CONTROL DE CALIDAD

MODULO I Sesión 2
Diagrama de dispersión, Diagrama de Pareto, hojas de verificación

Ing. Fernando Avendaño Mendoza

ÁREA DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN INDUSTRIAL, AGROINDUSTRIAL Y OPERACIONES
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
• Es una gráfica cuyo objetivo es
analizar la forma en que dos
variables numéricas está
relacionadas.

• Es una gráfica tipo X-Y donde

cada elemento de la muestra es
representado por un par de
valores (Xi, Yi)
INTERPRETACION DE UN DIAGRAMA
DE DISPERSIÓN
CORRELACIÓN NULA

Se presenta cuando los puntos en

un diagrama de dispersión se
encuentran dispersos sin ningún
patrón u orden aparente.
INTERPRETACION DE UN DIAGRAMA
DE DISPERSIÓN
CORRELACIÓN POSITIVA

Es cuando dos factores (X,

Y) se relacionan en forma
lineal positiva, de tal forma
que al aumentar uno
también lo hace el otro.
INTERPRETACIÓN DE UN DIAGRAMA DE
DISPERSIÓN
CORRELACIÓN
NEGATIVA
Relación lineal entre
dos variables (X y Y),
tal que una variable
crece cuando
disminuye la otra.
INTERPRETACION DE UN DIAGRAMA DE
DISPERSIÓN
RELACIONES NO LINEALES
Se muestra una relación curvilínea
en varias formas
• Logarítmica o exponencial
• Parábola de tal forma que
conforme X crece, Y también lo
hace hasta cierto punto y luego
disminuye
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN
Sirve para cuantificar en términos
numéricos el grado de relación
lineal entre dos variables. Sus
valores están entre 1 y – 1.
• Los valores cercanos a 0 implican
nula relación.
• Los valores cercanos a 1 implican
una fuerte correlación lineal
positiva.
• Los valores cercanos a -1
implican una fuerte correlación
negativa
EJERCICIO EN CLASES 1
Indice Dow Jones Ventas
El propietario de una tienda de 1 58,3 2215
regalos considera que sus ventas 2 62,9 2518
semanales están relacionadas con 3 46,3 1781
4 48,2 1823
la evolución del índice de la bolsa 5 58,2 2117
de Nueva York correspondiente a 6 65,8 2703
esa semana. Para explorar, dispone 7 36,7 1423
8 32,2 1532
de los datos de sus ventas, así 9 52,7 1879
como de la media del ındice Dow 10 39,3 1713
Jones para 12 semanas escogidas 11
12
58,7
39,3
2122
2346
al azar
 EJERCICIO EN CLASE
Muestra % de Aditivo Producto no conforme

Una empresa de plásticos esta 1

2
1%
2%
10
5

implementando un nuevo aditivo lineal 3

4
5
1,50%
1,50%
3%
7
6
2

para las mezcla de polietileno de alta 6

7
4%
1,60%
1
8

densidad. En la tabla la muestra con su 8

9
10
2,60%
3,50%
4,60%
3
2
1
% de aditivo adicionado y el producto 11
12
5%
0,50%
1
15

no conforme. 13
14
15
4,30%
3,20%
5,10%
1
3
1
16 2,50% 3
17 1,80% 7
18 2,10% 6
19 3,90% 3
Como es la relación de este aditivo con 20
21
1,20%
2,40%
9
4

las no conformidades? 22
23
24
4,30%
3,50%
2,70%
1
3
2

Hallar el coeficiente de correlación, por

25 0,50% 16
26 0,80% 14
27 1,20% 9

formula y por excel 28

29
3,60%
5,30%
2
1
30 1% 11
EJERCICIO EN CLASE
DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto, también
llamado curva cerrada o Distribución
A-B-C, es una gráfica para organizar
datos de forma que estos queden en
orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras.
Permite asignar un orden de
prioridades. El diagrama permite
mostrar gráficamente el 
principio de Pareto (pocos vitales,
muchos triviales)
DIAGRAMA DE PARETO
Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como
sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas
totales hace que sean originados el 80% de los efectos y rebotes internos
del pronosticado. El principal uso que tiene el elaborar este tipo de
diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la 
toma de decisiones dentro de una organización.
EJERCICIO EN CLASE (EXCEL)
De acuerdo a la siguiente tabla de
productos defectuosos desarrollar Codigo Cantidades

un diagrama de Pareto. P1 60

P2 90

P3 25

P4 960

P5 295

P6 110

P7 120

P8 170

P9 155

P10 375
HOJA DE VERIFICACION
Es un formato construido para
recolectar datos del proceso de tal
forma que su registro sea sencillo,
sistemático y fácil de analizar
EXCENARIOS UTILES PARA LA HOJA DE
VERIFICACION
1. Registrar la ocurrencia de los
defectos
2. Verificar las causas de los defectos
3. Verificar la distribución del
proceso de producción
4. Representar la localización de los
defectos sobre determinada pieza
5. Asegurar que se han realizado las
actividades programadas para
cierta operación
TIPOS DE HOJA DE VERIFICACION
Hoja de verificación para registro de
defectos y posibles causas.
Cuando un proceso ha sido identificado
como un candidato para la mejora, es
importante saber qué tipos de defectos
ocurren en sus salidas y sus frecuencias
relativas. Esta información sirve de guía
para investigar y eliminar las fuentes
de defectos, empezando por las más
frecuentes.
Ejemplo:
En una fabrica de piezas metálicas se
busca reducir la cantidad de válvulas
defectuosas cada molde esta dividido en
3 zonas, cada una de las cuales incluye
2 piezas. Como punto de partida se
colectan datos metiante una hoja de
verificación, en la caul se especifica el
tipo de problema, el producto y la zona
del molde. Se muestran los datos
obtenidos en 2 semanas
TIPOS DE HOJA DE VERIFICACION
• Hoja de verificación para distribución del proceso

Sirve para evaluar la forma de distribución de probabilidad para construir

después una distribución de frecuencia. En este tipo de hoja se clasifica la
medición según una serie de categorías o parámetros. Además, permite
trazar límites de especificación.
TIPOS DE HOJA DE VERIFICACION
• Hoja de verificación para
localización de defectos
Este tipo de hojas se diseña de
forma que permita identificar o
localizar la zona del producto
donde ocurren los defectos. En
ocasiones esta hoja de verificación
consiste en un dibujo o grafica del
producto en el cual se registra la
zona donde ocurre el efecto
TIPOS DE HOJA DE VERIFICACIÓN
LIsta de tareas o check list

la lista de verificación está diseñada como una ayuda para la corrección de fallos
cuando se realizan procedimientos de pasos múltiples, particularmente durante la
comprobación y el acabado de las salidas del proceso.
Este tipo de hoja de control consta de lo siguiente:
• Un contorno (opcionalmente numerado) de las subtareas a realizar.
• Cajas o espacios en los que se pueden introducir marcas de verificación para indicar
cuándo se ha completado la subtarea.
• Las anotaciones se deben hacer en el orden en que las subtareas se completan
realmente.
• PREGUNTAS??

MUCHAS GRACIAS!