Ejemplo de Segmentación de

Mercado
Es conocido que en el entorno empresarial siempre existirá competencia
cercana. Es decir, en el entorno siempre habrá alguna otra empresa que se
encargue de fabricar o distribuir el mismo producto que tu empresa. Sin
embargo, cada compañía se vale de algunas características en su producto
que los hacen reconocidos y diferentes a los demás del mercado.

Digamos, que una de las estrategias que ayudan a posicionar un producto

en el mercado, es la utilización del Marketing. ¿Por qué? Campañas de
Marketing ayudan a enfocar los productos según las características,
condiciones y necesidades del público objetivo (los clientes).

En ese sentido es que funciona la segmentación de mercado. Podemos

decir, que se trata de una estrategia de mercadotecnia en la que se divide o
separa a un grupoobjetivo grande, en grupos más pequeños según
características demográficas, geográficas, psicográficas o de
comportamiento, con el fin de crear campañas de publicidad orientadas a un
público en específico y sus propias necesidades.

Así, una marca no sólo estaría posicionándose en el mercado, sino que

estaría invirtiendo su publicidad de forma estratégica, generando ganancias
a la compañía y un buen porcentaje de competitividad respecto a las demás
marcas o compañías.

Enfoques de Segmentación de Mercado

Existen diferentes enfoques que se utilizan como herramientas para realizar
la segmentación de mercado. Ellos son:

 Enfoque Demográfico: Es una estrategia de segmentación que se

vale de variables demográficas tales como: edad, sexo, género, ocupación,

nivel educativo, tipo y nivel de ingreso, etc.

 Enfoque Geográfico: Este enfoque lo utilizan más que todo, aquellas

empresas dedicadas a la venta de productos o a la prestación de servicios

específicos, a través de la utilización de variables como localización o

residencia, estado, región, país, comunidad, entre otros.

 Enfoque Psicográfico: este tipo de segmentación se ocupa más de

las actividades o intereses de sus consumidores, que de sus aspectos

demográficos. Por ejemplo, si se trata de una marca de artículos para

viajes, su enfoque será hacia el estilo de vida de los viajeros y amantes de

la naturaleza

 Enfoque de Comportamiento: Este tipo de segmentación se

sostiene de variables como precio del producto, uso que podría darle un

consumidor a dicho producto, lealtad a la marca del producto y, sobre todo

al análisis de los beneficios que un producto podría traer a su consumidor.

. Pasos para realizar una Segmentación de Mercado

 Debes identificar aquellas variables que vas a utilizar para tu
segmentación, siempre en función del producto o servicio que prestas
y, tomando en consideración si serán variables geográficas,
demográficas, psicográficas o de comportamiento.

 Luego, procederás a desarrollar (de forma descriptiva) los perfiles

detallados de tu cliente ideal.

 Posteriormente, deberás evaluar qué es lo que hace atractivo a cada

segmento, siempre orientándote por lo potentes que podrían ser las
ventas.
 Una vez hecho eso, deberás seleccionar aquel segmento (segmento
objetivo) a través de una medición de su potencial tanto en la
actualidad como su comportamiento en el futuro, sin olvidar evaluar
también la posible competencia (a la par). Debes saber que mientras
más pequeño sea el segmento que elijas, más fácil será lidiar con la
competitividad

 Después, deberás plantear e identificar las posibles acciones para

posicionar al segmento que elegiste, es decir, crear productos
enfocados a ese segmento objetivo, adaptados a sus características y
necesidades.

 Finalmente, elegirás aquellas acciones más prudentes y las aplicarás

en pro de posicionar a cada segmento elegido en el mercado.

 Ejemplo de Segmentación de Mercado

 Variables a utilizar: Geográficas (localización: país, región, estado,

ciudad, comunidad). Deberás delimitar qué territorio podrán cubrir los
domicilios. Supongamos que queremos desarrollar nuestra empresa
en España, los segmentos serían todos los estados o ciudades de
allí.

 Cliente ideal: Mi cliente ideal será el que se localice en la ciudad de

Madrid. Es decir, los domicilios sólo serán cubiertos para aquellos
clientes que vivan en Madrid. Mis clientes pueden ser de cualquier
sexo y nivel educativo, siempre y cuando sean personas mayores de
edad y con cuenta bancaria, que vivan o se encuentren en Madrid al
momento de solicitar el domicilio.

 Atractivo de los segmentos: Evalúa todas las ciudades o estados

de España en el momento actual y su comportamiento en el futuro.

 Selección del segmento: Por lo descrito como “cliente ideal”,

elegimos que la ciudad más atractiva para el posicionamiento de
ventas será en Madrid porque (razones): hay pocas empresas de
domicilio, es decir, poca competencia, muchas personas requieren el
servicio, etc.

 Posicionar el segmento elegido: debemos hacer atractivo la

prestación del servicio en Madrid. Debes plantearte estrategias, por
ejemplo: disponer de diferentes medios de transporte para recoger y
entregar los pedidos según el tipo de domicilio (comida, flores,
 maletas). En pro de ello, el encargado de la entrega de domicilio
podrá utilizar bicicleta, moto o automóvil.

 Acciones y estrategias a ser aplicadas: elige aquellas acciones que

creas generarán mayor comodidad al cliente y a tu empleado, como
aquellas que también te generarán ganancias y buenas inversiones.

Este es un pequeño ejemplo de cómo realizar una segmentación de

mercado. A nivel de estrategia de Marketing, la segmentación de mercado
requiere de la ayuda de conocedores en el área de la publicidad y, sobre
todo, que manejen de forma adecuada todas las variables que se puedan
presentar.

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