PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LOS RRHH

URBE

PLANIFICACION
ESTRATECICA DE LOS RRHH

Trabajo Grupal

Estudio de Caso
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LOS RRHH
URBE Esquema

Diagnostico Globalización

Elementos a considerar

Entorno institucional, RRHH; Financiero,

Tecnológico
Estudio de Caso: Saint de Venezuela, C.A.

Planificación Estratégica Gerenciales

Gestión Tecnológica – Innovación Tecnológica
como herramienta de vanguardia
Factores de Competitividad

Conclusiones
Referencias Bibliográficas
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LOS RRHH
URBE Globalización

Globalización

Megatendencias
Tecnología
Finanzas
Economía
Dimensión Ecológica

Empresas u Organizaciones

Competitividad
Local
Nacional
Internacional

Estrategias globales de integración y expansión

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URBE
Globalización: elementos a considerar

Tecnología
1.- Actividades de Apoyo

Finanzas–Economía–Dimensión Ecológica
Compras
Producción Estrategias
Logística globales de
Técnica integración
2.- Organización y
Sistemas de Información expansión
Estructura
Procesos de Gestión
Recursos Humanos
Cultura Organizativa

3.- Negocios
Mercados
Expansión Internacional

Gestión Tecnológica
I+D
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URBE Gestión Tecnológica

La Gestión Tecnológica, se refiere al

conjunto de prácticas y actividades
que realiza una organización para
planear, crear y mantener su ventaja
competitiva como resultado de la
trayectoria de un perfil tecnológico en
sus productos, servicios y procesos.

Modelo de Fases
La organización
Gestión
Tecnológica I +D
.
. La Tecnología va asociada a
. la Estructura

El gran reto consiste en innovar en

cada uno de los componentes del
perfil tecnológico
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URBE Entorno Tecnológico

Gestión Tecnológica
Explorar e investigar en el entorno los avances
tecnológicos

Contingencia con el entorno

Externo
Innovación Tecnológica

Innovación en:

Interno Realización de tareas

Métodos de producción
Producto

Integración de la tecnología en la
organización
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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Saint = Sistema Administrativo Interdependiente

Soluciones administrativas empresariales

Alianzas Estratégicas
Innovación Tecnológica
Mercadeo
Calidad

Fase 1 – Creación Desarrollo

Fase 2 – Crecimiento
Fase 3 – Consolidación Investigación
Fase 4 – Expansión
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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Fase 1 - Creación
1989
Empresa Producto

RVG Sistemas Sistema Operativo DOS

Iniciativa particular local Software no flexible
para una empresa de Sinmódulos adicionales
desarrollo de software

Tesista Administración Software “a la medida”

+ vs.
Dos desarrolladores Software “paquete”

Alianza Estratégica Innovación

Creatividad e Iniciativa – Inicio de una empresa

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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Fase 2 - Crecimiento
1991
Empresa Producto

Relaciones con empresa Sistema Operativo DOS

comercializadora de Software no flexible
productos y servicios en Módulos adicionales
informática Inicio Redes
(Fin de Siglo Sistemas, Zulia)

Inversión en Publicidad Software “paquete”

Desarrollo de Módulos
Mercadeo Agresivo complementarios

Alianza Estratégica Innovación

Financiamiento - Apertura al mercado local

Publicidad de la Empresa – Venta del producto
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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Fase 3 - Consolidación
1997
Empresa Producto

Definición de la Empresa Windows 95 - 98

Saint de Venezuela, C.A. Software flexible
Soluciones globales Redes - Multiusuarios

Inversión Nuevas tecnologías:

en Publicidad Internet
Mercadeo propios Sistema multiusuario

Mercadeo y Publicidad Innovación

tecnológica

Consolidación en el mercado local y nacional

de la empresa y el producto
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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Fase 4 - Expansión
2000
Empresa
Alianza con empresa de
telecomunicaciones
(Telcel- BellSouth)
Solución empresarial global
Innovación en la comercialización
Producto
Operaciones en Internet
Bases de Datos
Conexiones inalámbricas
Redes privadas Virtuales
Adaptado a la Legislación
Venezolana
Personalización

Nuevas tecnologías y
Apertura de Mercados Tendencias:
Internacionales Conexiones
Producto Valor Agregado Sucursales – Casa Matriz
Ampliación de operaciones Operaciones en tiempo
real
E-commerce
Alianza Estratégica Innovación

Expansión hacia mercados internacionales

Globalización
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URBE

PLANIFICACION
ESTRATECICA DE LOS RRHH
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LOS RRHH Innovación comercial
URBE
La innovación es el proceso de cambio, donde la explosión
creativa derivada de esta, demanda solución a nuevos
problemas, evolucionando a través de un aprendizaje
acelerado, aumentando el conocimiento de las empresas y
de la sociedad.

Modelo basado en suscripciones – Licencia de abono

El software no es un producto que se vende
Es un servicio que se suministra

Impacto tecnológico
Incluye

Actualizaciones
Soporte Técnico

Pago por tiempo real de uso

Menor gasto inicial
Gastos previsibles (*)
Actualización constante
Acción posterior a la compra
No se contabiliza como activo

(*) No se garantizan abonos fijos por tiempo determinado

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URBE

Resistencia al cambio
Paradigma
Temor al “no es mio”
Lo compro todo “ya”
Tengo un “objeto” tangible

Caos en la organización

Gerente 1 –
Soluciones con el menor gasto posible
Gerente 2 –
Cree en la necesidad de crecimiento de la organización.
Nuevo perfil de gerencia
Gerente 3 –
Consideran que una pequeña promoción basta para el
intercambio
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Alianzas Estratégicas

Ganar - Ganar

Comunes en el ámbito de la informática y telecomunicaciones

Casos: Saint – (*)Telcel /Lulo – (*)Telcel / Profiplus -

Unitech

Fusiones
Ganar – Ganar? / Perder?
Vigilancia del Estado
Ampliar mercados Tendencia al Monopolio
Disminuir Costos Desciende la competitividad
Reducción de Personal Menor investigación
Beneficio: accionista
Pérdida: consumidor -empresa

Casos: Hewlett-Packard – Compaq/AOL-Time Warner

(*) Actual Movistar
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URBE Estudio de caso

Saint de Venezuela, C.A.

Conclusiones del caso

Empresa Producto
Empresa creativa e Empresa que se ha
innovadora que gracias a mantenido a la vanguardia
oportunas alianzas en el desarrollo de un
estratégicas y a un software flexible y
producto/servicio de alta personalizable, totalmente
calidad dirigido nacional (Leyes Impuestos
especialmente a la PYME, de Venezuela, no sólo
ha logrado expandir su “tropicalizado”, con
mercado, consolidar su transferencia de tecnología
posición y mantenerse a limitada al desarrollo,
pesar de las dificultades ofreciendo soluciones
económicas actuales y globales
del incremento de la a las necesidades de las
competencia empresas

Innovación
Alianzas Estratégicas
I+D
Responsabilidad
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URBE Referencias Bibliográficas

Bassi, E. Globalización de los Negocios: Construyendo

Estrategias Competitivas. Limusa. C.A. México, 1999
Entrevistas realizadas a Lic. Alberto Delmastro. Empresa
Saint de Venezuela, C.A.

Hodge, B., W. Anthony y L. Gales. Teoría de la

Organización: Un enfoque Estratégico. Prentice Hall.
Madrid, 1998

Romano, Antonio. Actualización del software:

Oportunidades y riesgos. Un informe especial de IDC.
Libro Blanco. Microsoft Enterprise.
http://www.microsoft.com/spain/enterprise/recursos/
noticias/informeIDC.asp
Ver página

Sitio Oficial Empresa Saint de Venezuela, C.A.

http://www.saintnet.com/

Temario Diplomado en Gestión Tecnológica. Tecnológico

de Monterrey. México. 2003
http://www.economia-premios.gob.mx/tecnologia/
doctos/temario.doc
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