THOMAS

COOK
1808-1892
El Padre del turismo
Nació el 22 de noviembre de 1808. Empresario inglés que transformó la
producción artesanal de turismo en una moderna empresa mercantil a la que dio
su nombre en 1845 como consecuencia de la idea que se le ocurrió mientras
viajaba en ferrocarril como militante de una asociación antialcohólica de la que
era socio fundador, y está considerado como el primer agente de viajes del mundo

Thomas Cook puso de moda Suiza por su naturaleza, sus características

adecuadas para el descanso y la salud.

Considerado el Padre del turismo, ya que fue el primero en realizar un viaje

turístico.

en 1841 fue el primer agente de viaje

En 1845 fue el primero en dedicarse estrictamente a las excursiones
1846 primer guia turistico
1872 Dio la vuelta al mundo
 PRINCIPAL APORTE DE THOMAS
COOK
• La popularización del viaje como una simple actividad de ocio, es decir, el
nacimiento del turismo moderno.
• Uno de los primeros y más inocentes pasos (o más terriblemente perverso,
según se mire) que se dieron hacia la actual globalización en la que vivimos.
 Aportes de Thomas Cook al desarrollo del Turismo actual:

Es el pionero en la Fue el primer agente de viajes y es

organización de los viajes considerado el padre del turismo.
en grupo en el siglo XIX.

En 1841, Thomas Cook

organiza el primer viaje
para mas de 500
personas a Leicester
con motivo de congreso
Anti-alcohol.
En 1846 lleva a 350 personas
en tren a un viaje por escocia y En 1851 creo la primera
se confecciono una guía. agencia de viajes del
mundo.

En 1851 organizo un
viaje para 165,000
personas a la exposición
universal de Londres.

En 1855 organiza el primer viaje

estructurado por toda Europa.
 Thomas Cook, ayudo a promocionar Suiza
como centro turístico

En 1866 viajo a Estados Unidos

En 1870 se organizaron las primeras

En 1874 crea los «Travellers Checks»
excursiones a tierras santas.
1872 se realizo la primera
vuelta al mundo en viaje
turístico con un grupo de 9
personas y tardo 222 días.

En 1888 su compañía ya tenia oficinas

en todo el mundo.
Agencia de viajes Thomas
Cook en la actualidad.
 CESAR
RITZ
1850-1918
El pionero de la hotelería moderna
Nunca le digas que no a un cliente
incluso si te pide la luna
 PASTOR DE VACAS Y CABRAS. SU PERSONALIDAD SE CARACTERIZÓ POR LA
PACIENCIA, CAPACIDAD DE TRABAJO, AMBICIÓN, INGENIO, ADAPTABILIDAD Y
ENERGÍA INAGOTABLE. ESTUDIÓ EN LA CAPITAL DEL CANTÓN DE VALAIS, Y PASÓ
LUEGO A TRABAJAR EN PEQUEÑOS HOTELES.
SE ESTABLECIÓ EN FRANCIA PARA APRENDER EL NEGOCIO DE LOS RESTAURANTES
TRABAJANDO COMO CAMARERO EN EL ESTABLECIMIENTO MÁS ELEGANTE DE PARÍS,
EL VOISIN. DESPUÉS DE LA GUERRA FRANCO-PRUSIANA DE 1870 TRABAJÓ DE JEFE
EN EL HOTEL SPLENDIDE. DE PARÍS PASÓ A VIENA, TEMPLO GASTRONÓMICO DE LOS
POSTRES Y LA CONFITERÍA, DONDE CONOCIÓ AL PRÍNCIPE DE GALES, EL FUTURO
REY EDUARDO VII, QUE LE PROMOCIONÓ HASTA CONVERTIRLE EN EL FAVORITO DE
LA ARISTOCRACIA EUROPEA. EN UNA OCASIÓN, EDUARDO DECLARÓ: “DONDE VA RITZ
VAMOS NOSOTROS Y DONDE NOSOTROS VAMOS LA SOCIEDAD NOS SIGUE”. LA ALTA
SOCIEDAD SIGUIÓ EN ESAS DÉCADAS A RITZ, CONVERTIDO EN EL PROMOTOR Y
MÁXIMO REPRESENTANTE DE LA INDUSTRIA DEL LUJO. INCLUSO MAGNATES
NORTEAMERICANOS COMO CORNELIUS VANDERBILT Y J. P. MORGAN, QUE VISITARON
PARÍS EN ESA ÉPOCA, LO CONSIDERARON EL ADALID DEL BUEN GUSTO.
 PRINCIPALES ENSEÑANZAS DE
CESAR RITZ
• Que tu pasado no defina tu futuro.
Contribuye a mejorar el servicio.
El cliente siempre tiene la razón.
Dignifica y pon pasión al servicio.
Colabora y complementa tu oferta.
Conoce a tu cliente y personaliza el servicio ofrecido. Hazlo bien y
replícalo. Haz que tus
actos transciendan.
APORTES DE THOMAS COOK AL DESARROLLO DEL TURISMO ACTUAL:

Hotel Ritz DE Londres:

Inaugurado en 1906
 AUGUSTO ESCOFFIER

Al lado de Augusto Escoffier (chef de origen

francés), unen el servicio de alojamiento y el de
alimentos y bebidas, por lo que son
considerados pioneros del turismo moderno.
Juntos, de 1889 a 1897 dirigen el Hotel Sa voy
en la Ciudad de Westminster
TERRAZA O PATIO Comedor y minibar
SALA DE CUARTO Bañera con ducha
HOTEL PLACE VENDÔME

Creado en 1968 es el primer

hotel lujoso en París
BAR VENDÔME
Habitación suites
 !! !
A S
C I
R A
G