Soporte Técnico

Introducción a los
problemas de la
PC
Lcdo. Henry Centeno
Problemas de la PC

La parte más difícil

para lograr con éxito la
reparación de una
computadora radica en
definir el diagnóstico.

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Soporte Técnico

Métodos de
diagnóstico del PC
Lcdo. Henry Centeno
Pc sin encender.- Síntomas
Aleatorios

Cuelgues del sistema No arranca el S.O No arranca el Disco Duro

No arranca el Pantalla negra en el monitor

Microprocesador No arranca la placa base

Fallas en la fuente de poder

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En el arranque de una computadora, están involucrados muchos
componentes y procesos, y si uno de ellos falla, es probable que
veamos una pantalla negra en el monitor.

´Estos problemas requieren que tengamos mucha paciencia para

ubicar el o los dispositivos que están fallando, ya que una gran
cantidad de ellos se relacionan entre sí. En esos casos, para dar
con la causa, la solución más común usada es la de prueba y
error.
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 Tipos de procesos a seguir

Por Prioridad Por Simplicidad

• Ante cada problema
existe una serie de
causas a verificar que
son más probables que
otras
• Ordenar por la
facilidad, comodidad
o tiempo que implica
cada posible ítem en
la lista
6
 Ejemplo
Falla: la PC no enciende.

Ítems a verificar ordenados por Ítems a verificar ordenados por

prioridad:
• Fuente de poder, memoria,
procesador, placa base,
placa de video, CMOS RAM,
unidades de disco, placa de
expansión en corto, línea
eléctrica, cables del panel
frontal.
simplicidad:
• Línea eléctrica, CMOS RAM,
cables del panel frontal,
placas de expansión en
corto, unidades de disco,
fuente de poder, memoria,
placa de video (en caso de
tener), procesador, placa
base. 7
 Diagnóstico

“Para realizar un diagnóstico eficaz ante

cualquier tipo de falla, hay que proceder
paso a paso”

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 Investigar:

“Tipos de fallas causadas por

Inestabilidad del PC”