8.2.

4 SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN DEL PRODUCTO

Bact. LILIANA RANGEL PEREZ

Especialista en
administración de la calidad.
 8.2.4 Seguimiento y
medición del producto

“La organización debe medir y hacer un seguimiento de las

características del producto para verificar que se cumplen los
requisitos del mismo. Esto debe realizarse en las etapas
apropiadas del proceso de realización del producto de acuerdo
con las disposiciones planificadas.
Debe mantenerse evidencia de la conformidad con los criterios
de aceptación. Los registros deben indicar las personas que
autorizan la liberación del producto.
La liberación del producto y la prestación del servicio no deben
llevarse a cabo hasta que se hayan completado
satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que
sean aprobados de otra manera por una autoridad pertinente y,
cuando corresponda, por el cliente.”
 8.2.4 Seguimiento y
medición del producto
VERIFICACIÓN DE
CONSTRUCTORA DE LA CONSTRUCCIÓN DC-004-002F
VÍAS DEL ORIENTE DE LA BASE
Localización:
Tramo:21 Km 21 a 21,7 Fecha: 2001-08-30

Especificaciones
Valores obtenidos de referencia

Humedad obtenida: 3% Hum  2,5%

Densidad final: 1 300 kg/m3   1 250 kg/m3
Variación máx en la planitud : 0,4m/km Var  0,5 m/km

Observaciones: Autorización para la

liberación del tramo:

Archivar en: Folder de avance de obra: 08/2001 Período de archivo: 5 años

después de terminada la obra
TALLER DE APLICACIÓN

SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN DEL PRODUCTO.
 8.3 CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME (1)

PROCESO
PRODUCTIVO PRODUCTO CLIENTE

PROC INTERNO DE SI
NORMALIZACIÓN c?

NO

PROCEDIMIENTO
DOCUMENTADO IDENTIFICACIÓN Y 1
CONTROL, RESP, CONTROL DEL PNC
AUTORIDAD
 8.3 CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME (2)

ELIMINAR LA NUEVA
NO CONFORMIDAD VERIFICACIÓN
1

IDENTIF AUTORIZAR LA
DEL PNC LIBERACIÓN DEL REGISTRO
PNC

IMPEDIR EL USO
DEL PNC fin
 8.3 CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME (2)

ACCIONES
CORRECTIVAS

IDENTIFICACIÓN DEL
PNC DESPUÉS DE SU REGISTRO
ENTREGA

ACCIONES
PREVENTIVAS

FIN
TALLER DE APLICACIÓN

CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME
TALLER DE SELECCIÓN
MÚLTIPLE
 CUESTIONARIO SERVQUAL
SOBRE PERCEPCIONES DE LOS
ASISTENTES
AL SEMINARIO SOBRE

CONTROL DEL PROCESO