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SISTEMAS DE INFORMACION (SI)

UNIDAD II-Parte Dos

 
El conocimiento
i. El conocimiento: el capital oculto de la empresa,
importancia.

ii. Elementos claves para gestionar el conocimiento.

iii. Sociedad de la información y del conocimiento.

iv. Las TIC.

I. El conocimiento: el capital oculto de la

empresa, importancia
En la década de los noventa, algunas empresas en Suecia y Estados Unidos,
inician una corriente teórica denominada gestión del conocimiento, que surge a
raíz de la intención de las organizaciones por incrementar el capital intelectual
de las personas mediante la evaluación de sus competencias para la solución
de problemas de manera eficiente; es decir, en el menor tiempo posible,
impactando en su productividad y rentabilidad. Sin embargo, los conocimientos
no pueden gestionarse como tal, sino mediante procesos y sistemas
establecidos en un espacio que permita la creación y/o difusión de los
conocimientos.
 “Cada uno de los capitales intelectual y
estructural se refuerzan cuando la
empresa tiene un espíritu emprendedor y
crecen cuando los individuos se sienten
responsables por su participación en la
interacción con clientes y saben qué

Thomas Stewart, conocimientos y destrezas son

prestigioso periodista científicovalorados.”
Se describe a modo de ejemplo un instrumento de medida del
capital Intelectual denominado Monitor de Activos Intangibles,
similar a otros instrumentos creados y desarrollados en los
últimos 30 años desarrollada por la empresa sueca de consultoría
de capital intelectual Celemi.
La empresa Celemi se centra en tres aspectos:

1) Clientes: relaciones con clientes, proveedores, marcas, contratos,

reputación, imagen; es decir, una estructura externa.
2) Organización: la estructura organizativa o interna. Esto es, patentes,
conceptos, modelos de contratos con proveedores, sistemas informáticos,
entre otros.
3) Las Personas: capacidades y competencias combinadas internas y de la

competencia.
II. Factores claves para gestionar el conocimiento

I. Necesidad
II. Reconocimiento de la necesidad
III.Disponibilidad de herramientas
IV.Capital Intelectual individual,
V.Capital organizativo
VI.Capital relacional
VII.Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar
III.Sociedad de la información y del conocimiento

Emerge de manera poco perceptible entre las

décadas de los 70 y 80 del siglo pasado,
cuando lo planteo el investigador
norteamericano Daniel Bell para resaltar el
valor estratégico y el enorme impacto social,
económico, político y cultural de la
información. Daniel Bell,
Profesor emeritus de Ciencias Sociales de la
càtedra Henry Ford de la Universidad de
Harvard y uno de los màs dinàmicos pensadores
La era digital cambió hábitos y relaciones de y entre las personas y entre

las personas y las cosas a nivel global con la aparición de Internet.

Internet es posible como medio de conexión o conectividad porque existe emisiones de

energía térmica uniforme proveniente de todos los lugares del espacio o cuerpo negro que en
astrofísica y astronomía se denomina radiación de microondas cósmicas de fondo (CMB,
siglas en inglés). Sin cuya existencia es imposible establecer ningún tipo de interconectividad

entre las cosas. El descubrimiento de manera accidental por los astrofísicos Arno Penzias y

Robert Wilson mientras hacían mediciones astronómicas en los Laboratorios Bell en New
jersey, les valió el Premio Nobel de Física 1978.

 Arno Penzias y Robert Wilson,

Premios Nobeles
de Física 1978
En este contexto de profundos cambios impulsados
por las Tics es importante partir de la
conceptualización y diferenciación de los términos
“dato”, “información”, “conocimiento”.
Dato, representan observaciones o hechos sin significación

contextual. La representación de los datos aparecen generalmente

por medio de números, pudiéndose también presentarse en otras

formas.
 Puntos fundamentales para entender

el manejo de los datos:

I. Ninguna comparación entre dos valores o datos puede ser global.
II. Los datos no tienen significado fuera de sus contextos.
III. La interpretación de datos requiere de un método de análisis.
IV. Los datos se deben a la ley de la variabilidad o probabilística. La variación se define como el
componente al azar y misceláneo que debilita las comparaciones simple y limitada entre
dos valores o datos, o entre unos pocos valores o datos. El término misceláneo significa
que personas o cosas que son variados o mezclados son difíciles de ser categorizados o
agrupados.

V. Mientras que cada conjunto de datos contiene ruido, algunos conjuntos de datos pueden

contener señales. Por lo tanto, antes de detectar una señal dentro de cualquier conjunto de

datos, uno debe primero filtrar el ruido.

Para detectar una señal dentro de cualquier conjunto de

datos, uno debe primero filtrar el ruido

Información, es el significado que una persona asigna a un dato,
lo que implica que el dato se transforma en información cuando es
evaluado para alcanzar un objetivo específico. Un dato se
transforma en información cuando se le agrega valor; es decir,
cuando se contextualiza, se relaciona un propósito, se categoriza,
se procesa, se corrige o se comprime.
Conocimiento, es lo que se llega a crear y valorar a partir
de la información significativa, mediante el agregado de
experiencia, comunicación e inferencia. El conocimiento
ocurre dentro de y entre personas. Por estar ligado a los
seres humanos resulta complejo administrarlo, transferirlo
o compartirlo.
 IV. Las TIC

El rol o función que cumplen las tecnologías de la

información y las comunicaciones como herramienta es
facilitar la conservación y almacenamiento del
conocimiento su organización y categorización, así como
brindar las posibilidades para compartirlo, pero sobretodo
el de acelerar la velocidad de transferencia de dicho
conocimiento.
 Las características que diferentes autores

especifican como representativas de las TIC:

 Inmaterialidad
 Interactividad.
 Interconexión.
 Instantaneidad.
 Elevados parámetros de calidad de imagen
y sonido.
 Digitalización.
 Mayor Influencia sobre los procesos que
sobre los productos.
Los programas y recursos que se pueden
utilizar con el computador u ordenador como
herramienta se las pueden ubicar en dos
grandes categorías: recursos informáticos,
que permiten realizar el procesamiento y
tratamiento de la información y, los recursos
telemáticos que nos ofrece Internet,
orientados a la comunicación y el acceso a la
información.
 FINALIDAD TELEMATICA
  Correo electrónico (e-mail)
Comunicación asincrónica
Listas de distribución (List)
Grupos de noticias (News) Recursos
  Transferencia de ficheros
telemáticos
Acceso, obtención y (FTP)
utilización de información Telnet
Páginas web
(World Wide Web -www)
  Charlas (IRC)
Comunicación sincrónica Audio conferencia y
Videoconferencia
 Buscadores:
• Terra (http://www.terra.es)

• Ozú (http://www.ozu.es)

• Yahoo (http://www.yahoo.es)

• Google Español (http://www.google.es)

• Altavista (http://www.altavista.digital.com)

• Ya http://www.ya.com

• MSN http://www.msn.es

• Excite http://www.excite.es

• Lycos (http://www-es.lycos.com)