Marketing en el

punto de venta
Luis Alfonso Martín López

S1C
 Animación
en el punto de venta
 Tipos

• Animación externa
• Animación Interna
 Animación Externa
La animación externa son todos aquellos
elementos que se encuentran en el exterior
del punto de venta y sirven para captar la
atención de los clientes potenciales,
transmitiendo el concepto de empresa
comercial y contribuyendo así a crear una
imagen propia que lo diferencie de la
competencia.
 Animación externa
Los elementos principales son:
• La ubicación
• La fachada
• El escaparate
• La imagen corporativa
• La publicidad externa
 Ubicación
• La localización de la empresa tiene una
importancia vital para su marcha, y puede
condicionar su futuro. Una elección poco
meditada puede provocar con el paso del
tiempo un traslado, lo cual siempre es
costoso. La decisión a tomar debe ser pensada
a largo plazo.
 Principales aspectos a tener en
cuenta:
• Comprobar que no existe la prohibición de ubicar el negocio o
industria en un determi­nado lugar. Posibles limitaciones para
actividades consideradas como molestas, insalubres, nocivas
o peligrosas.
• Los proyectos urbanísticos existentes en la zona elegida y la
calificación de los terrenos.
• Las limitaciones existentes en la edificación por proximidad a
la costa, ríos, espacios protegidos, vías de comunicación,
líneas aéreas de tendido eléctrico, etc.
• La facilidad de obtención de los suministros básicos (agua,
electricidad, teléfono, etc.) con el volumen e intensidad
requeridos.
 Principales aspectos a tener en
cuenta:
• Los pros y contras de la compra o el arrendamiento del local,
edificio o terreno.
• La accesibilidad al establecimiento y la comunicación con su
entorno.
• La visibilidad del establecimiento desde distancias próximasd
o alejadas.
• La existencia de zonas de aparcamiento, de carga y descarga.
• La estructura interior del local: desplazamientos internos,
posibilidades de al­macenamiento, etc.
• Las posibilidades futuras de ampliación del establecimiento.
 Principales aspectos a tener en
cuenta:

• Los gastos de construcción o acondicionamiento.

• Ubicación en zonas protegidas o subvencionadas
oficialmente.
• Fiscalidad de la inversión y beneficios a Sociedades.
• Distancia respecto del cliente objetivo.
 FACHADA
• La fachada es el frontal de una tienda y en ella se sitúan los
rótulos, entradas, iluminación, escaparates, etc. A través de la
fachada un comerciante puede presentar una imagen de
tienda moderna, conservadora, innovadora, de precios
agresivos, etc.
• La fachada deberá ser personalizada y adaptarse a las
características de los clientes potenciales, pero también
deberá ser coherente con la atmósfera interior.
• Un comerciante no debe subestimar la importancia de la
fachada como un gran determinante de la imagen, hacia los
nuevos clientes. Es decir, cuando un individuo pasa por una
zona que no frecuenta habitualmente, el juicio que hace de
las tiendas a su paso se basa exclusivamente en su exterior.
•
 Rótulo
• Un rótulo es una señal que debe servir como elemento de
identificación del local. En su diseño, por tanto, debe tenerse
en cuenta que además de servir como elemento de
denominación es un factor determinante de la imagen que se
desea dar globalmente a la tienda.
• El rótulo puede ser pintado, impreso, de neón, etc. Puede
aparecer únicamente el nombre del establecimiento o que
incluya información de marcas y otra información del
establecimiento.
• Para ser efectivo, el rótulo deberá destacar y atraer la
atención de los individuos que conformen el tráfico comercial
de la zona (tanto peatones como de vehículos).
 Entradas

• Las entradas constituyen un elemento físico

que separa a los clientes del establecimiento.
Por ello, han de estar diseñadas de modo que
favorezcan el acceso y el deseo de entrar.
 Escaparate
• El escaparate es el vehículo fundamental de
comunicación entre el comercio y los clientes
potenciales, sintetizando y reflejando el estilo de la
tienda, lo que es y lo que vende.
• Es un arma clave de atracción de los clientes.
• El escaparate debe sintetizar y reflejar las
características del establecimiento, así el cliente se
va a hacer una idea de los productos y la calidad que
se va a encontrar en el interior. Se va a formar una
determinada imagen del establecimiento y los
productos que forman o pueden formar el surtido
que éste ofrece.
¿Qué debe exhibirse
en el escaparate?
 Escaparate:
¿Cómo debe de ser?

• Tengan atractivo de vista (color, forma,

presentación, etc.)
• Tengan atractivo de actualidad (moda, festividad,
época del año, etc.)
• Tengan atractivo de precio, si esa la cualidad que se
quiere resaltar (hay comercios exclusivos que
anulan esta cualidad, puesto que venden
exclusividad y el precio es lo de menos)
 Escaparate:

• ATENCION
• INTERES
• DESEO
• ACCION.
 REQUISITOS DE UN BUEN
ESCAPARATE

1. Transmisión de la información.
2. Atracción del público objetivo.
3. Persuasión del consumidor.
4. Originalidad.
5. Adecuación al entorno.
6. Exposición clara del precio.
 REQUISITOS DE UN BUEN
ESCAPARATE

7. Renovación.
8. Planificación.
9. Correcta colocación.
10. Comunicar servicios adicionales.
11. No cerrar el escaparate.
 Objetivos técnico estéticos:

• Llamar la atención.
• Producir sensaciones.
• Dejar una buena imagen.
 Objetivos técnico−comerciales:

• Aumentar la demanda, atrayendo al comprador y

reteniéndolo.
• Destacar frente a la competencia.
• Dar imagen propia.
• Aumentar la cuota de mercado y el volumen de
ventas, repercutiendo por tanto, en un incremento
de los beneficios.
Identidad Visual
Corporativa
• La identidad visual son los rasgos visualmente
reconocidos por el receptor que sirven como
identificación de la organización. Actúan como
estímulo recordatorio de la institución.

• La identidad visual tiene como objetivo

representar e identificar a un objeto, empresa
u organización. Cumple también el objetivo
de racionalizar el uso de símbolos y
materiales utilizados en la comunicación.
Usted tiene dos productos con marca.
Uno sin logotipo y otro con logotipo:

¿Cual elegiría?
 ¿Para qué tener un logo?
• El diseño de un logo adecuado ayuda a su
empresa a ser reconocida y mejor identificada
por sus clientes.
• Normalmente el sistema se inicia con el
diseño de la marca o logotipo que condensa
los conceptos más importantes, la elección de
los colores corporativos y de las tipografías
 Logotipo
• Se compone de una tipografía única y original
como marca. Ejemplos de este tipo son: Sony,
Google, Coca Cola, Lego, Microsoft…
 Isotipo
• Se compone de un ícono, (dibujo, esquema,
línea) que identifica la identidad de una marca
y prescinde del uso de tipografías. Ejemplos
de este tipo son: Nike, McDonald, Ferrari,
Apple.
 Isologo
• Se llama isologo al logo que integra el
isotipo con el logotipo, es decir, la
tipografía con el ícono. Algunos ejemplos
son:
 Programa de Identidad Visual
Corporativa
• El Programa de Identidad Visual consiste en un
conjunto de instrucciones ordenadas para llevar a
cabo un proyecto, previamente estructurado y con el
objetivo principal de crear la imagen de una empresa
o institución y que se materializa visualmente en un
Manual de Identidad Visual.
• Manual de Identidad está formado por un conjunto
de constantes gráficas, cromáticas y tipográficas que
fijan una personalidad a la empresa. Este manual es
una guía ilustrada para la producción gráfica, no un
catálogo de diseños.
 Ejemplos
• RTVE: http://youtu.be/bpRuEv6Egxs

http://youtu.be/KjSG0v_3zBM
Animación Interna
 El mobiliario

• Eliminación de mostradores.
• Facilitar la visibilidad de la mercancía.
 Tipos de mobiliario
• Góndolas.
• Encimeras de góndolas.
• Cabeceras de góndolas.
• Vitrinas.
• Expositores y displays (destacar artículos).
• Tarimas.
• Murales.
• Contenedores-presentadores.
• Fondo de paredes.
• Muebles caja.
 Elementos que favorecen el
recorrido:
• Los carteles anunciadores de las secciones y
productos.- Las flechas en el suelo.
• El tipo y tamaño del mobiliario.
• La posición de la puerta de entrada.
• La disposición del mobiliario sobre la superficie de
venta.
• La evitación de colas, principalmente en las cajas
registradoras.
• La música y todos los elementos de confort general.
 Medios psicológicos

• Precio
• Presentación repetida
• Oferta agrupada
 Medios humanos
• Personajes famosos
• Azafatas
• Artistas
• Modelos
• Expertos
• Monitores
¡Muchas gracias por
su atención!