TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Erik Duran López.

María Teresa García García.
Isaac Román Morales Caballero.
Israel Ramos Lozano.
Edwin Alexis Llanos García.
Aaron Fernando Puebla Rosas.
 ¿QUÉ ES LA RECOLECCIÓN DE DATOS?

La recolección de datos es un método por el

cual las empresas recopilan y miden
información de diversas fuentes a fin de
obtener un panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus resultados
y anticipar futuras tendencias.
 ¿QUÉ ES LA RECOLECCIÓN DE DATOS?

Ventajas:

•Se puede obtener información independientemente

del deseo de proporcionarla.
•los fenómenos se estudian dentro de su contexto.
•los hechos se estudian sin intermediarios.
 ¿QUÉ ES LA RECOLECCIÓN DE DATOS?

Desventajas:

•Es posible confundir los hechos observados y la

interpretación de esos hechos.
•Se limita solo a la proyección del observador.
•se puede mirar todo y no observar nada.
•existe el peligro de hacer observaciones no validas
a partir de observaciones parciales.
 OBSERVACIÓN

1. Método de observación 

Es una forma discreta y sencilla de

inspeccionar datos sin depender de un
intermediario. Este método se caracteriza por no ser
intrusivo y requiere evaluar el comportamiento del
objeto de estudio por un tiempo continuo, sin
intervenir.
 OBSERVACIÓN

Ventajas

•El estudio se realiza en el momento que

ocurren y sin intermediarios.
•La información que se obtiene no depende de
los sujetos de estudio.
•Es independiente de la persona para
suministrarla.
 OBSERVACIÓN

Desventajas

•Es difícil de aplicar a grandes grupos.

•Puede ser costoso si se requiere observadores
calificados.
•No es posible obtener información de sucesos
pasados o posteriores
 ENTREVISTA

Este método consiste en recopilar la información formulando preguntas. A través de la

comunicación interpersonal, el emisor obtiene respuestas verbales del receptor sobre un tema o
problema en específico.
La entrevista puede realizarse de forma presencial o por teléfono y requiere un encuestador y un
informante. Para llevar a cabo una entrevista de forma eficaz, considera qué información deseas
obtener del sujeto investigado, para orientar la conversación a los temas que necesitas tratar.
 ENTREVISTA

Ventajas

•Permite analizar el comportamiento del

entrevistado en el momento de la entrevista.
•El entrevistador puede intervenir, si es
necesario, para reforzar alguna pregunta o
clarificar ideas.
•Permite aclarar y repetir preguntas.
 ENTREVISTA

Desventajas

•Está condicionada a la predisposición de

participación de los entrevistados.
•Pueden existir respuestas falseadas o
exageradas.
•El entrevistado puede responder acerca de
sucesos pasados.
Etapas de la entrevista
1 Contacto inicial – presentación.

2 Formulación de preguntas: arte de motivar, orden de preguntas,

recomendaciones generales.

3 Registro de respuestas.

4 Estrategias de mantenimiento de conversación: arte del

silencio, comentarios breves, cuidado de exceso de “¿Por qué?”.

5 Termino de la entrevista

6 Supervisión/corrección/consistencias

7 Trascripción/codificación/análisis
Cuestionarios o Encuestas

Consiste en obtener datos directamente de los sujetos de estudio a fin de conseguir sus opiniones o sugerencias.
Para lograr los resultados deseados con esta metodología es importante tener claros los objetivos de tu
investigación.

Los cuestionarios o encuestas te brindan una imagen más amplia en tu investigación, sin embargo, debes
realizarlos cuidadosamente. Para ello tienes que definir qué tipo de cuestionario es más eficiente para tus
propósitos. Algunos de los más populares son:
Cuestionarios o Encuestas

Cuestionario abierto: se aplica para conocer a profundidad la perspectiva de las personas sobre un tema
específico, analizar sus opiniones y obtener información más detallada.

Cuestionario cerrado: se aplica para obtener gran cantidad de información, pero las respuestas de las personas son
limitadas. Pueden contener preguntas de opción múltiple o que se respondan fácilmente con un «sí / no» o
«verdadero / falso».
Cuestionarios o Encuestas

Ventajas
•Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas.
•Existe menos desviación de las respuestas de los
encuestados.
•Difícil de alterar.

Desventajas
•No se tiene control absoluto sobre lo que se investiga.
•Está sujeta a la predisposición de los encuestados a
participar.
•Es posible que un porcentaje de preguntas no sean
respondidas.