Evolución del marketing

Desde 1950 a 1970 la teoría tradicional del marketing situaba

a la empresa en una posición de adaptación frente a las
oportunidades del entorno, posteriormente esto cambia
argumentando que las estrategia del marketing pueden ser
implementadas para modificar el entorno en el que la
empresa esta operando ((Zeithaml, 1984)

Es necesario considerar el entorno interno (empleados,

capacidad de gestión, recursos financieros, capital intelectual,
etc.) y el factor externo (proveedores, distribuidores,
Marketing 1.0
la organización se preocupa por hacer un trabajo eficiente,
obtener ganancias, elaboran un producto o servicio para
muchas personas, principalmente se enfocan en hacer y
vender un buen producto. llegan a la mente del cliente (Kotler,
2013)
Marketing 2.0

Las organizaciones deciden aprender más de sus

clientes, no solo se preocupan en hacer y vender un
buen producto, entenden a sus clientes con grandes
bases de datos y un monitoreo del movimiento de su
público objetivo. Llegan al corazón del cliente.
 Marketing 3.0

Es mucho más que una persona interesada en un

producto, es conocer sus preocupaciones y entender al
mundo en que vivimos, un mundo mejor. Se preocupa
por el cuidado del planeta y mejorar nuestro valores
como seres humanos.
 Marketing 4.0
“El marketing 4.0 es un esfuerzo para mirar el marketing a lo
largo de una dimensión diferente», dijo Kotler en una entrevista.
«Cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a
las nuevas herramientas de medios sociales y utilizar los
medios digitales para facilitar su gestión de negocios. No
estamos abandonando el marketing tradicional. Estamos
mezclando lo tradicional y lo digital», sostiene Kotler.
Marketing 5.0
Marketing 5.0 (con permiso de Kotler) se incorporan los asistentes virtuales
que, basados en Inteligencia Artificial y dispositivos de reconocimiento de
voz se atreven a anticipar nuestros deseos para recomendarnos qué comprar,
dónde comprarlo y hacerlo de forma inmediata con una simple orden verbal.
Los Alexa, Siri y otros “bots” independientes del retail o del dispositivo que
viene en camino (la televisión interactiva no tarda en llegar) están
evolucionando rápidamente gracias a la Inteligencia Artificial y su
capacidad de conocernos mejor que nosotros mismos (más cuestiones éticas
y legales), ofreciendo opciones y cestas de la compra más convenientes y
más alejadas de las decisiones del consumidor emocional en el que se basa
el marketing tradicional
“El Marketing 5.0 será sobre la tecnología
IoT. Refrigeradores que saben justo lo que
necesitamos y envían mensajes a Walmart,
que después simplemente envía a un dron
para que lleve la comida a la puerta de
nuestras casas”, aseguró Philip Kotler.
¿Qué es IoT?

El Internet of Things (IoT) describe la red de objetos

físicos (cosas) que llevan sensores integrados, software
y otras tecnologías con el fin de conectar e intercambiar
datos con otros dispositivos y sistemas a través de
Internet. Estos dispositivos abarcan desde objetos
domésticos cotidianos hasta sofisticadas herramientas
industriales. Con más de 7.000 millones de dispositivos
de IoT conectados en la actualidad, los expertos prevén
que este número aumentará hasta llegar a 10.000
millones en 2020 y a 22.000 millones en 2025.
«Si bien los negocios en línea han ocupado una parte
significativa del mercado en los últimos años, no
creemos que reemplacen completamente a las
empresas sin conexión»

«El cliente de hoy está más informado que nunca, pero

también más distraído», dice Kotler.
Funciones del Marketing

• Búsqueda de oportunidades de negocios

• Selección y segmentación de mercados
• Análisis de los consumidores
• Análisis de la competencia
• Diseño de las estrategias de marketing
• Implementación, control y evaluación de las estrategias
 Búsqueda de oportunidades de negocio
Debemos aprovechar necesidades de los consumidores, satisfacer una
demanda o presentar un servicio o artículo nuevo en el mercado que destaca
por su potencial innovador en un mercado insatisfecho, la organización tener
capacidad financiera y tecnológica.

Pasos para reconocer oportunidades de negocio

Reconocer necesidades: buscar satisfacer la demanda del consumidor

Identificar las complicaciones: reconocer la necesidad en la población con
sus problemas diarios.
Adaptarse a los cambios: constantemente se cambian las necesidades,
deseos, hábitos, costumbres, modas debemos estar atentos a ello y adaptarnos.
 Selección y segmentación de mercado

Describir detalladamente la segmentación del mercado que

nos interesa, identificando factores demográficos,
psicográficos, geográficos estilos de vida o de cualquier tipo
de fragmentación que resulte apropiada ¿Por qué es de
interés el mercado elegido? ¿Qué tamaño tiene?

Criterios de segmentación: comportamiento, ubicación,

demografía (edad, etnia, profesión, ingresos, religión, etc.),
Conceptos importantes
Branding.
Se define como una herramienta del marketing que
sirve la gestión de la marca, se contempla el
posicionamiento, el propósito y los valores de una
marca para conquistar a los consumidores e influir en
sus decisiones de compra.

Branding corporativo
Branding personal
Employer branding: el empleado es considerado como
el embajador de la marca o empresa a la que representa.
¿Qué es una marca?

Es la conglomeración de
elementos, sensaciones y
experiencias que vive el
consumidor, cliente y público
con los productos y servicios
que consume y te ofrecen. En
estos tiempos la marca no esta
solo relacionada con el