Manual de diseño e intervención

organizacional

Andrés Gamarra
Alma Telleria
Veida Eguez
Lesly Figueredo
Neya Quispia
Mayumi Llapaco

Seminario de intervención en contextos

Lic. Nilse Vargas
 Relación
cliente-
consultor
Variables del estudiantes Preparar
Microentorno de
Variables del
Macroentorno pregrado escuchar
activamente
y actuar
Beneficios Buscando una
del análisis Premisas
del
empresa:
entorno: Consideraciones
La
para una No hay una
importancia
conversación segunda El
del entorno
oportunidad
Identificar inicial desafío
para causar una
buena primera
sistema impresión.
Analizar Acciones
abierto y temas
Enfatizar
el
Explicar el Rol
fundamen del Psicólogo proceso
Señalar el Dar a
tales en las
Pronósticos Organizaciones
proceso de conocer el
Consultoría principal
Destacar los objetivo de
principales Informar Destacar la asignatura Indicar que
aportes de sobre la cuando la Señalar que se requiere
los(as) entrega de intervención la asignatura el
estudiantes un informe es muy establece compromiso
compleja cláusulas
 R. Edward Freeman en
su libro Strategic
Management: A
El análisis de Stakeholder Approach,
los publicado en 1984
stakeholders
Los
stakeholders clarificar o
dos categorías primarios construir la
fundamentales de demanda con la Demandas
stakeholders contraparte
Los Explícitas
stakeholders tres tipos
secundarios de
demandas

Clarificación Sugerencia
de la
Demanda

Sugerencia
Demandas
Implícitas
Sugerencia
Demandas
inespecíficas
 Explicar la Evidente
situación Indudable Arte de
preguntar
Supuestos de la
problemática Dudar
Grupal Solución de
un problema
Búsqueda
Planear de
Individual respuestas
Proceso
Supuestos Teóricos Problematización
S
Cognitivo
Organizacional persistente Formulación
de preguntas
Factores del
ambiente social Características Problemas
Reflexionar Causas y
de la empresa
Conectar Efectos
Conectar los Conectar los
problemas Antecedentes Antescentes
Historia, etapa
Que se han
evolutiva etc.
recabado
 Durante la fase de recogida de datos,
podemos observar que la
segmentación y codificación, brindan al Número de
consultor la oportunidad de seleccionar sugerencias/
herramientas y técnicas que le sugerencias
permitan conocer toda la información -Porcentaje de
totales.
Las técnicas para levantar información que necesaria. rotación de los
empleados.
se utilicen nos debe permitir contrastar,
cotejar y comprender mejor el fenómeno
que intentamos explicar. -Número de
Sugerencias/Empleado-
mes.
Clasificación de
indicadores:
5. Levantamiento Rincón, R. (1998)
Indicadores -Gastos de
-Informantes claves de Información generales: operación-
para indagar cada mes.
supuesto

-Inventario en
-Criterio de proceso.
incorporación Diseñar de manera
-Porcentaje de
eficaz dicho
5.1 Diseño de la Estrategia cumplimiento de la
proceso, implica operación.
-Técnicas de de Levantamiento de
recolección de identificar:
información información

-Estrategia de
análisis de datos
 Realizar una triangulación

La consultoría implica una

retroalimentación constante, es muy
probable que en la medida que se
vaya recolectando información, los
supuestos se ajusten o sean más. Esto
hace que el proceso sea dinámico
La información obtenida con
cada instrumento utilizado, es
6. Análisis de información . analizada para posteriormente
realizar una síntesis que nos
facilite relacionarla con la
información recogida con
otros instrumentos

El análisis de la información nos

Para ello, se describe el
contexto o circunstancias de
los individuos y/o grupos y
luego, se responden uno a uno
los supuestos elaborados. Si es
necesario, se plantean otros
hallazgos encontrados.
permite dar cuenta de los
principales hallazgos encontrados
en el proceso de recolección de la
información. A través del análisis, los
datos deben clasificarse y
agruparse en categorías
temáticas.
 A través de
distintas técnicas
de recolección de
información

Analizar la
información
recogida
Negociar con Organizada
la contraparte teóricamente
otro foco de con una síntesis
intervención.

Clara
EXPLICACIÓN
Permitirá identificar el
SINTÉTICA problema y elaborar
una explicación

Sintética

La integración
de los datos Permitirá entender
debe ser la dinámica y la
Adecuada base de la situación Coherente
detectada Precisa

Suficiente De utilidad
Al inicio de
la
intervención
 Estructura que Identificando Hechos o
permita factores comportamientos
Demanda y su entender el
especificación. problema

Teórica entre
los factores
Redacción
Caracterización
de la empresa
Se debe considerar
4 elementos sobre
los que se recopila Hechos o
Coherencia
información: comportamientos
Criterios para
aludidos
elaborar una
Contexto y explicación
circunstancias sintética:
SUPUESTOS TEÓRICOS
Y EXPLICACIÓN Distintos
SINTÉTICA Carácter niveles de
sistémico análisis
Donde se
encuentran los Información
involucrados obtenida en
técnicas Aspectos
La explicación positivos y
sintética espacios
Redacción de mejora
parsimoniosa y en los que
contextualizada sea posible
Recogida de intervenir
Permite
información (hallazgos identificar
organizados en jerárquicamente
categorías de análisis) Considera a su
interlocutor

Que se desea Principales necesidades

transformar que surgen en relación a
la situación
 Lugar de Percepción Participación
intervención o o visión
expectativa compartida

Consensuar
Proyección
de tiempo
DIAGNOSTICO

PRIORIZACIÓN IDENTIFICAR
O
NEGOCIACIÓN
Organizacional

NECESIDADES
PARA
INTERVENCIÓN Nivel
Grupal

JERARQUIZACIÓN INTERVENIR Individua

Debería
l
ser

Coherencia Temática

Estratégico
Lo que
es
Necesidad y
abordaje Tecnológico Estructural
 Programas
Mejorar y estandarizados
resolver o adaptados
problemas
Verbos en
infinitivos Transformarse
Claros,
ante los
detallados
cambios
Recursos o
Fines
lo que ya se
concretos,
ESPECÍFICO tiene
factibilidad OBETIVO DEFINICIÓN
ESTRATEGICA
Resultados Ventaja
esperados competitiva

OBJETIVOS DISEÑO DE
INTERVENCIONES TIPOS
Potencializa PLANIFICACIÓN Estrategias
cambios
para vínculos
TECNO -
Prioritario GENERAL ESTRUCTURAL
Actividades
EN EL PROCESO de desarrollo
Jerárquico HUMANO EN
RECURSOS
HUMANOS Nivel
Dinámicas Procesos
grupales sociales Individual

Capta, recluta Integra y

Comunicación Grupal
Liderazgo y capacita al evalúa al
personal personal
 Alcanzar un
fin
Considerar
Participantes contexto

Secuencia
Conjunto de
Actividades acciones
Jerarquizar

DEFINICIÓN
Monitoreo y
Evaluación
Ordenamiento Organiza,
orienta y da
sentido

DISEÑO DE ESTRATEGÍA
Tiempo
ESTRATEGÍA Y
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA
Factores
Contexto sociodemográficos,
Criterio de
ACTIVIDADES
elaboración
TIPOS Dinámica
Relación de relacional
actividades
Tiempo Recursos
Impacto entre Coherencia
actividades Responsable teórica
 Entrevistas,
Definir encuestas,
Definir mecanismos observación, etc.
indicadores o de evaluación Retroalimentación
instrumentos sobre la
Verificación intervención
de los Utilidad de
Objetivo resultados Evaluación
general Responsabilidad
social y política

Planificación de Objetivos
La
Evaluar los procedimientos Medir evaluación
Idoneidad de la
resultados de evaluación evaluación

Los Diseño de la
Resultados Facilitar el Fomentar un
intervención
proceso de análisis
toma de prospectivo
decisiones

Objetivo general Medio de Establecer el grado

y específicos Indicadores producido de
Verificación
consecuencias
imprevistas