Criterios de

aceptación
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Criterios de
aceptación
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CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

Difícilmente alcancemos lo óptimo en el primer intento, pero debemos llegar

a lo suficientemente bueno. ¿Cómo sabremos si lo logramos?
Con el objetivo de responder esta interrogante es que existen los criterios
de aceptación.
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Los criterios de aceptación son aquellos criterios, incluidos los requisitos de

rendimiento y las condiciones esenciales, que deben cumplirse antes de la
entrega del proyecto.
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Ellos determinan las circunstancias específicas bajo las cuales el cliente

aceptará el resultado final del proyecto. Estos son criterios con los que
podemos medir y demostrar a nuestros clientes que nuestro trabajo está
completo.
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Los criterios de aceptación son en realidad las condiciones bajo las cuales
se acepta un requisito.
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Por ejemplo:
Requisito: la aplicación debe poder procesar las solicitudes
automáticamente.
Criterio de aceptación: el fallo de procesamiento no debe superar el 2% de
las solicitudes.
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De acuerdo con la Guía PMBOK®, versión 4, los criterios de aceptación se

establecen en el documento de requisitos y la declaración del alcance del
proyecto. A menudo también se consideran parte importante de los
acuerdos contractuales con proyectos externos.
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Los requisitos que los clientes establecen a menudo son requisitos difíciles,
donde la vara es muy alta. En la práctica, a menudo parece que un cliente
también está satisfecho con desempeños menores, por ejemplo, para
mantenerse dentro del presupuesto o cumplir con un plazo. Es por esto que
los criterios establecen esos limites de antemano.
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Gracias a un conjunto claramente definido de criterios de aceptación, puede

registrar las expectativas del cliente. Esto le da una idea de su percepción
de un producto entregado correctamente. Los criterios de aceptación
incorrectos o faltantes pueden conducir a una baja satisfacción del cliente,
fechas de entrega perdidas y sobrecostos.