RELEVAMIENTO:

Se busca obtener un conocimiento exhaustivo de la

organización para poder construir un modelo de realidad.

(el modelo deberá ser lo mas correcto posible para que en la próxima etapa
se pueda desarrollar bien el diagnostico con el fin de encontrar los
verdaderos problemas )

Directivas para el relevamiento:

- Lo da el nivel mas alto
Duración Aproximada:
- Es verbal
20 y 40 días. - Empezar con el relevamiento significa que
se aprueba el reconocimiento.
 Preparar un plan de relevamiento.

• Identificar un problema
• Identificar el contexto
• Realizar un informe detallado

Análisis de sistema de información:

El análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la situacion de una
empresa con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos adecuados
Técnicas de recolección de información:

-Entrevistas
-organigramas, cursogramas
-Observación personal
-Reuniones de trabajo
-Cuestionarios
-Glosarios de empresa ( misión, visión y
políticas )
 Técnicas de recoleccion de documentación

Toda la información recolectada en el paso anterior se ve reflejada

en un tipo de modelo elegido por el analista.

-Diagrama de contexto (DC)

-Diagrama de flujo de datos ( DFD)
-Definición de procesos (DP)
-Diagramas de Entidad Relación
(DER)
-Diagramas secuencia
-Tabla de Decisión
-Diagramas de casos de Uso
-Diagramas de clases
-Diagramas de colaboración
 Ejemplo:
Información: ( encuestas, entrevistas , observaciones)
-Como trabajan los empleados de la empresa
-Objetivo de la empresa con los empleados del nivel
medio
- Tipo de formato o metodología que implementan
- ¿Que producto o servicio vende nuestro cliente?

Documentar información: Las

técnicas mas apropiadas son
DIAGRAMA DE ENTIDAD-
RELACION (DER)y el DIAGRAMA
DE CONTEXTO O FLUJO DE
DATOS. (DC o DFD)
Ejemplo:
 Diagnostico:
Se busca establecer correctamente el problema para definir sus
causas y poder dar las posibles soluciones.

Diagnostico funcional

Diagnostico Cultural

Un diagnostico puede llegar a durar de 10 a 20 días

 Tipos de diagnósticos
Diagnostico funcional

Examina principalmente
las estructuras formales
e informales de la
comunicación, las
practicas que están
relacionadas con la
producción, la
satisfacción del
personal, el Métodos y técnicas: entrevista, cuestionarios, análisis de
mantenimiento de la las redes de comunicación, entrevista grupal, análisis de
organización y la experiencias criticas de comunicación y el análisis de la
innovación difusión de mensajes
 Diagnostico Cultural

Es una sucesión de acciones cuya

finalidad es descubrir los valores y
principios básicos de una
organización, el grado en que
estos son conocidos y
compartidos por sus miembros y
la congruencia que guardan con el
comportamiento organizacional

Métodos y técnicas : observación,

entrevistas individuales, análisis
de documentos, discusión en
grupos pequeños
 Métodos de diagnostico

Método socio técnico de Método GAP Método de análisis de

sistemas análisis campo de fuerza

La idea de esta etapa es enfocarse en un método de acuerdo

al tipo de solución que se le va a dar al cliente.
 Antes se debe realizar un análisis e interpretación de información, la
cual consiste en separar los elementos básicos de la información y
examinarlos

Maneras de documentar la información

-De afinidad ( genera ideas por inspiración espontanea )

-De relaciones ( Aclarar causas y relaciones con inducción lógica)

-Matricial ( Relacionar diferentes factores)

-De flechas ( Orden secuencial de las actividades en un procedimiento )

-Tipo árbol (Determinar posibles resultados)

 Ejemplo:
En el diagnostico evaluamos que nuestro cliente se
maneja con EXCEL para organizar los datos. Esto afecta a
la base de datos, en un mal manejo y mala
organización, como a los empleados, ya que no es una
opción muy dinámica para lo que la empresa necesita.
No están usando la herramienta adecuada

Luego de realizar un diagnostico funcional y un

análisis GAP nos pudimos dar cuenta que los
empleados de esta organización necesitan una
capacitación para poder aprender a usar un
software sencillo que los ayude a manejar una base
de datos bien organizada. Junto con las entrevistas
que se realizaron se destaca una alta tasa de
empleados con poca productividad y una mala
comunicación con los niveles superiores.