TÉCNICA DEL INTERROGATORIO

Ingenierias
Técnica del interrogatorio
03 Agosto 2017
INDICE
OBJETIVO

La técnica del interrogatorio es el medio para efectuar el examen crítico,

mediante el sometimiento sucesivo de cada actividad a una serie sistemática y
progresiva de preguntas.
ALCANCE

Antes de aplicar la técnica del interrogatorio es importante conocer las

clases de actividades registradas en cada uno de los diagramas, y cuál es el
ideal para con ellas. Primero partimos del hecho que existen cinco clases de
actividades para registrar el proceso, y estas cinco actividades (Operación,
Inspección, Transporte, Almacenamiento y Demora) pueden dividirse en dos
importantes categorías:
Aquellas en que le sucede efectivamente algo a la materia o pieza objeto
del estudio, es decir, se le trabaja traslada o examina.
Aquellas en que no se le toca y está, o bien almacenada o bien detenida en
una espera.
La primera categoría puede dividirse en tres subgrupos:
Actividades de alistamiento: Para que la pieza o materia quede
lista en posición para ser trabajada.
Operaciones activas: Que modifican la forma, composición
química o condición física del producto.
Actividades de salida: Como sacar el trabajo de la máquina o el
taller, sin embargo una actividad de salida puede al mismo
tiempo ser una actividad de alistamiento para un proceso u
operación siguiente.
FORMEL Q

Es lógico que el objetivo sea lograr la mayor proporción

posible de actividades generadoras de valor agregado, que en
este caso se encuentran representadas por las operaciones
activas. Esta proporción mayoritaria de actividades de valor
agregado se puede lograr por muchos medios, y para ello es
necesario utilizar la técnica del interrogatorio.
PREGUNTAS PRELIMINARES (EXAMINAR
CRÍTICAMENTE LO REGISTRADO)

Las preguntas preliminares se utilizan

para EXAMINAR toda la información registrada; estas se
deben responder de la manera más objetiva posible, sin
emitir ningún tipo de juicio de valor.
 
En esta primera etapa del interrogatorio se pone en tela
de juicio, y de manera sistemática con respecto a cada
actividad registrada, el propósito, el lugar, sucesión,
persona y medios de ejecución; y se le busca
justificación a cada respuesta.
FORMEL Q KONKRET
PREGUNTAS DE FONDO (IDEAR EL MÉTODO PROPUESTO)

"Hacer la pregunta correcta equivale a tener ya

la mitad de la respuesta correcta".
 
La segunda fase de la técnica del interrogatorio Luego de que en la fase de preguntas
corresponde a las preguntas de fondo, estas preliminares se abordara "qué se hace" y
prolongan y detallan las preguntas qué se hace", el especialista (encargado
preliminares para determinar si, se puede interrogatorio) pasa
mejorar el método empleado, determinar si averiguar qué máspodría hacerse, y por
sería factible y preferible reemplazar por otro que se debería hacer. De esta manera se
lugar, optimizar la sucesión, la utilización de las alcanza un mayor grado de profundidad
personas y/o medios indicados. respecto a las respuestas obtenidas sobr
  propósito, el lugar, la sucesión, la person
medios.
FORMEL Q Capacidad de calidad
 FORMEL Q Capacidad de calidad

Como ya se mencionó, la técnica del interrogatorio es sistemática, así que se debe

tratar de conservar un orden lógico en la realización de preguntas, este orden
lógico consiste en la combinación de las preguntas preliminares y las preguntas
de fondo, por lo que se llega a una lista completa de interrogaciones, es decir:
1. ¿Qué se hace?
2. ¿Por qué se hace?   
3. ¿Qué podría hacerse?
4. ¿Qué debería hacerse?
5. ¿Dónde lo hace?
6. ¿Por qué lo hace en ese lugar?
7. ¿Dónde podría hacerse?
8. ¿Dónde debería hacerse?
9. ¿Cuándo se hace?
10. ¿Por qué se hace en ese momento?
11. ¿Cuándo podría hacerse?
12. ¿Cuándo debería hacerse?
13. ¿Quién lo hace?
14. ¿Por qué lo hace esa persona?
15. ¿Quién podría hacerlo?
 LISTAS DE COMPROBACIÓN PARA EL ANÁLISIS DE
PROCESOS

Es usual que los fundamentos utilizados en la técnica del interrogatorio se utilicen

en la elaboración de listas de comprobación para el análisis de procesos. Ya sea con
fines de evaluación periódica o como base de un estudio de ingeniería de métodos.
Sea cual sea su fin principal de uso, se recomienda que esta herramienta se
constituya en un hábito de supervisión que contribuirá al mejoramiento continuo
de los procesos. Un ejemplo de las preguntas que puede contener una lista de este
tipo se muestra a continuación:
FORMEL Q QPN - RGA
FORMEL Q QPN - RGA
CONCLUSION