VISIÓN

ESTRATEGICA
 INTEGRANTES

Altamira Rivera Karla

Becerril Morales Jorge
Dector Pérez Monserrat Roció
Pellico Sarmiento Mariela
Ramírez Ameca Luz Nereida
Sánchez Rivera José Armando
FERRETERIA RAMIREZ
Dueño: Carlos Ramírez Meza
Visión Estratégica 2022
Ferretería Ramírez es una empresa donde
se puede encontrar desde artículos de
seguridad para tu hogar, como cerraduras.
O, si vas a hacer alguna construcción como
lo es una casa, encontrarás todo lo necesario
como es desde la arena, graba, cemento
entre las demás cosas que necesitas.
Nuestro objetivo principal es satisfacer al
cliente para que pueda encontrar todo lo que
necesite.
Tenemos los siguientes resultados
financieros:
•Ventas anuales por $70,000.00 pesos
mexicanos
•Alrededor de 50 clientes
•Utilidad neta del 20%
Contamos con una sucursal en Córdoba ubica
en la Av. Venustiano Carranza, congregación
20 de noviembre.
Contamos con 1 a 3 colaboradores que son
los que se encargan de poder atender a los
clientes, además de ayudar en otros aspectos
de la empresa como es la contabilidad, el
inventario etc.
Nuestro mercado objetivo es poder
ayudar al cliente a encontrar lo
necesario para poder satisfacer sus
necesidades.
Nuestro mercado objetivo principal
son los clientes que se dedican a la
construcción de edificios u obras
grandes.
Nuestro mercado objetivo secundario
son los clientes que ocupan material
para la construcción de sus casas o
para uso propio.
Nuestros clientes tienen en común las
siguientes características:
•Buscan material para construcción
•Buscan el mejor precio en el mercado
•Buscan calidad en el material
•Buscan una sucursal que este a su alcance

Nuestras ventajas competitivas son:

•Somos la única ferretería en la zona del 20 de
noviembre
•Contamos con los precios mas accesibles en
el mercado
•Nuestros productos y materiales son la de la
mejor calidad
•Ofrecemos el mejor servicio al cliente
Los colaboradores de Ferretería Ramírez son
empáticos y con la capacidad suficiente para poder
ayudar al cliente con cualquier duda que tengan, para
ayudarlo en su elección o para atenderlo en lo que
necesite. Se distinguen por las siguientes
características:
•Son empáticos con el cliente
•Son éticos y saben respetar a cualquier cliente
•Son gente sencilla, amable y profesional
•Son ordenados
•Actitud para atender a la cliente
Tiene un lenguaje que utilizamos es coloquial,
agradable entre algunos aspectos para poder tener la
confianza del cliente.
Somos una empresa que su objetivo principal es la
atención al cliente y poder satisfacer sus necesidades.