BUENAS TARDES

PROFESORA.
Le hice este trabajo aunque no fue lo que pidió porque estoy privada de libertad y no
puedo hacer el video.
No lo había enviado porque traté de comunicarme con usted por el correo y por la
plataforma y como no obtuve respuesta entonces se lo hice hoy.
Espero que pueda entenderme y no me reste puntos por la tardanza.
Gracias de antemano.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO:
IMPORTANCIA DE LA BUENA
EDUCACION.

Yeimy Lisbeth Sánchez

100035722
Santiago
 Escuela de Ciencias jurídicas y políticas

Carrera:
Derecho

Asignatura:
Etiqueta y Protocolo

Participante
Yeimy Lisbeth Sánchez

Unidad II:
Normas de comportamiento: Importancia de la buena educacion.

matricula
100035722
Facilitadora:
Yaquelin Reyes

Santiago de los Caballeros

República Dominicana Febrero 2022
 INTRODUCCIÓN
• En el presente trabajo hablare en referencia una serie de conceptos de lo
que la etiqueta y el protocolo deben estar presente siempre y que
debemos conocer y manejar para el buen desenvolvimiento de nuestra
imagen en sociedad.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EL SALUDO Y LA DESPEDIDA

El saludo: Es un gesto de cortesía que debe hacerse a todo el mundo, con

independencia del grado de cercanía que se tenga. El saludo puede variar
en función de esta "relación" de cercanía.
Ejemplo:
Si llegaos una reunión siempre lo correcto es saludar y estrechar la mano de
las personas que están en esa reunión.
Las despedidas: Una manera correcta de despedirse da muestras de un
trato elegante y delicado.
Ejemplo:
Al despedirnos debemos de hacerlo de la reunión con la mejor cortesía.
Posible volver a saludar a las personas que la forma y lo mas importante la
persona.
Que nos hizo la invitación a dicho evento.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EL APRETÓN DE MANO
El apretón de manos debe ser breve, pero intenso, sin
llegar a hacer daño a la persona a la que saluda. Los
apretones flojos o muy flácidos, denotan una falta de
energía, una cierta fragilidad, un poco de timidez, aunque
no siempre es así.
• Ejemplo:
 Cuando estemos en un evento social debemos de
estrechar la mano de las personas presente pero
debemos tomar en cuenta que las damas debemos
tener mas delicadeza al hacerlo se debe de ser
delicado y elegante.
Yeimy Sánchez - Santiago
 EL TONO DE VOZ Y EL LENGUAJE
CORPORAL ADECUADO.
Un gesto es cualquier movimiento, voluntario o involuntario, que hacemos con
alguna parte del cuerpo, como puede ser con la cara o con las manos, cuya
finalidad es comunicar o remarcar y complementar un mensaje verbal. Por
esta razón, los gestos son muy importantes porque comunican, queramos o
no, todo tipo de emociones, sentimientos y estados de ánimo, entre otras
cosas.
• Ejemplo:
Si llegamos a una reunión social debemos de mantener la postura no
podemos hacer señas es de mala cortesía ante la etiqueta y protocolo
social, debemos mantener la postura siempre.

Yeimy Sánchez - Santiago

 FORMULAS DE CORTESÍA

Son pequeñas frases hechas, utilizadas muy a

menudo en nuestra vida diaria. Algunas son muy
variadas y otras muy localistas o influenciadas por
costumbres del entorno y de la cultura
Ejemplo.
Cuando empleamos alguna frase de cortesía es
muy recomendable acompañarlas en muchos
casos por gestos como una sonrisa, una leve
inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la
mano, etcétera.
Yeimy Sánchez - Santiago
 LAS PRESENTACIONES

El protocolo indica que en una presentación se debe nombrar primero a la

persona de menor posición o edad y al hombre antes que a la mujer. Sin
embargo, el orden de los saludos es el inverso debiendo tomar la palabra
primero la persona de más rango o edad y la mujer antes que el hombre.
Ejemplo:
Si estamos en actividad y somos anfitriones debemos conocer las personas
que integran la mesa de principal y llamar las personas por sus nombres
correctos y si es de trabajo decir la función que este hace quedando claro que
primero van las personas con menos estatus dentro de la empresa, y si es un
evento social es lo mismo las personalidades con mas estatus social se
llaman de ultimo.
Yeimy Sánchez - Santiago
 GESTOS Y HÁBITOS QUE DEBES
EVITAR.
Morderse las uñas.
Sentarse con las piernas separadas o con
las piernas cruzadas o torcidas de una
manera poco convencional.
Manosear en la nariz con el dedo o con
cualquier otro objeto.
Rascarse en cualquier parte del cuerpo, y
mucho menos en ciertas partes.
Meterse el dedo o cualquier otro objeto en
los oídos.
Masticar chicle.
Yeimy Sánchez - Santiago
 EL COMPORTAMIENTO EN
LUGARES PÚBLICOS.
Evitar comer cosas "ruidosas". Tampoco
hablar con nuestros compañeros de butaca o
hacer comentarios en alto durante toda la
función/sesión. Evitar ruidos "vocales"(como
eructar) o cosas tan poco recomendables
como quitarse los zapatos (no está en la sala
de su casa).
Ejemplo:
no puede usted quitarse los zapatos en un
vehículo transporte público.
Yeimy Sánchez - Santiago
 ESCALERA Y ASCENSORES.
Aunque algunas de estas reglas están un poco caducadas, un caballero
siempre va delante de la mujer cuando bajan unas escaleras (por si se cae,
poder agarrarla), y siempre va detrás cuando las suben (por el mismo
motivo). Si la escalera es mecánica debemos colocarnos bien a la derecha,
para dejar paso a quien desee subir más aprisa. Nunca se debe taponar con
un grupo de gente las escaleras (ni las aceras, puertas de acceso, etc.). En
un ascensor según el protocolo también entra antes un caballero que una
señora. Y en la medida de lo posible también se sale antes y se sujeta la
puerta (si la tiene, claro).
Ejemplo:
Si estamos en un ascensor lo correcto es que si a la hora de tomar el mismo
hay una dama y solo el espacio es para una persona dentro que sedamos el
paso a la misma, o si es un envejeciente o una mujer embarazada.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EN LA CALLE

• Cuando vamos andando por la calle también

deberíamos respetar unas normas mínimas de cortesía
y que se van perdiendo demasiado rápido. Se circula
siempre por la derecha, pero si se acompaña a una
mujer, los caballeros van por el lado más cercano a la
calzada y ellas por el lado más cercano a los edificios.
Si se encuentra con personas que vienen de frente
puede ceder su derecha si es una mujer o una persona
anciana. Aunque a veces nos veamos en la obligación
de ceder la derecha a esas personas tan tercas que se
"adueñan" de la acera y nos obligan a ceder aunque no
vayan por el lado correcto.
Yeimy Sánchez - Santiago
 LA PUERTA
Siempre que estemos varias personas ante una puerta para entrar o
salir debemos ceder el paso a las mujeres y personas mayores.
(Siempre con un límite). Una anécdota sobre el tema que yo
presencié fue el enfado de una joven, recriminando a un señor que
la dejase pasar por su condición de mujer, a lo que el caballero
respondió: mire joven no le dejo pasar por que usted sea una
señorita, sino porque yo soy un caballero. Sobran las palabras.
También es un detalle sostener la puerta a nuestro predecesor (sin
tener en cuenta el sexo del mismo), y evitar darle un "portazo" en las
narices. Siempre se debe dejar salir antes de entrar a un sitio.
Preferencia siempre al que sale respecto del que entra, salvo que
usted ceda la entrada a una señora o persona mayor.

Yeimy Sánchez - Santiago

 ESPECTÁCULOS

• En cualquier tipo de espectáculo debemos

guardar silencio y apagar el móvil. Evitar comer
cosas "ruidosas" como patatas fritas, maicitos y
chucherías por el estilo. Tampoco hablar con
nuestros compañeros de butaca o hacer
comentarios en alto durante toda la
función/sesión. Tampoco ruidos (como eructar)
"vocales" o cosas tan poco recomendables como
quitarse los zapatos (no está en el salón de su
casa) y, menos aún, si le "huelen" mucho los pies.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EL CINE
Buenos modales en las salas de cine.
Comportamiento correcto.
Ejemplo:
Si estamos viendo una película en el
cine debemos mantener el silencio claro
hay escenas que las emociones fluyen
pero es normal fuera de ahí se debe
mantener el silencio para respetar a los
demás.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EVENTOS RELIGIOSOS

Se debe mostrar una postura correcta

ya que son eventos de mucha paz,
armonía y cercanía con la fe, se debe
estar atento a respetar los protocolos y
normas de los eventos religiosos.
Cuidar la postura, tanto en la manera
de sentarse como de mantenerse de
pie. Al cambiar de estar sentado a
arrodillarse, se debe uno erguir
previamente, para hacerlo con
elegancia, sin deslizarse del asiento.

Yeimy Sánchez - Santiago

 FUNERALES

• En un funeral nuestra actitud

debe ser de respeto. La
vestimenta sobria en color negro,
blanco o combinable, zapatos
cerrados, pelo limpio, y maquillaje
discreto. Los caballeros deberán
asistir con trajes oscuros con
camisa blanca mangas largas.
Debe acercarse al amigo y sus
familiares para darles el pésame.

Yeimy Sánchez - Santiago

 CLÍNICA

Se debe mantener una postura

de mucho cuido no hablar en un
tono de voz alto, manera la
cordura, respetar las áreas y
esperar su turno para ser
asistido.
Ejemplo: no puede hacer bullas
en una clínica y menos cerca del
área de operaciones de la
misma.

Yeimy Sánchez - Santiago

 ABORDAR EL AUTOMÓVIL

• Si van varias personas hacia el

automóvil, el último que debe
entrar es el conductor -lo correcto
es pasar por detrás del automóvil
no por delante de él. Si le
acompaña una sola persona, es
habitual que ésta se siente a su
lado y no en la parte de atrás del
vehículo.

Yeimy Sánchez - Santiago

 EL PROTOCOLO EN LAS
ACTIVIDADES SOCIALES
• El protocolo social consiste en
mantener un comportamiento
adecuado en situaciones
determinadas mediante unas
normas establecidas. Estos actos
sociales reglamentados se
adaptan al momento y a la
persona con la finalidad de
transmitir una imagen de “saber
estar” y de cortesía.

Yeimy Sánchez - Santiago

 LA CONVERSACIÓN

• La conversación ha de
ser libre y alegre sin
disolución, ni ligereza;
dulce y agradable sin
estudio, ni lisonja, y
proporcionada a las
personas con quien se
habla. Se ha de hablar
ni muy bajo, ni muy
alto, ni afeminado.
Yeimy Sánchez - Santiago
 FORMA DE SENTARSE

Desciende suavemente. No te flexiones hacia

adelante; asegúrate de mantener el torso
erguido.
La espalda debe permanecer siempre en línea
recta apoyada en el respaldo de la silla. .
Decide cómo colocar tus pies.
Ejemplo:
Si es una dama debe sentarse con las piernas en
una
Correcta posición que no muestre sus atributos.
Yeimy Sánchez - Santiago
 COMO ENTRAR EN UN SALÓN

Se debe entrar con elegancia, no

hacer ruido se debe observar el
entorno social donde se esta.
Ejemplo:
Si entramos al salón de conferencia
de una reunión tomamos el lugar que
no corresponde si esta reservado con
nuestro nombre, tomando en cuenta
no ocasionar ruidos en la zona.
Yeimy Sánchez - Santiago
 CONCLUSIÓN
Al concluir con el presente trabajo pude comprender con exactitud
que etiqueta y el protocolo implican normas de comportamiento
establecidas para hacer la vida social más agradable, es importante
saber comportarse en la vida social, laboral y el contesto familiar
también.
Las normas de comportamiento permiten que las personas se
puedan comportar de manera correcto en sociedad, es lo que
garantiza un buen desarrollo de nosotros como personas
relacionadas ante los diferentes eventos sociales que nos vemos
envueltos en nuestra vida.

Yeimy Sánchez - Santiago

 BIBLIOGRAFÍA
 Bibliografía básica: patiño díaz, l. A. (2016). Etiqueta y protocolo: base de la
imagen empresarial.

 Https://ebookcentral.Proquest.Com/lib/uapasp/reader.Action?Docid=3201902&quer
y=etiqueta+y+protocolo

 Molina padilla, c. D. (2017). Normas de protocolo en restauración. Hotr0409. Ic

editorial. Https://elibro.Net/es/lc/uapa/titulos/59234

 Villanueva López, r. (2013). Comunicación y atención al cliente en hotelería y

turismo.

 Https://ebookcentral.Proquest.Com/lib/uapasp/reader.Action?Docid=3211162&quer
y=servicio+al+cliente+en+turismo Yeimy Sánchez - Santiago