STARBUCKS COFFEE

ISO 9001 DE 2015

 La norma ISO 9001:2015 es un estándar

internacional que establece un Sistema de Gestión
de Calidad (SGC) de una organización al cumplir
los requisitos que propone.
 Starbucks reconoce la certificación ISO 9001 y considerará que
los proveedores no alimentarios que tengan un certificado
válido de un organismo de registro acreditado, relevante para
el negocio comprometido con Starbucks, cumplen con las
expectativas mínimas de calidad no alimentaria de Starbucks.
METODOLOGIAS

 Starbucks basa su estrategia en enamorar al consumidor, desde el

momento en que entras al establecimiento el encanto del aroma de
café está presente y la estrategia digital se ha erigido en un modelo
de marketing emocional, este tipo de marketing busca crear una
conexión con el cliente aprovechando el contexto de la situación en
la que viven cada uno de sus consumidores para formar parte de su
día a día por medio de las redes sociales y otras herramientas
digitales.
PROPUESTAS DE VALOR

 Un buen café (seleccionando los mejores granos del

mundo), un ambiente que genere sentido de pertenencia y
forme una relación a largo plazo con el cliente, y un
personal siempre dispuesto a dar la llamada “Experiencia
Starbucks”. Todo ello incluido como factores claves en la
cadena de valor y cadena de suministro de la empresa.