Reconexiones

Reconexión

El pago no oportuno devengará un intereses legal

por parte de Entel por ende puede proceder a la
suspensión del Servicio.
a partir del día siguiente de la Fecha de
Vencimiento. - El costo por Reactivación de
Servicio suspendido por morosidad es de S/. 15.00
incluido IGV. - Reconexión del servicio máximo
dentro de 24 horas de Efectuado el pago
correspondiente.

Para poder ver procedimiento iremos a la siguiente ruta en Corcho

Procesos > R > Reconexiones
 Reconexión
POR EQUIPOS

Proceso a través del cual el cliente solicita la reconexión de un equipo que en su momento fue suspendido a solicitud o por morosidad.
Requisitos:
•Firma del Titular o Representante Legal de la empresa.
•No es requisito no tener deuda.
•Los equipos no deben estar suspendidos por mora (el cliente puede tener deuda vencida sin que aún se le haya cortado el servicio por morosidad.)
Canal de Atención:
•TP, TPF y Elite: Consultas, pedidos y reclamos.
•CAL
NOTAS:
•Para CANAL PERSONAS (Cliente DNI): La reconexión por robo solo es a través de tienda.
•Para CANAL EMPRESAS (Cliente RUC): La reconexión por robo se puede realizar por CAL y tiendas.
Forma de Pago:
 Reconexión

NOTAS:
•Para CANAL PERSONAS (Cliente DNI): La reconexión por robo solo es a través de tienda.
•Para CANAL EMPRESAS (Cliente RUC): La reconexión por robo se puede realizar por CAL y tiendas.

Forma de Pago:

NOTAS:
•Tiempo de Atención:
Para
•La CANAL PERSONAS
reconexión (Cliente DNI):
del servicio suspendido La reconexión
por falta de pago sepor robo solo
realizará es de
dentro a través
las 24 de tienda.
horas siguientes de
cancelada
Para CANAL la deuda pendiente
EMPRESAS de pago.
(Cliente RUC): La reconexión por robo se puede realizar por CAL y tiendas.
•La reconexión del servicio por equipo encontrado luego de suspensión por robo o pérdida es de 15 minutos.
Forma de Pago:
EFECTIVO

RECIBO POR SERVICIOS

No EFECTIVO  RECIBO POR SERVICIOS 

Para los casos de Reconexión por Suspensión Temporal, S/. 00.00 (sin costo) soles por equipo.
Para reconexión por morosidad el costo es de S/. 15 Soles (inc. IGV) por línea, cobro que figurará en el siguiente recibo como cargo por reconexión.
El cliente debe cancelar la totalidad de su deuda
Tiempo de Atención:
La reconexión del servicio suspendido por falta de pago se realizará dentro de las 24 horas siguientes de cancelada la deuda pendiente de pago.
La reconexión del servicio por equipo encontrado luego de suspensión porcasos
•Para los robo de
o pérdida es depor
Reconexión 15 Suspensión
minutos. Temporal, S/. 00.00
(sin costo) soles por equipo.
•Para reconexión por morosidad el costo es de S/. 15 Soles (inc.
No
IGV) por línea, cobro que figurará en el siguiente recibo como cargo
por reconexión.
•El cliente debe cancelar la totalidad de su deuda
 Reconexión
POR EQUIPOS

Reporte de recuperación de equipos: Se produce cuando el abonado

(titular) se comunica con Entel, a través de los canales establecidos, a
efectos de informar que ha recuperado su equipo (previamente robado o
perdido). La consecuencia del reporte de recuperación de equipos es i) se
desbloquea el equipo de manera inmediata (retiro del equipo del Black
List); y ii) se reactiva el servicio de manera inmediata.“

Reporte de robo, hurto o pérdida: Se produce cuando el usuario o

abonado de un equipo se comunica con Entel, a través de los canales
establecidos, a efectos de informar que su equipo ha sido robado o se le
ha perdido. La consecuencia del reporte de robo, hurto o pérdida es i) que
el equipo se bloquea de manera inmediata (ingreso del Equipo al Black
List); y, ii) que el servicio se suspende de manera inmediata.
TIPIFICACION POR PORTAL
TIPIFICACION POR SIEBEL