Gestión de Personas II Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Indicador de logro #1

Ejecuta paso a paso los

principales procesos del
área de RRHH, poniendo en
práctica las competencias
críticas del gestor de RRHH.
Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.
Conexión

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Tema: Operatividad de los
procesos de Recursos Humanos
de desarrollo.

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Contenido Temático
01 Estrategia de capacitación.

02 Definición de actividades de capacitación.

03
Rol del gestor de Recursos Humanos en la ejecución del
04 plan de capacitación.

05

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Exploración

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Respondamos
• ¿Qué entiendes por remuneración y beneficios sociales?
• ¿Crees que la remuneración y beneficios sociales
permiten la retención del personal?

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Construcción

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Subsistemas de recursos humanos
Reclutamiento
Selección de personal
Proceso de
integración
01 Remuneración
Diseño de puestos
Prestaciones
Evaluación del desempeño
Relaciones sindicales

Subsistem
Proceso de as de Proceso de
organización Recursos retención
Humanos

Capacitación

Proceso de
desarrollo

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Subsistemas de recursos humanos
Proceso de
integración

Subsistema Proceso de
Proceso de s de mantenimien
organización Recursos to /
Humanos retención

Capacitación

Proceso de
desarrollo

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Subsistemas de recursos humanos
Proceso de ¿Cuál es el componente
desarrollo
Estratégico estratégico en las
capacitaciones?

¿Cuál es el componente táctico

Táctico en las capacitaciones?

¿Cuál es el componente
Operativo operativo en las
capacitaciones?

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Subsistemas de recursos humanos
Proceso de • Alinear estrategia y metas
desarrollo
Estratégico organizacionales a necesidades
de conocimiento, habilidades y
talento en general

Táctico • Definición de un plan de

capacitación

Operativo • Ejecución del plan de

capacitación

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Estrategia y capacitación
Estratégico
Proceso de
desarrollo
ORGANIZACIÓN
PARA ALCANZAR
decide:
• METAS ESTOS INCORPORAR nuevos talentos, o
• ESTRATEGIAS OBJETIVOS DESARROLLAR estos conocimientos y
habilidades a través de capacitación
se establecen requisitos

a la que
cada área CONTRATAR
contribuye
 TECH
 PROCESOS
 HEADCOUNT
 ORGANIZACIÓN CAPACITAR
 CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Estrategiaycapacitación Alto
s Estratégico
ejec
utiv
Proceso de
os
desarrollo
• Segmentar de manera jerárquica y
funcional al personal de la
Líderes de área organización.
• Esto facilitará la elaboración de
estrategias de capacitación de
Mandos medios acuerdo al nivel de
responsabilidad, estilos de
aprendizaje y motivaciones
específicas de cada segmento.
Líderes operativos

Personal de primera línea

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Planificando la capacitación
Táctico
Identificación de
necesidades de
capacitación

Identificación de
proveedores Planificación de
externos, alianzas con recursos humanos
Definición de Definición de
instituciones y tecnológicos (e
presupuesto y actividades
asociación con learning) que se
cronograma anual de específicas de
expertos internos requieren para
capacitaciones capacitación
para el desarrollo de implementar el plan
temas de de capacitaciones
capacitación

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Estrategia y capacitación Táctico
Proceso de
desarrollo
70% del desarrollo Experiencias
laborales concretas, tareas y
resolución de problemas
20% del desarrollo
Feedback, observación y RECUERDA…
trabajando con coaches, El esquema 70/20/10
mentores y líderes
puede contribuir a
estructurar un plan de

70
capacitación que tenga un
impacto real en el
20 desempeño del
colaborador

10 10% del desarrollo

Educación formal

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Estrategia y capacitación
Táctico
Los 4 niveles de Kirckpatrick
Nivel 4: Impacto en indicadores de
Proceso de negocio
desarrollo ¿La capacitación logró mejorar
algún indicador específico del área
o la organización?
RECUERDA…
Nivel 3: Cambio de
Parte del plan de
comportamiento
¿Los participantes han incorporado capacitación incluye la
los nuevos medición de su impacto
conocimientos/habilidades a su en la organización.
desempeño cotidiano?
Los 4 niveles de
Nivel 2: Aprendizaje Kirkpatrick son un buen
¿Los participantes aprendieron lo
que se enseñó durante la punto de partida.
capacitación?
Nivel 1: Satisfacción
¿A los participantes les gustó la
capacitación?
Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.
Ejecutando el proceso de reclutamiento Operativo
Capacitaciones
Una vez definidas las necesidades y el plan de capacitación organizacional, el gestor de recursos humanos deberá
Proceso de considerar los siguientes pasos para implementar el plan de capacitación:
desarrollo
Contactar a los proveedores necesarios para implementar las actividades de capacitación
1

2
Para el caso de capacitadores presenciales, se recomienda una clase modelo en la que se
evalúen sus habilidades de facilitación y enseñanza.

3
Llevar control de indicadores básicos de las capacitaciones (horas, asistencia, notas) así como
del presupuesto asignado.
Desarrollar metodologías para medir el impacto de las capacitaciones en el negocio y
4
reportar a las áreas cliente.

Realizar todas las coordinaciones internas necesarias para llevar a cabo las
5
capacitaciones
Elaborar estrategias para comprometer a los colaboradores con las actividades de capacitación
6
programadas
Ejecución

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Caso: ZEGEL IPAE
En la actualidad, Zegel Ipae cuenta con cientos de facilitadores en sus sedes alrededor del Perú. Se ha detectado la
necesidad de capacitar a todos los docentes de la red en nuevas metodologías de evaluación y en el uso de las
plataformas virtuales. Usted y su grupo han sido asignados al desarrollo de este proyecto. Para iniciar con las
actividades, contestar las siguientes preguntas:

¿Qué actividades de capacitación consideraría para este fin?

¿Qué indicadores utilizaría para evaluar la capacitación realizada?
¿Cómo llevaría el control de participación de los facilitadores?
¿Cómo motivaría a los facilitadores a participar en estas capacitaciones?

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Verificamos lo aprendido
• ¿Qué aprendimos en la sesión de hoy?
• ¿Cuál es la importancia de la capacitación?

Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.

Actividad virtual
Tipo de Ver el video y responder las siguientes preguntas:
actividad
httpshttps://www.youtube.com/watch?v=yVLXypsecEA

Indicaciones Responda las siguientes preguntas.

¿Cuáles son los costos laborales?
¿Quiénes tienen derecho a la asignación familiar?
¿Cuándo se reparte utilidades en una empresa?
Gestión de Personas II
Operatividad de los procesos de Recursos Humanos de desarrollo.