PLANEACIÓN

¿Qué implica la planeación?

Se basa en un proceso por el cual se establecen los objetivos, se analizan la situación actual y
se definen los cursos de acción para alcanzar los objetivos

¿Cuáles son los tipos de planes?

a. Alcance
b. Marco de tiempo
c. Especialidad
d. Frecuencia de uso

¿Qué son los planes únicos y permanentes?

-Únicos: Diseñados para satisfacer las necesidades de una situación en especifico
-Permanentes: Planes continuos que proporcionan una guía para actividades cotidianas

¿Qué son las estrategias?

Son comportamientos que desarrolla la empresa para generar diferencia en el mercado a base
de negocio, visión, misión, posición y patrón de comportamiento

¿En qué se basa el análisis de entorno?

Para ello se debe realizar un análisis tanto interno como externo, realizando un análisis FODA

ORGANIZACIÓN

¿Qué es organizar? Nombra 3 propósitos

Organizar es distribuir y estructurar el trabajo para poder lograr los objetivos. Algunos de sus
propósitos son dividir el trabajo, imponer líneas de autoridad y coordinar las tareas

¿Cómo esta compuesto el diseño organizacional? Explicar uno

Se compone por la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando,
el tramo de control, la centralización y la descentralización y por la formación.
-Centralización y descentralización: La primera es el grado en el que las decisiones se toman en
los niveles superiores y los inferiores las cumplen. La segunda es cuando los empleados de
niveles inferiores proporcionan información o toman decisiones

Nombra 3 factores de centralización y descentralización

Centralización Descentralización
-El entorno es estable -El entorno es complejo e incierto
-La compañía es grande -las decisiones son importantes
-Los gerentes de niveles inferiores no desean -La compañía esta geográficamente dispersa
involucrarse en las decisiones

Diferenciar estructura mecánica y de origen

-Mecánica: Posee alta especialización, departamentalización rígida, clara cadena de mando,
tramos de control limitados, centralización y gran formalización
-Orgánica: Posee equipos interfuncionales, equipos multi jerárquicos, libre flujo de
información, grandes tramos de control, descentralización y poca formalidad

Explicar 2 diseños de organizaciones contemporáneas

-Organización sin límites: No hay diseño definido o esta restringido por diversos límites. Es
flexible y estructurado
-Organización virtual: Pequeño grupo de empleados que contratan especialistas temporales
 CONTROL

¿Qué es el control?
Es el proceso de monitorea las actividades, para asegurarse de que se estén haciendo bien y
corregir desviaciones

Importancia del control

-Planear: Permite saber si se cumplen los objetivos, planes y acciones necesarias
-Otorgamiento de facultades de decisión a los empleados: Proporcionan a los gerentes
información del desempeño de los empleados
-Proteger el lugar de trabajo: Mejora la seguridad física y minimiza interrupciones

Tipos de controles
-Preventivo: Previene problemas como productos de baja calidad, clientes insatisfechos,
perdida de ganancias, etc.
-Concurrente: Se da durante el progreso de la actividad, monitorea y supervisa
-Retroalimentación: Se da después de realizar la actividad

Componentes del control

-Un plan de organización
-Un sistema de información
-Recursos físicos
-Talento humano

Pasos para un buen control

1.Fijar normas de rendimiento y estándares
2.Evaluar o medir el desempeño
3.Implementar un sistema de administración de riesgos
4.Comparar el desempeño con los estándares
5.Accion correctiva

DIRECCION

¿Qué es la dirección? Define sus elementos

Dirección es la función básica dentro de una organización y donde se emiten instrucciones,
ordenanzas y donde se asegura que se cumplan las mismas
-Liderazgo: Donde el líder influye y posee autoridad gerencial, para alcanzar las metas
-Motivación: el resultado de la interacción entre una persona y una situación donde se ven
energizados, dirigidos y sostenidos
-Comunicación: Transferencia y comunicación de significados. Puede ser interpersonal u
organizacional; formal o informal

Diferencia entre comunicación interpersonal y organizacional; formal e informal

-Interpersonal: Se da entre 2 o más personas
-Organizacional: Se da en patrones, redes y sistemas de comunicación de una organización
-Formal: Sigue la cadena oficial de mando
-Informal: No sigue la jerarquía estructural de la organización

¿Qué establece la teoría de los rasgos?

Un líder exitoso debe tener:
1- Impulso 3- Honestidad e integridad
2- Deseo de dirigir 4- Inteligencia
 5- Confianza en si mismo 7- Extroversión
6- Conocimiento del trabajo

Realiza un cuadro comparativo de las teorías de la motividad

Teorías Explicación
Jerarquía de las necesidades- Se basa en la satisfacción de las necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de
Maslow estima y de autorrealización
X-Y – McGregor X: Los trabajadores no les gusta trabajar ni tener responsabilidades, y deben ser
supervisados
Y: A los trabajadores les gusta trabajar, asumen responsabilidades y pueden
autodirigirse
Motivación e higiene- La higiene se relaciona al entorno, que puede crear insatisfacción, y la motivación a los
Herzberg factores psicológicos que crean satisfacción
Tres necesidades- -Logros: Impulsan a sobresalir y tener éxito
McClelland -Poder: Permite influir en los demás
-Afiliación: Relacionarse

Explica las teorías contemporáneas

-Liderazgo transformacional-Transaccional: Es transformacional debido a que guía o motiva
hacia las metas, y transaccional ya que inspira a trascender con los intereses propios por el
bien de la organización
-Liderazgo carismático: Un líder debe ser carismático y vicioso, porque debe tener una visión y
habilidad para comunicarla, debe tomar riesgos, ser sensible con el ambiente y seguidores y
tener comportamientos fuera de lo normal. Además, poder explicar y expresar su visión y
aplicarla en diferentes contextos
-Liderazgo de equipo: El líder debe tener paciencia, confiar en los demás y ceder autoridad y
saber cuando intervenir. Además, en el trabajo debe manejar los limites externos, facilitar el
proceso del equipo y saber manejar problemas disciplinarios, revisar el desempeño, capacitar y
comunicar

PLANEACIÓN EN RR. HH

¿En qué consiste la planeación de RR. HH?

Es el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de una
organización. Para poder evitar la escases o abundancia de personal.
Además, posee 2 subetapas, análisis de puesto de trabajo y planificación de las necesidades

¿Cuáles son los tipos de reclutamiento?

-Interno: Candidatos reales o potenciales de la empresa que ocuparan nuevos puestos a través
de promociones
-Externos: Consiste en salir al mercado a buscar candidatos

¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para la elección de técnicas de reclutamiento?

-Determinación de necesidades del personal
-Localización de fuentes externas proveedoras de la fuerza de trabajo
-Determinacion de pautas y exigencias de trabajo a los postulantes
-Determinación de la fecha del inicio del proceso
-Determinacion del costo de la técnica de reclutamiento
-Rapidez de la técnica utilizada
¿Qué significa la captación de recursos humanos y como está compuesta?
Esta es un conjunto de actividades que tienen el fin de atraer candidatos a un puesto de
trabajo. Además, se compone por el reclutamiento, la selección, la contratación, la integración
y la desviación

¿Cuáles son algunas fuentes de contratación?

Estas varían según la comodidad, costos, calidad de candidatos, etc. Y algunas son:
-Candidatos propuestos por los empleados
-Anuncios en los periódicos
-Agencias privadas de contratación
-Agencias públicas de empleo
-Instituciones educativas
-Empresas de trabajo temporal
-Asociaciones y colegios profesionales

DIRECCION EN RR. HH

¿Cuál seria la importancia de la función de evaluar el desempeño?

Permite en un empleado medir la capacidad, observar si incorporo los conocimientos y
técnicas necesarias, para así ver si es apto o no

¿Por qué se dice que RR. HH son valiosos?

Porque son los que desarrollan las funciones de la empresa, lo que le permite ingresar al
mercado y diferenciarse de la competencia

¿Cómo se organizan los RR. HH?

Se organizan de manera eficiente, analizando los trabajadores que la integran, asignando
funciones y determinando interrelaciones

¿Cuál es la responsabilidad de la función formación y desarrollo?

La responsabilidad es capacitar y formar a los empleados para que desarrollen su trabajo
orientándolos, desarrollando programas de carreras, entre otros.

¿Cómo ven a las personas los RR. HH?

Los ven como un recurso clave, importante, valiosos, raro y único. Esto debido a que el
desarrollo de la organización depende de ellos

FORMACIÓN Y DESARROLLO DE RR. HH

¿Cómo se clasifica la formación o capacitación?

-Entretenimiento: Formación a plazo corto que busca resolver diferencias e incrementar la
eficiencia del puesto
-Capacitación: Formación a plazo medio que prepara al empleado para promocionar futuras
demandas de competencias o puestos de trabajos
-Desarrollo: Formación a plazo largo que prepara a los individuos para desarrollar su carrera
profesional

Nombra 3 objetivos de la evaluación del desempeño

1.Facilitar la comunicación entre jefes y personal para un mejor desempeño
2.Poner al día las descripciones de los puestos de trabajo
3.Que los evaluados reflexionen sobre su forma de actuar y mejoren su desempeño
¿Cuál es el objetivo de las retribuciones?
Recompensar a los empleados por su trabajo, ya sea de forma financiera directa, financiera
indirecta o no financiera

¿Cuáles son los beneficios de una evaluación del desempeño?

Esta nos permite identificar, medir y gestionar el rendimiento de los empleados, para asi
calcular las retribuciones de los mismos

¿En qué se basa la tendencia de formación llamada coaching?

Busca incluir a los trabajadores en un mismo equipo, destacando sus habilidades, fortalezas,
aptitudes, virtudes, etc

SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN

¿Cuál es el objetivo de la selección del personal?

Se basa en buscar incluir al mejor individuo para que se acople de manera correcta a los
puestos, ayudando así a la productividad

¿Qué tipo de preguntas se presentan en una entrevista?

Las preguntas pueden ser cerradas (Conversación limitada), abiertas (Favorecen la
comunicación), generales, enfocadas (Relacionadas al solicitante), provocadoras (Profundizan
temas), de desempeños pasados o hipotéticas (Suponen situaciones)

¿Cuáles son los objetivos del primer mes de empleo?

-Reunirse con los jefes de los departamentos de negocios relevantes
-Hacer un curso básico de formación en cumplimiento y seguridad en línea
-Completar el primer proyecto introductorio asignado

¿Qué se debe hacer en el proceso de integración?

El empleado debe adecuarse al puesto y a la cultura organizacional, para familiarizarse,
además incorpora comportamientos (Reglas). Por otro lado, se debe intentar no sobrecargarlo
de información, sino que hacer que realice tareas agradables

¿Qué implica contratar de manera incorrecta?

Implica una perdida de tiempo de productividad y de dinero