Universidad Juárez del Estado de Durango

Facultad de Ciencias de la Salud

Salud Pública V
Dr. Luis Bañuelos Castro
Seguimiento y monitorización de los procesos
Emmanuel Puentes García
Gamaliel Ramírez
10 “C”
 Criterio
• Es lo que se desea obtener; objetivo.
• Es aquella condición que debe cumplir la práctica clínica para ser
considerada de calidad.
• Nivel o niveles esperados de éxito.
 Indicador
• Es una medida cuantitativa que puede usarse como referencia para
controlar y valorar la calidad de las actividades. Un criterio puede
tener varios indicadores.
Seguimiento y monitorización de los
procesos

Cantidad

Calidad técnica

Calidad percibida

Coste del proceso

• El seguimiento de un proceso se realiza midiendo. Los pasos son:
A) desarrollo de criterios e
indicadores.

B) diseño de un
calendario para recoger
datos.

C) recolección de datos.

D) distribución de la
información y análisis
• Estándar: grado de cumplimiento exigible a un criterio; rango en el
que se resulta aceptable el nivel de calidad.
• La utilidad del estándar es la posibilidad de comparar con un valor
mínimo aceptable.
Estándar también puede entenderse como el conjunto de maniobras
diagnosticas y terapéuticas indicadas para cada situación.
Características de Indicadores

Concretos Objetivos Especificos

Clinicamente
Relevantes Eficientes
validos
Caracteristicas de Indicadores: Concretos
• Cuando mejor definido sea el enunciado, menos errores se cometerán
al recoger los datos
 Caracteristicas de Indicadores

• Deben ser objetivos:

Evitar evaluaciones clínicas subjetivas

• Deben ser específicos:

Deben identificar tan solo verdaderos problemas
Caracteristicas de Indicadores:
• Clinicamente validos:
De acuerdo con los
conocimientos actuales
de la literatura o con los
conocimientos de los
profesionales y/o con la
opinión de expertos en
su defecto
 Caracteristicas de Indicadores: Relevantes
• Deben ser eficientes:
Evitando duplicidades y grandes esfuerzos en la recogida de la información

• Deben ser relevantes:

Solo los indicadores necesarios
 Diseño de un calendario de recogida de datos

• Definir los indicadores para cada proceso

• Plan de recogida de datos

Detallar las fechas en que deben ser

recogidas las mediciones de cada
indicador así como las fuentes y las
personas encargadas de la recolección
Recoleccion y codificación de datos

Se recogen los datos y su codificación para su análisis posterior y la

revisión del proceso introduciendo las mejoras necesarias

Se realiza mediante cuadros de mando que permitan la

monitorización de los indicadores

Sistematizar y analizar la idoneidad de los indicadores disponibles

en el servicio
Fuentes de información rutinaria en el
medio hospitalario

Conjunto Minimo Grupos Relacionados

Basico de Datos con el Diagnostico (la
(CMBD) clasificación GRDs)

Estadisticas de morbimortalidad y
encuestas de Satisfaccion
Análisis y Mejora del Proceso
• Estandarizar el proceso
• Planificar la mejoría en 2 circunstancias:
• A) Oportunidades internas del proceso para la mejora de la
efectividad y eficacia
• B) Oportunidades externas por cambios en el entorno que hagan
aconsejable una modificación del proceso para que sus resultados se
adapten mejor a las expectativas
 Analisis y Mejora del Proceso
Las metodologías para reducir la variabilidad en el sector sanitario son
imprescindibles
• 1) Basadas en la evidencia científica
• 2) Basadas de la practica

Los indicadores de efectividad

y eficiencia informan si se
consiguió el objetivo