LAS 7

HERRAMIENTA
S DE CALIDAD

DEL DR. ISHIKAWA

ISHIKAWA O Esta herramienta es especialmente útil para recopilar ideas que
ayuden a producir resultados. El concepto es simple: los temas de
ESPINA DE interés se registran en el lado derecho del diagrama al final del
"tronco" principal. La principal causa posible del problema es el
PESCADO hueso que sale de la columna principal. En el proceso RCA Rt, se
utiliza especialmente para:

• Ayudar a generar ideas sobre causas.

• Ayudar a generar ideas sobre soluciones.
 Una hoja de verificación es un formulario
HOJA DE VERIFICACIÓN utilizado para recopilar datos en tiempo real en
el lugar donde se generan los datos. Los datos
pueden ser cuantitativos o cualitativos. Es una
herramienta general que se puede usar en
cualquier lugar, pero es particularmente
relevante en la investigación de RCA Rt:

• Crear una red de seguridad para evitar

resultados adversos al proporcionar
procedimientos.
• Recopilar evidencia.
• Encontrar patrones y comparaciones.
• Revisar ideas de estudios previos.
GRÁFICO DE CONTROL
Los gráficos de control se utilizan para ilustrar cómo ha cambiado algo con el tiempo y, en el control de
procesos estadísticos, se utilizan para determinar si un proceso de fabricación o comercial está bajo
control estadístico. Si el análisis del gráfico de control muestra que el proceso está actualmente bajo
control (en otras palabras, estable, con cambios que solo provienen de una fuente común del proceso), no
se requieren ni se desean correcciones o cambios en los parámetros de control del proceso. Sin embargo,
si el análisis muestra lo contrario, deberíamos comenzar a abordar las formalidades.

• Monitorear el estado actual y evaluar la

importancia de los problemas.
• Observar y monitorear el proceso para
averiguar qué está sucediendo realmente.
• Al evaluar si la solución implementada
realmente resuelve el problema.
 Un histograma es un gráfico común que se usa para mostrar
HISTOGRAM con qué frecuencia ocurren varias cosas en un conjunto de
datos (a veces llamado distribución de frecuencia). La altura
A del rectángulo (o barra) es igual a la densidad de frecuencia del
contenedor. En un enfoque estructurado de resolución de
problemas, RCA Rt es útil para:
 Monitorear el estado actual y evaluar la importancia de los
problemas.
 Observar y monitorear el proceso para averiguar qué está
sucediendo realmente.
 Al evaluar si la solución implementada realmente resuelve
el problema.
DIAGRAMA DE PARETO
El gráfico de barras muestra los temas más importantes, separando
claramente los pocos importantes de los muchos triviales. Un gráfico
de Pareto consta de gráficos de barras y líneas, donde los valores
individuales se representan mediante barras en orden descendente y
los totales acumulados se representan mediante líneas. En la
práctica, usar un diagrama de Pareto significa:

• Desglosar un gran problema en partes más pequeñas.

• Identificar los factores más importantes.
• Mostrar prioridades.
• Hacer un mejor uso de los recursos limitados Identificar la regla 80:20 en el principio de Pareto de que
el 20 % de las causas son causa el 80 % de la causa efecto.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Un diagrama de dispersión es un gráfico matemático que

muestra los valores de dos variables para un conjunto de datos.
Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno
con el valor de una variable de control (también denominada
variable independiente) que determina la posición en el eje
horizontal y el valor de otra variable dependiente que determina
la posición en el eje horizontal. . En RCA Rt se utiliza para:

• Cuando se buscan patrones y comparaciones.

 ESTRATIFICACIÓN, DIAGRAMA DE FLUJO Y DIAGRAMA DE
EJECUCIÓN
La estratificación intenta encontrar una variable oculta en el
conjunto de datos.

Los gráficos de ejecución trazan los cambios en las variables a

lo largo del tiempo. El gráfico Defectos por minuto es un
ejemplo que se aplica :
• Para supervisar el impacto.
• Buscar patrones y comparaciones.
• Para determinar si las mejoras son efectivas.

Un diagrama de flujo es una representación de un proceso. El

proceso general RCA Rt de tres etapas y doce pasos se puede
representar como un diagrama de flujo. Los diagramas de flujo
se pueden utilizar como una herramienta de comunicación para:
• Cuando discuta y publique un problema, deje que todos
entiendan el problema de la misma manera.