Ventas y Promoción

ROL Y FUNCIONES DE FFVV

Enero 2018
 MEJOREMOS LA CALIDAD DE LO QUE SOMOS …….
E INEVITABLEMENTE MEJORARÁ LA CALIDAD DE LO QUE HACEMOS

EL MEJOR SECRETO PARA QUE TODO TE VAYA BIEN ES SACAR DE TU

MENTE TODO AQUELLO QUE NO TE DEJA SER FELIZ O TRABAJAR AL 100%
O SER 100% COMPETITIVO
 TEN UN OBJETIVO CLARO

TRAZATE UN PLAN CONCRETO PARA LOGRARLO

A B
 VENTA VENTA VENTA POR
NATURAL POR EXCELENCIA
GESTION

Nivel 1 Principiante Nivel 2 avanzado Nivel 3 Experto

VENTA
PEV
 EN UNA SOLA PALABRA
¿CUAL ES EL ROL ASESOR COMERCIAL DE CAJA AREQUIPA ?

CAPTAR PROMOCIONAR OFRECER

PRODUCTOS

CONVENCER
VENDER

PROSPECTAR

VOLANTEAR
 ¿ QUE SIGNIFICA ROL ?
ROL es la responsabilidad, es la actitud que debes de tomar frente a una actividad , tarea, gestión un
objetivo individual o de tu equipo.

1. Mantenerte auto motivado

CLAVE

MOTIVACION 2. Contribuir a la motivación del equipo al que perteneces

1. Identificar tus oportunidades de mejora y Preocuparte por

mejorar tu nivel de capacitación
ACTIVIDADES

2. Apoyar a tu coordinador en las actividades de capacitación

CAPACITACION
3. Asistir y participar adecuadamente en las actividades de
capacitación.

1. Realizar un adecuado seguimiento a tus prospectos y referidos

SEGUIMIENTO 2. Informar a tu coordinador el resultado de este seguimiento
 EN UNA SOLA PALABRA
TU VERDADERO ROL COMO ASESOR CONVERTIR
COMERCIAL

¿ QUE ES CONVERSION ?

Conversión es un término que se

utilizamos en Ventas Y Promoción
para definir el proceso a través del
cual logras CONVERTIR una visita se
en un cliente real de Caja Arequipa
 EL PROCESO DE CONVERSION

EMPIEZA CON UNA VISITA

CONTACTO

“ ESTE PROCESO PUEDE DURAR UN PROSPECTO

MINUTO, PUEDE TOMAR 30
MINUTOS O VARIOS DIAS “
REFERIDO

CLIENTE
TERMINA CON UN
 Visita Persona con la que mínimo tienes
contacto verbal sin gestión de venta .
VISITA
Contacto Visita que te da la información
suficiente para ingresarla en AGECOM y
sobre la cual puedes realizar
seguimiento para definir una posible
venta

REFERIDO CLIENTE CONTACTO Prospecto Contacto, que a través de tu

gestión de seguimiento y Promoción
tiene interés pero necesitas cerrar la
venta.

Referido Prospecto sobre el cual has

tenido una gestión adecuada de Venta
y seguimiento y cerraste la venta
PROSPECTO
Cliente Referido que finalmente
desembolsa su crédito
 BUSCA Y GENERA LA MAYOR CANTIDAD DE PROSPECTOS POSIBLE Y REALIZA SOBRE ELLOS
UNA GESTION DE CONVERSION DE EXCELENTE CALIDAD Y CONSEGUIRAS MAYOR CANTIDAD
DE REFERIDOS Y FINALMENTE LOS DESEMBOLSOS QUE NECESITAS
 DESAFIOS ESPECIFICOS DEL ASESOR EN EL
PROCESO DE CONVERSION

CALIDAD CANTIDAD
• BARRIDO TOTAL DE ZONA
• ADECUADA PROGRAMACION DE ZONAS DE TRABAJO
No 50 VISITAS
“ DESARROLLAR SUS • BUSQUEDA DE BASES MASIVAS DE CLIENTES

HABILIDADES Y
CAPACIDADES PARA • CAPACIDAD PARA LOGRAR ATENCION DEL CLIENTE
15 CONTACTOS
LOGRAR CULMINAR • EXCELENTE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
• EXCELENTE PRESENTACION Y SALUDO PERSONAL
EXITOSAMENTE EL
PROCESO DE • POTENTES TECNICAS DE NEGOCIACION Y VENTA 10 PROSPECTOS
CONVERSION Y ASI • AMPLIO CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS
EVITAR PERDER • ADECUADO PERFILAMIENTO DEL CONTACTO
• EXCELENTE RESOLUCION DE OBJECIONES
CLIENTES
POTENCIALES “ 5 REFERIDOS)
• ADECUADO SEGUIMIENTO AL CLIENTE
• EXCELENTE RESOLUCION DE OBJECIONES
• EFICIENTE PODER DE CONVENCIMIENTO
• CONOCIMIENTO EN TECNICAS DE CIERRE 1
CLIENTE

• SEGUIMIENTO AL CLIENTE Y ANALISTA

• ORIENTACION A RESULTADOS
 COMO MEDIMOS EL DEL ASESOR COMERCIAL

DISEÑO E IMPLEMENTACION DE
INDICADORES No de Visitas (50)

EFECTIVIDAD DE CONTACTO
Capacidad para convertir visitas en contactos 1 No de Contactos (15)

EFECTIVIDAD DE PROSPECCION
Capacidad para convertir contactos en prospectos 2 No de Prospectos (8)

EFECTIVIDAD DE VENTA 3 No de Referidos

Capacidad para convertir prospectos en referidos (3)

EFECTIVIDAD DE DESEMBOLSO 4 Clientes

Capacidad para convertir referidos en clientes (1)
5 LINEALIDAD
EVITAR CONCENTRAR LA VENTA EN LA
ÚLTIMA SEMANA