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9 Diagrama
de Pareto
DIAGRAMA DE PARETO
¿Qué es un diagrama ¿Para qué se usan los
de Pareto? diagramas de Pareto?
Un diagrama de Pareto Los diagramas de Pareto
muestra los conteos ayudan a decidir qué
ordenados de frecuencia problemas resolver
de los niveles de una primero. Son útiles para
variable nominal. identificar el resultado
más frecuente de una
variable categórica.

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El diagrama de Pareto muestra el
conteo ordenado de frecuencias
de los datos
Un diagrama de Pareto es un ejemplo especial de un
diagrama de barras. En el diagrama de Pareto las
barras se ordenan por conteos de frecuencia, del más
alto al más bajo. Estos diagramas se usan a menudo
para identificar áreas en las que centrarse primero en
mejora de procesos. 

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 Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de
frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable
categórica o nominal. Estos diagramas se basan en la regla

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del 80/20. Esta regla sostiene que aproximadamente el 80 %
de los problemas se derivan del 20 % de las causas. Esta
regla también se conoce como del «puñado esencial y la
multitud trivial». De nuevo, la idea es que podemos
centrarnos en unas pocas causas fundamentales en la raíz de
los problemas e ignorar muchas otras triviales. La figura 1 es
un ejemplo de diagrama de Pareto.
 ¿En qué se diferencian diagramas de barras y de
Pareto?
Como se mencionaba antes, un diagrama de Pareto es un tipo
especial de diagrama de barras. En los diagramas de Pareto las
barras se ordenan de mayor a menor. En los diagramas de

“
barras no se fuerza el orden descendente. Los diagramas de
barras suelen usar el orden alfabético u otro orden lógico.

La figura 2 muestra un
diagrama de barras de los
mismos datos que el
diagrama de Pareto de la
figura 1.

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Ejemplo de diagrama de
Pareto
Por lo general se usa software para crear diagramas
de Pareto. Algunas herramientas permiten añadir
funciones personalizadas.
El diagrama de Pareto con los hallazgos de auditoría
de la figura 1 anterior mostraba los resultados
básicos. Para ayudar en la toma de decisiones, puede
agregar una nota al gráfico como muestra la figura 3
a continuación.
￮

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Agregar una línea de frecuencia acumulada
Los diagramas de Pareto también pueden incluir una línea de frecuencia acumulada. La
figura 4 muestra la línea de frecuencia acumulada añadida a los resultados de la auditoría. 7
Combinar categorías con
pocas respuestas
Además del «puñado esencial»
de categorías, hay datos que
tendrán una «abundancia trivial»
de ellas. La figura 5 muestra
resultados de una investigación
sobre quejas de un centro de
ayuda.

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Podemos ver que el diagrama de
Pareto muestra diversos tipos de quejas que
solo tienen unas pocas respuestas. Con JMP,
podemos combinar las causas para las barras 6
a 9. El diagrama de Pareto de la figura 6
muestra los resultados de combinar estas
causas en una categoría “Otras”. 

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Se utiliza un color diferente para la Lorem ipsum

última barra, que combina varias

causas en la categoría Otras. Al
combinar categoría, la práctica
recomendada es situar la categoría
combinada como última barra. JMP lo
hace de forma automática. Esta
estrategia destaca el hecho de que la
barra está formada por categorías
combinadas y evita mezclar la barra
combinada con las barras para causas
individuales. Para los datos del Centro
de asistencia, está claro que hay que
concentrarse en determinar la causa de
origen de los primeros tres tipos de
quejas. 

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Diagrama de barras
empaquetadas
Cuando una variable tiene varias categorías, el
diagrama de Pareto puede ser demasiado ancho para
que la visualización sea útil. Una solución es
combinar categorías en una categoría Otras, como se
muestra en la figura 6. Una alternativa es utilizar un 
diagrama de barras empaquetadas.

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Diagramas de Pareto y tipos de datos
Los diagramas de Pareto tienen sentido en el caso de datos con conteos de valores de una variable
nominal. Los diagramas de Pareto no son una buena opción para datos de valores para una variable
continua.
En datos categóricos, la muestra se divide en grupos, y las respuestas pueden tener un orden
definido. Por ejemplo, en una encuesta en la que se le pide su opinión en una escala de «muy en
desacuerdo» a «muy de acuerdo» sus respuestas serán categóricas. Lo más probable es que aquí no
sea útil un diagrama de Pareto, porque ordena los datos por conteos de frecuencia y no por el orden
definido de la variable.

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