Tecnología e InteligenciaTitular

de Negocios

Ing. Anthony Barahona

Objetivo Titular

1. Conocer los conceptos de Inteligencia Empresarial

2. Diferenciar los diferentes tipos y aplicaciones de sistema de soporte de decisiones (DSS).

3. Conocer sobre la Inteligencia de Negocios.

Frases del Día Titular

1. Peter Drucker: “Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer

las cosas”.

2. Ryan Freitas: “Tu reputación es más importante que tu nómina, y tu

integridad es más valiosa que tu carrera”.
Proyecto de Clase Titular
CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
1.1. Introducción
1.2. Objetivos
1.2.1. General
1.2.2. Específicos
 
CAPÍTULO 2: DESARROLLO DE PROPUESTAS GENERAL
2.1. Estructuración de la unidad de BIA
2.1.1. Definir estado actual de la institución con respecto a BI
2.1.2. Estructura organizacional del área de BI
2.2. Infraestructura de BIA
 
Proyecto de Clase Titular
2.2.1. Infraestructura Tecnológica
2.3. Perfil del personal especializado en BIA
2.4. Seguimiento de un proyecto de implementación de una unidad de BIA
2.4.1. Alcance del Proyecto
2.4.2 Planificación de las Actividades
2.5. Cronograma de Actividades
 
CAPÍTULO 3: EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA EN LOS ENTORNOS
INSTITUCIONALES

4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFÍA
Presentación de Proyecto y Entrega de Documento Sábado 24 de Septiembre
Sistema de Soporte de Decisiones
Titular (DSS)
¿Qué es el DSS?
Es un sistema usado para soportar decisiones administrativas. El DSS involucra, casi siempre, al análisis de muchas
unidades de datos de manera empírica. Se ha definido como una regla de procesamiento del DSS no incluye la
actualización de datos. (Bill Inmon).

Propósito esencial de un DSS es el de simular soluciones, a fin de dar alternativas a las decisiones que se
tomen a determinados problemas.

Evoluciones del DSS

- Contabilidad y Transacciones
- MIS
- Modelos de Optimización
- Paquetes Estadísticos
- Datawarehouse
- Bases de datos relacionales
- BI
* Modelos, datos, inteligencia artificial
Tipos de DSS Titular
1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Es un tipo de sistema de información cuya función es la administración y el manejo de datos
producidos en una transacción.

Propósito:

• Proteger la información generada de las distintas transacciones

• Brindar una manera cómoda, fácil y rápida de ejecutar interacciones con otros sistemas
• Controlar operaciones y procedimientos en una organización, permitiendo la correcta realización
de estos.
Tipos de DSS Titular
2. Sistemas de información gerencial (MIS)
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems), también llamados
Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas
organizacionales, encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional.

Propósito:

Es esencial entender perfectamente lo que los sistemas de información son capaces de hacer para
una organización. El conocimiento de las capacidades potenciales de un sistema de información
computarizado permite a los administradores analizar en forma sistemática cada una de las tareas de
una organización y compararlas con las capacidades de la computadora.
Tipos de DSS Titular

3. Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que
más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a
información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

Propósito:

-La información se presenta en diversas formas (Gráficos, textos, etc)

-Los gráficos son necesarios para facilitar el análisis de las tendencias y condiciones.
-Las tablas se utilizan para dar un mejor detalle que los gráficos y evaluar las variaciones.
Tipos de DSS Titular

4.  Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes
neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver
un problema concreto. Este concepto está muy relacionado con el datamining.

Propósito:

- Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común
para que diferentes usuarios las consulten. Ej: Querys en SQL y diferentes lenguajes de
programación.
Tipos de DSS Titular
5. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
Es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u
objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa
el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Propósito:

-Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en

ambientes de anonimato y consenso.
Línea de tiempo de los DSS
Titular
Sistema de Soporte de Decisiones
Titular (DSS)

Datos Requeridos

• Se requieren datos internos y externos a la organización para soportar la toma de decisiones.

• Se requieren datos que reflejen la actualidad y el pasado.
• Se requiere contar con los datos en detalle y resumidos.
• Se requiere los datos con buena calidad y alta confiabilidad.
Sistema de Soporte de Decisiones
Titular (DSS)
Tipo de Información requerida por los altos mandos

• Información estratégica: Conocer los componentes de los procesos internos de planeación de la

organización. Ejemplos: Presupuestos anuales, pronósticos con plazo de 1 a 5 años, tendencias de 3
a 5 años, planes de 5 a 10 años, los objetivos de la organización.

• Información táctica/externa: Conocer los factores externos que inciden sobre la rentabilidad de la
organización. Ejemplos: participación en el mercado propia y de la competencia , precios propios y
de la competencia, tipos de cambio, tasas de interés, investigaciones de mercado.
Sistema de Soporte de Decisiones
Titular (DSS)
Tipo de Información requerida por los altos mandos (continuación)

• Información operativa: En algunas ocasiones es muy importante conocer el detalle de la

información que se está considerando para apoyar la toma de decisiones. Ejemplos:
Indicadores esenciales diarios, o semanales, mensuales anuales, etc.

• Información diaria: Se debe disponer de información que permita “emitir” mensajes de

advertencia sobre cualquier peligro en el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Ejemplos: Ventas, devoluciones de ventas, cobros y cuentas por pagar, inventarios,
estadísticas de producción
Diferencias (DSS vs BI) Titular
Bases de distinción DSS BI
Acrónimo Sistema de soporte de decisiones Inteligencia de Negocio

Un sistema computarizado de información Un término utilizado para describir varios

que ayuda con la toma de decisiones programas de software que ayudan con la
Definición
dentro de una organización o comunidad organización y administración de datos y otra
empresarial. información valiosa dentro de una organización.

Ayuda al usuario a descubrir los errores

Ayuda con el análisis automático y, por lo tanto,
que existen dentro del programa y lo
Beneficio ofrece sugerencias que solo tienen que actuar en la
ayuda a analizar la información para
fase de implementación.
tomar decisiones.

Se necesita más tiempo para el inicio de la

Lleva menos tiempo completar todas las funciones
implementación, ya que los procesos
administración ya que la computadora piensa por sí misma y, por
involucrados requieren tiempo y en su
lo tanto, no requiere manejo manual.
mayoría incluyen manejo manual.
Conclusión de los DSS Titular
Inteligencia de NegociosTitular
(BI)
¿Qué es BI?

«Lo que no se define no se puede medir.

Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Lo que no se mejora, se degrada
siempre».

William Thomson
Inteligencia de NegociosTitular
(BI)
Tecnologías de BI Titular

1. Data warehouse .
2. Reporting .
3. Análisis OLAP (online analytical processing ).
4. Análisis visual.
5. Análisis predictivo.
6. Cuadro de mando. (DSS)
7. Cuadro de mando integral. (BI)
8. Minería de datos.
9. Reglas de negocio.
10.Dashboards .
11. Integración de datos (que incluye extract, transform and load ;
ETL).
Consultas Titular
 Titulary Big Data
Diferencia entre BI ,Business Analytic

BI (Business Intelligence): Es el conjunto de metodologías, aplicaciones, prácticas

y capacidades enfocadas a la creación y administración de información que
permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una organización.

BA (Business Analitycs): el conjunto de estrategias, tecnologías y sistemas que

permiten analizar el rendimiento pasado de una organización para poder predecir
comportamientos futuros, así como para detectar patrones ocultos en la
información.

BIG DATA: el conjunto de estrategias, tecnologías y sistemas para el

almacenamiento, procesamiento, análisis y visualización de conjuntos de datos
complejos
Diferencia entre BI y BA
 Titulary Big Data
Diferencia entre BI ,Business Analytic
Beneficios de un Sistema de BITitular
 Titular
Cuando es Necesaria la Inteligencia de Negocios
1. La toma de decisiones se realiza de manera intuitiva en la organización.

2. Identificación de problemas de calidad de información.

3. Uso de Excel como repositorios de información corporativos o de usuario. Lo que se conoce como Excel
caos.

4. Las campañas de marketing no son efectivas por la información base usada.

5. Existe demasiada información en la organización para ser analizada de la manera habitual

6. En definitiva, los sistemas de BI buscan responder a las preguntas:

• ¿Qué pasó?
• ¿Qué pasa ahora?
• ¿Por qué pasó?
• ¿Qué pasará?
 Titular
¿Cómo detectar que no existe una estrategia?

1. Los usuarios identifican el departamento de informática ( information technology ; IT) como el origen de sus
problemas de inteligencia de negocio.

2. La dirección considera que la inteligencia de negocio es otro centro de coste.

3. El departamento de IT continúa preguntando a los usuarios finales sobre las necesidades de los informes.

4. El sistema de BI está soportado por help desk.

5. No hay diferencia entre BI y gestión del rendimiento.

6. No es posible medir el uso del sistema de inteligencia de negocio.

¿Cómo detectar que no existeTitular
una estrategia?

7. No es posible medir el retorno de la inversión ( return on invest ; ROI) del proyecto de business intelligence
.

8. Se considera que la estrategia para el data warehouse es la misma que para que el sistema de inteligencia de
negocio.

9. No hay un plan para desarrollar, contratar, retener y crecer el equipo de BI.

10. No se sabe si la empresa tiene una estrategia para el BI.

11. No existe un responsable funcional (o bien el asignado no es el adecuado).

12. No existe un centro de competencia.

Conclusiones de día Titular
Construcción en Equipo
• No se puede implementar un modelo de inteligencia de negocios sin la correcta interacción entre conocimientos del negocio, uso de tecnologías, personal capacitado, apoyo
de la dirección de la organización y colaboración de las partes involucradas.

• La importancia de los DSS es que permite medir múltiples KPIs y métricas al mismo; volviendo eficientes los procesos de las organizaciones y logrando mayor rentabilidad

• El Business Intelligence es un conjunto de metodologías que se pueden aplicar a todo tipo y tamaño de empresa, siempre y cuando exista el compromiso de la administración

• Los beneficios que aporta el Business Intelligence pueden resumirse en entendimiento, agilidad, utilidad, control, oportunidad y optimización de procesos, todo basado en
información bien recolectada y procesada

• En conclusión, la inteligencia de negocios es una herramienta que si bien es cierto no es indispensable, permite que las empresas se hagan preguntas, establezcan objetivos,
recopilen datos, tomen decisiones, entre muchos otros aspectos que pueden marcar una diferencia entre las que lo implementan y las que no lo hacen. Es un aliado para las
empresas logren niveles más altos de competitividad y así tener mayor crecimiento.

• Para hacer un adecuado análisis de datos, se deben definir criterios, la base de datos debe ser integra, el personal debe tener un claro conocimiento de la empresa, los criterios
de BI y BA deben estar bien establecidos.

• La inteligencia de negocios es importante implementarla en una empresa debido a que le permitirá obtener resultados para mejorar la toma de decisiones en tiempo real.

• BI, evalúa, optimiza y coordina las operaciones internas de una compañía mientras que BA implica un análisis estadístico y de modelos predictivas para establecer
tendencias, y encontrar y explicar el por qué suceden y hacer una estimación informada sobre cómo se desarrollan en un futuro.