Criterios de Aceptación de un Proyecto:

Definición de criterios de aceptación

Los criterios de aceptación son aquellos criterios, incluidos los requisitos de rendimiento y
las condiciones esenciales, que deben cumplirse antes de la entregables del proyecto ser
aceptado Ellos determinan las circunstancias específicas bajo las cuales el cliente aceptará
el resultado final del proyecto. Estos son criterios con los que podemos medir y demostrar
a nuestros clientes que nuestro trabajo está completo.

Los criterios de aceptación son en realidad las condiciones bajo las cuales se acepta un
requisito / requisito.

Criterio de aceptación = requisito mínimo

Ejemplos de criterios de aceptación

1. Requisito: la aplicación debe poder procesar las solicitudes de subsidio

automáticamente.
Criterio de aceptación: el fallo de procesamiento no debe superar el 2%.
2. Requisito: el procedimiento de copia de seguridad y restauración se ha probado con
éxito.
Criterio de aceptación: Copia de seguridad y restauración deben funcionar en todos
los casos, 100%.
3. Requisito: la prueba de aceptación del usuario (GAT) ha sido completada y
aprobada.
Criterio de aceptación: se acuerda 100% de los módulos centrales, se acuerda 90%
o más de los módulos de soporte (la acumulación es 10%) antes de que se ponga
en funcionamiento un GO.
4. Requisito: el Business Continuity Plan (BCP) está listo para ser utilizado en
situaciones donde el sistema de TI, por cualquier razón, no está disponible.
Criterio de aceptación: la finalización del BCP debe programarse dentro de los
meses de 5 después de la puesta en marcha.
¿Cómo defines los criterios de aceptación?

De acuerdo con la Guía PMBOK®, versión 4, los criterios de aceptación se establecen en

el documento de requisitos y la declaración del alcance del proyecto. A menudo también se
consideran parte importante de los acuerdos contractuales con proyectos externos.

La cooperación entre usuarios finales y analistas de información es esencial. Necesitan

analizar los procesos para ver qué criterios de aceptación se aplican. ¿Qué se debe cumplir
para aceptar un paso en el proceso? ¿Este proceso afecta a otras partes de la empresa?
¿Cuán crítico es este proceso de generar ingresos o satisfacer a los clientes?

¿Qué valor aportan los criterios de aceptación claramente definidos a sus proyectos?

1. Esperando las expectativas del cliente

Los requisitos que los clientes establecen a menudo son requisitos difíciles, donde la barra
es muy alta. En la práctica, a menudo parece que un cliente también está satisfecho con
desempeños menores, por ejemplo, para mantenerse dentro del presupuesto o cumplir con
un plazo. El truco es conocer estos límites de antemano. El éxito o el fracaso de su proyecto
dependen de su capacidad y la de su equipo para cumplir con los criterios de aceptación
establecidos. Gracias a un conjunto claramente definido de criterios de aceptación, puede
registrar las expectativas del cliente. Esto le da una idea de su percepción de un producto
entregado correctamente. Los criterios de aceptación incorrectos o faltantes pueden
conducir a una baja satisfacción del cliente, fechas de entrega perdidas y sobrecostos.

2. Ya sea que se paguen por proyectos en los que el cliente paga por entregable

Los criterios de aceptación se usan típicamente en proyectos en los que el cliente paga por
los entregables o por la finalización de las fases del proyecto.

• Debe asegurarse de que los criterios de aceptación establecidos para los

entregables sean relevantes.
• Deben ser binarios (aceptables o no aceptables).
• Sea medible o tangible cuando sea posible.
• Y (cuando sea necesario) están vinculados a la facturabilidad.
Se sabe que los clientes no firman rápidamente una entrega y a menudo tienen dos
razones legítimas para rechazarlos:

• O los resultados del proyecto no han satisfecho sus necesidades.

• Tampoco tenían claras sus necesidades.

Al elaborar un conjunto de criterios de aceptación claramente definidos antes de comenzar

a trabajar en los entregables, puede ser usted mismo equipo y ahorre muchos problemas a
su empresa.

Desde el cliente es la persona responsable de aprobar el producto final, también es

responsable de aprobar los criterios de aceptación. Si se cumplen los criterios aceptados,
no hay razón para que el cliente no acepte el producto final.

3. Evite errores de comunicación en proyectos internos

Si tiene un cliente interno, puede evitar maniobras políticas y falta de comunicación

elaborando criterios de aceptación claramente definidos. Con pequeños proyectos internos
puede suceder que 'solo agregue'. El cliente o un empleado tienen un deseo extra. Después
de una breve explicación y un poco de desarrollo, muestra el resultado. Entonces habrá un
poco más. Antes de que te des cuenta tienes un gran proyecto sin él presupuesto y sin
planificar. Aquí, también, la formulación de criterios claros de aceptación puede ayudarlo,
especialmente si diferentes partes interesadas tienen diferentes percepciones del producto
final.

A veces es difícil llegar a un consenso sobre las condiciones bajo las cuales un proyecto
está listo. Por lo tanto, como equipo, usted permanece comprometido a reunir y obtener un
conjunto claro de requisitos y criterios de aceptación. Ayuda a reducir el tiempo requerido
para el desarrollo de aplicaciones y evitar conflictos.

Unas preguntas nos planteamos como Directores de Proyectos:

Una vez recogidos los Requisitos del Proyecto, estimado el tiempo que nos llevará realizar
el Proyecto y el Coste del Proyecto, los Directores de Proyecto tienen que asegurar la
calidad de los Trabajos del Proyecto, que los riesgos del Proyecto esten controlados y que
los Stakeholders estén comprometidos con el Proyecto

Pregunta 1: Los Criterios de Aceptación, ¿en qué área crees que están circunscritos?, en
caso de que lo estén:

Pregunta 2: ¿Forman parte de la definición del Alcance del Proyecto?

Pregunta 3: En ese caso, ¿está claro el Alcance del Proyecto?, y que tiene como
propósito crear el Enunciado del Alcance del Proyecto

Pregunta 4: ¿Guarda relación con la recopilación de los Requisitos del Proyecto?, o son
ámbitos opacos.

Pregunta 5: Por el contrario, no se trata de nada de lo anterior y se trata de un sistema de

Evaluación de Proyectos, de un criterio preliminar para la seleccionar o descartar un
Proyecto y, por lo tanto, forma parte de la Ingeniería Económica del Proyecto.

Pregunta 6: Si contestamos afirmativamente al punto 5, entonces, ¿cuál es su relación

con el VAN y el TIR?