OPTIMUS

WASH
LAVADO Y
EMBELLECIMIENTO
ECOLOGICO DE
VEHICULOS

 LUZ MARIA MORA

 DIEGO FERNANDO RODRIGUEZ
 MAURICIO EDUARDO ORTIZ
 ALAN STEVE ROSERO
SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACION SEGMENTO DE
CLAVES CLAVES VALOR CLIENTES CLIENTES

• selección de ubicación • Relación

del punto de servicio, personalizada
• capacitación continua de
• centros servicio profesional y
basada en la
comerciales oportuno confianza. Y
• supermercados • Actividades de siendo Propietarios de
• estaciones de mercadeo y publicidad Servicio profesional de constante y vehículos
servicios
• Gimnasios
lavado ECOLOGICO de
oportuna. particulares
forma cómoda,
• estacionamientos CONFIABLE y oportuna;
RECURSOS generando un aporte CANALES
CLAVE AMBIENTAL y
ECOLOGICA.
- materias primas
ecológicas. • Punto de servicio.
- recursos • Domicilios

humanos.
- Instrumentos
- maquinaria.
- instalaciones

ESTRUCTURA DE FUENTE
COSTOS INGRESOS
- canon de arrendamiento, capacitación y
entrenamiento, mercadeo y publicidad, venta de servicios, venta de
adecuaciones locativas, inventario de productos productos,
he insumos, equipos gastos legales.

www.businessmodelgeneration.com
PROPUESTA
DE VALOR

 Servicio profesional de lavado ECOLOGICA de

forma cómoda CONFIABLE y oportuna; generando
un aporte AMBIENTAL y SOCIAL.
SEGMENTO
DE CLIENTES

 Propietarios de vehículos particulares.

 En pasto hay 21,000 vehículos particulares inscritos
en la secretaria de transito, 49000 motos, 3,017 taxis
y si se suma los buses, volquetas, camiones y carros
pequeños se registran 72,253 vehículos.
RELACIÓN
CON LOS
CLIENTES

 Relación personalizada basada en la

confianza, siendo constante y oportuna.
CANALES
• Punto de servicio.
• Domicilios
ACTIVIDADES • Selección de ubicación del
CLAVES punto de servicio,
• Capacitación continua de
servicio profesional y
oportuno
• Actividades de mercadeo y
publicidad
RECURSOS
CLAVE  Materias primas ecológicas.
 Recursos humanos.
 Instrumentos
 Maquinaria.
 Instalaciones
 Venta de servicio automovil camioneta

Lavado general 15000 200000

Combo 1 30000 35000

Combo 2 35000 400000

Combo 3 140000 170000

Combo 4 170000 200000

Combo Optimus Wash 250000 280000

FUENTE DE
INGRESOS

• venta de servicios, venta de productos.

 Herramienta
nombre cantidad valor total  
juego de herramienta basica 1 70000 70000  
exagonales 1 25000 25000  
      0 
         
         
Maquinaria
  cantidad valor total  
aspiradoras 3 600.000 1800000  
polichadora 2 700.000 1400000  
compresor 1 1500000 1500000  
         
Insumos
  cantidad valor total  

ESTRUCTURA lavado ecologico

desengrasante ecologico
150
7
6250
10000
937500  
70000  

DE COSTOS
ceras ecologicas 5 30000 150000  
silicona ecologica 5 20000 100000  
paños de lavado 3 3000 9000  
paño de brillo 3 3000 9000  
cepillos 2 5000 10000  
         
costos fijos
arriendo 5000000   5000000  
administrativos        
         
         
nomina
  cantidad valor total  
lavadores 1500000 5 7500000  
supervisor 1500000 1 1500000  
         
    inversion 20090500  
SOCIOS
CLAVES
• Centros comerciales
• Supermercados
• Estaciones de servicios
• Gimnasios
• Estacionamientos
  Teniendo en cuenta el incremento de vehículos en
la ciudad de Pasto, los cambios políticos que
prohíben el lavado de vehículos en espacios
públicos o no especializados y la tendencia del
Formulación cuidado del medio ambiente, se considera
importante conocer y evaluar:
del problema
 ¿Qué nivel de aceptación tendrá la creación de un
centro ecológico de lavado y embellecimiento de
vehículos en la ciudad de Pasto en el periodo de
Agosto a Noviembre de 2018?
  ¿Cuál es el perfil del cliente que utiliza los centros
de lavado de vehículos?
 ¿Cuál es la situación actual del mercado de lava-
autos? Tamaño, Competencia, satisfacción,
oportunidades mejora
 ¿Qué factores inciden en la selección de un Lava-
Sistematización Autos?
 ¿Qué factores son más relevantes para la elección
de un Lava Autos?
 ¿Qué tan dispuesta está la comunidad de Pasto a
utilizar un centro de lavado y embellecimiento
ecológico?
  Realizar un estudio de mercado con el fin de
Objetivo evaluar el nivel de aceptación que tendrá la
creación de un centro ecológico de lavado y
General embellecimiento de vehículos en la ciudad de Pasto
en el periodo de Agosto a Noviembre de 2018.
  Establecer el perfil del cliente que utiliza los centros
de lavado de vehículos
Objetivos  Conocer cuál es la situación actual del mercado de
lava-autos?
específicos  Identificar los factores que inciden en la selección
de un Lava Autos
 Conocer la disposición de la comunidad de Pasto a
utilizar un centro de lavado y embellecimiento
ecológico
  De acuerdo a las reacciones de los participantes de este
Focus concluimos:
 Que la importancia en la calidad del servicio es
fundamental en el momento de decidir a lugar llevar el
vehículo.
 Es necesario generar espacios en donde los usuarios
Conclusiones puedan esperar su vehículo, como por ejemplo una sala
cómoda y cafetería, pero sin embargo no es determinante
Focus Group en el momento de decidir en dónde adquirir este servicio.
 No existe una recordación de marca ya que los
participantes recuerdan el lugar donde usan el servicio de
limpieza por la zona mas no por el nombre del lugar.
 De acuerdo a lo anterior no hay fidelidad en este mercado.
 Los participantes consideran que en promedio gastan
24.000 pesos en limpiar su vehículo.
  Los participantes consideran que la limpieza del motor es un
servicio que es fundamental ya que este no es posible hacerlo
en otro lugar diferente al del autolavado.
 Los participantes consideran que los autolavados deben
mejorar la atención al cliente y enfocarse más en el cliente, es
decir que se generen mejores tratos para los clientes, ya que
estos manifiestan que no hay buena atención.
 Con respecto al tema ambiental los participantes no
demostraron mayor interés, lo que realmente les interesa es
Conclusiones que el nuevo producto no afecte ni raye la pintura del
vehículo, que lo anterior esté garantizado.
Focus Group  Con respecto al precio del nuevo servicio los participantes
manifestaron que lo ideal es que si llega a existir alguna
diferencia, que esta no supere los 5.000 pesos.
 Manifestaron que es importante que en el autolavado haya
una vitrina con productos para que los clientes puedan limpiar
sus vehículos.
 Por último los participantes manifiestan que existen personas
que no les importa cuánto gastan en embellecimiento y
cuidados de sus vehículos.
  Herramienta de análisis “Encuesta”

Conclusiones
Encuestas
Conclusiones
Encuestas

 1 De los encuestados el 12,5% no ha usado el

servicio de autolavado.
 1 Del 87,5% (105) restante definimos lo siguiente:
Conclusiones
Encuestas
 Que el rango de edad que más usan el servicio de
autolavado es de 28-37 años con un 47% de
participación, este se puede deber a que en este
rango de edad las personas están interesadas en
mantener un status y por lo tanto el cuidado de su
vehículo es prioritario. además es etapa productiva
por lo tanto no tienen mucho tiempo libre.
Conclusiones
Encuestas

 De los que han usado el servicio el 64,7% son Hombres y el 35,2 %

son mujeres, lo que indica que él los usuarios mujeres es un nicho
a tener en cuenta debido al crecimiento.
 La frecuencia de lavado en todos los estratos socioeconómicos es
1 vez al mes con el 44,09% de participación le de 2 veces al mes
con un 31,18% de participación.
Conclusiones
Encuestas

El valor con mayor participación del servicio de

limpieza del vehículo es de 20.000 pesos con un
27,62%, seguido de 15.000 pesos con 26,67%. Lo que
indica que el precio de nuestros servicios se deben
manejar por este rango
Conclusiones
Encuestas

 Teniendo en cuenta que el 56,19% de los encuestados

consideran que los autolavados son regulares y que el 40
% los considera buenos. Se logra determinar una buena
valoración, Esto puede ser por que los usuarios no han
tenido una experiencia mejor en lo que atención se
refiere, ya que ningún autolavado tiene este diferencial
en cuanto a servicio al cliente.
Conclusiones
Encuestas

 Del total de los encuestados el 82,86% no conoce ni a

escuchado de un autolavado-ecologico. lo que genera una
gran oportunidad para innovar con este tipo de servicio.
Conclusiones
Encuestas

 además el 98,1% piensa que es importante reducir

el consumo de agua. Generando un dato
contundente lo que nos abre la perspectiva de la
limpieza ecológica de vehículos.
Conclusiones
Encuestas

 Para el 76,2% de los encuestados la calidad del servicios

es lo más importante en el momento de decidir en
dónde contratar el servicio, seguido de la seguridad con
51,4% de participación y la ubicación con 37,1%.
Conclusiones
Encuestas

 El servicio que más se usa es el lavado general con

aspirado con un 92% de participación.
Gracias