Estudio de Mercado

CIM
Análisis Situacional
 Definiciones de Mercadotecnia
 Mercadotecnia es un sistema total de actividades de
negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio, de
promover y distribuir los productos satisfactores de
necesidades entre los mercados meta para alcanzar los
objetivos corporativos.
Staton-Etzel-Walker
 Definiciones de Mercadotecnia

 La mercadotecnia es un proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" 
Phillip Kotler
 Definiciones de Mercadotecnia

 La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que

tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los
servicios que el productor presta al consumidor o cliente“
Jerome McCarthy
 Conceptos básicos
 Satisfacción.
El nivel del estado de ánimo de una persona que
resulta de comparar el rendimiento percibido de un
producto o servicio con sus expectativas.
Phillip Kotler

 Intercambio.
Es el proceso mediante el cual una persona transfiere
bienes o servicios a otra recibiendo, en contrapartida,
otros bienes o servicios.
 Definiciones de Mercado
 Puede definirse como un lugar donde se reúnen
compradores y vendedores, donde se ofrecen en venta
bienes o servicios y donde tienen lugar las transferencias
de propiedad.

 Puede definirse también como la demanda de un bien o

servicio por cierto grupo de compradores potenciales.
Staton-Etzel-Walker
 Definiciones de Mercado

 Mercado se define como las personas u organizaciones

con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo
de gastarlo.
 Factores:
- Personas u organizaciones con necesidades.
- Poder de compra.
- Comportamiento de compra.
 Componentes de Mercado

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 Componentes de Mercado

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 Mercado de Consumo (B2C)
Compran bienes y servicios para su uso personal o en el
hogar.

Factores que intervienen en su comportamiento:

- Distribución geográfica.
- Demografía del consumidor.
- Toma de decisiones del consumidor.
- Influencias sociales.
- Factores psicológicos.
- Influencias situacionales.
 Mercado de Organizaciones (B2B)
Comprende a todos los individuos y organizaciones que
compran bienes y servicios para uno o mas de los
siguientes propósitos:
- Producir otros bienes y servicios.
- Revender a otros usuarios de negocios o a los
consumidores.
- Llevar a cabo operaciones de la organización.

Características:
- Demanda derivada, inelástica y fluctuante.
- Comprador bien informado.
 Evolución del marketing
Orientaciones
 Al producto.
Se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las
ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y
comprarán productos bien hechos a precios razonables.
 A las ventas.
Se caracteriza por una gran confianza en la actividad
promocional para vender los productos que la compañía desea
fabricar
 Al mercado.
Las compañías identifican lo que quieren los clientes y
adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades
con la mayor eficiencia posible.
 Participación de Mercado
 En Marketing, el porcentaje de participación de mercado de un producto es igual al valor
de sus ventas absolutas dividido entre las ventas totales del mercado o segmento,
multiplicado por 100.

 La participación de mercado o %MS (% Market Share) representa la porción

disponible en un mercado o segmento determinado. Metafóricamente, es la parte del pastel
(torta) que un determinado producto logra comer en un periodo determinado. Este puede
ser trimestral, semestral o anual.

 Participacion de Mercado en Unidades (%)= Total Unidades Vendidas por la

Empresa
 Total Unidades Vendidas por el Mercado

 Participacion de Mercado en Ventas (%)= Total Ventas de la Empresa en valor
monetarios ($)
 Total Ventas de la Mercado en valor monetarios ($)
 El % de MS se deriva de la porción ganada en Valores o unidades.
 Penetración de Mercado
 La penetración de mercado es una estrategia que apunta a
incrementar las ventas dentro de una base o segmento en
el cual la empresa ya opera. La idea es llegar a más
consumidores dentro de esa audiencia, generando
competitividad en la búsqueda para conquistar a quienes
aún no son clientes de la marca