EL PLAN DE MERCADOTECNIA

Planeación Estratégica de la Mercadotecnia.

C.P. Valentín Alonso Novelo, M.C.
 PROCESO PARA REALIZAR EL PLAN DE MERCADOTECNIA

1ª Etapa 2ª Etapa
• A) Analizar la misión y • Determinar los supuestos del mercado (escenario previsto)
filosofía de la empresa • Detectar Problemas y oportunidades de mercado y elaborar
• B) Elaborar la evaluación del análisis SWOT
negocio • Determinar los objetivos del área de mercadotecnia
• Mercado meta • Planteamiento de estrategias y tácticas
• Distribución • Elaborar el presupuesto
• Plaza • Calendarización de actividades.
• Etc. • Diseñar medidas de supervisión, evaluación y control.
 CONTENIDO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
X. Calendarización
VIII. Estrategias,
tácticas y acciones IX. Presupuesto
VII. Objetivos específicas
XI. Diseño de medidas
de supervisión,
VI. Análisis evaluación y control.
FODA

V. Escenario XII. Planes de

Previsto Contingencia

IV. Situación y tendencias

Actuales

III. Revisión del

Desempeño

II. Información Básica

de la Empresa
Plan de
I. Resumen Mercadotecnia
Ejecutivo
I. RESUMEN EJECUTIVO

Presenta un breve panorama de las cuestiones,

objetivos, estrategia y acciones incorporadas en
el plan, y de sus resultados esperados, para una
rápida revisión administrativa.

Se elabora hasta el final del proceso y debe

tener un máximo de 3 hojas.
II . INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA
II.1 Identificación de la Empresa
Esta sección nos II.1.1 Razón Social de la Empresa
proporciona un II.1.2 Nombre Comercial de la empresa
II.1.3 Logotipo (II.1.3.1) / Mascota (II.1.3.2)
panorama II.1.4 Figura Jurídica
general de la II.1.5 Requisitos para el funcionamiento del negocio
II.1.6 Breve Historia de la Empresa u Organización
empresa para la II.1.7 Clasificación de la empresa por:
cual se II.1.7.1 Área de Acción
II.1.7.2 Sector Productivo
desarrolla el II.1.7.3 Tamaño
plan, su razón II.1.7.4 Otros
II.2 Identidad Corporativa/ Filosofía
de ser y sus II.2.1 Misión
expectativas. II.2.2 Propósito
II.2.3 Visión
II.2.4 Valores
II.2.5 Objetivos Generales
 Examina el desempeño pasado del producto o servicio, y los elementos de
III. REVISIÓN DEL su programa de marketing. También se conoce como evaluación del
DESEMPEÑO negocio. Puede realizarse para toda la empresa o sólo un producto o
servicio.

III.1 Producto o Servicio

III.1.1 Descripción del producto o servicio
III.1.1.1 Características del producto o
servicio: Descripción de marcas, logotipo, etc. III.1.3.1 Materias primas, insumos y
III.1.1.2 Clasificación del producto o
servicio de acuerdo a:
III.1.1.2.1 Durabilidad y tangibilidad
III.1.1.2.2 Hábitos de compra
III.1.1.2.3 Comparación
III.1.1.2.4 Otras clasificaciones
III. 1.1.3 Tipo de innovación.
III. 1.1.3.1 Beneficios del producto.
III. 1.1.3.2 Características del producto o
servicio: categorías, empaque, tamaño
III. 1.1.3.3 Sustitutos del producto.
III. 1.1.3.4 Estrategia comercial
III.1.2 Determinar la etapa del ciclo de vida
del producto o servicio
III.1.2.1 Determinar punto de equilibrio
III.1.3 Proceso de producción del producto
o de prestación del servicio:
proveedores
III.1.3.1.1 Materia prima y empresas
proveedores
III.1.3.2 Descripción del proceso
productivo
III.1.3.2.1 Fases del proceso de
producción
III.1.3.2.1.1 Descripción
III.1.3.2.1.2 Diagrama de flujo
III.1.3.2.2 Maquinaria, equipos y
tecnología requeridos
III.1.3.2.3 Instalaciones físicas
III.1.3.2.3.1 Distribución de la
planta, comercio o lugar de la
prestación de servicios
III.2 Mercado Meta
III.2.1 Determinación del Mercado Meta
        III.2.1.1 Primario
        III.2.1.2 Secundario
        III.2.1.3 Potencial
III.2.2 Segmentación del Mercado
III.2.2.1 Demográfica (Target Group)
III.2.2.2 Geográfica
III.2.2.3 Psicográfica
III.2.2.4 Posición del usuario o de uso

III.3 Análisis de Ventas y participación del mercado.

III.3.1 Análisis de Ventas.
III.3.1.1 Ventas generales
III.3.1.2 Ventas por producto o servicio
III.3.2 Análisis de la participación del mercado.
III.3.2.1 Comportamiento de la participación del mercado
III.3.2.2 Ventas y comportamiento del sector industrial
III.3.2.3 Ventas de los principales competidores
III.3.3 Estimación de la demanda actual del mercado
III.3.3.1 Cálculo de la demanda de la empresa
III.3.3.2 Cálculo del potencial del mercado
Todo lo anterior es de los últimos 5 años
III.4 Análisis de la promoción.
III.4.1 Objetivos de Mercadotecnia Actuales
III.4.1.1 Recursos disponibles para la actividad (humanos,
materiales, financieros y tecnológicos)
III.4.1.2 Presupuesto Actual (Monto y forma de determinación)
III.4.1.2 Naturaleza del producto o servicio
III.4.1.3 Naturaleza del mercado
III.4.2 Describir y clasificar la:
III.4.2.1 Publicidad
III.4.2.1.1 Describir el plan de medios y la campaña
publicitaria actual
III.4.2.1.2 Determinar la etapa de la espiral
publicitaria
III.4.2.2 Venta personal
III.4.2.3 Promoción de ventas
III.4.2.4 Relaciones públicas
III.4.3 Responsabilidad Social de la Empresa:
III.4.3.1 Medio Ambiente
III.4.3.2 Comunidad
III.4.3.3 Clientes
III.4.3.4 Empleados
III.5 Análisis de la Distribución
III.5.1 Localización geográfica
III.5.1.1 Ubicación: región, comunidad, territorio, área de influencia, etc.
III.5.2 Tipo de Distribución (intensidad)
III.5.3 El canal de distribución
III.5.3.1 Describir el canal de distribución
III.5.3.2 Diagrama de flujo del canal de distribución
III.5.3.3 Intermediarios y puntos de venta
III.5.4 Servicio al cliente
III.5.4.1…n Garantía, devoluciones, etc.

III.6 Análisis del precio

III.6.1 Precio actual (sin IVA)
III.6.2 Factores considerados
III.6.2.1 Costos
III.6.2.2 Precios de la Competencia
III.6.2.3 Nivel de precio
III.6.2.4 Características de la demanda
III.6.3 Método para fijar el precio
III.6.4 Estrategias de precio actuales
IV. SITUACIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES
 Resume la
información
relevante sobre
antecedentes en el IV.1 Análisis del ambiente externo
IV.1.1 Análisis intraorganizacional
mercado, la IV.1.1.1 Los canales de comunicación
IV.1.1.1.1Formales
competencia y el IV.1.1.1.2 Informales
macroambiente, así IV.1.2 Organigrama funcional
IV.1.2.1 Descripción de puestos
como las IV.1.2.2 Nombre del puesto,
IV.1.2.3 función principal,
tendencias en IV.1.2.4 Responsabilidad principal,
ambos. IV.1.2.5 Requisitos.
IV.1.3 Niveles jerárquicos
IV.1.4 Relación entre áreas funcionales
IV.2 Análisis del ambiente inmediato a la empresa
IV.2.1 Análisis de los clientes y distribuidores
IV.2.2 Análisis de la competencia
IV.2.2.1 Identificación de los competidores existentes
IV.2.2.1.1 Directa: nombre específico, producto o servicio, mercado que
satisface y participación
IV.2.2.1.2 Indirecta: nombre específico, producto o servicio mercado que
satisface y participación
IV.2.2.2 Tamaño de las empresas competidoras
IV.2.2.2 .1 Fortaleza financiera
IV.2.2.2 .2 Importe de las ventas de los competidores
IV.2.2.3 Análisis de la calidad del producto, mercancía o servicios ofrecidos por sus
competidores actuales y potenciales
IV.2.2.4 Forma en que compiten los competidores
IV.2.2.4.1 Extensión de su línea de productos
IV.2.2.4.2 Profundidad de su línea de productos
IV.2.2.4.3 ¿Qué están promoviendo, anunciando o usando para destacar?
IV.2.2.4.4 Tipo de servicios ofrecen y calidad de los mismos
IV.2.2.4.5 Condiciones del establecimiento en cuanto a limpieza, decorado
e imagen en general
  IV.2.2.5 Identificación de los competidores potenciales
  IV.2.2.6 Identificación de productos / servicios sustitutos actuales y/o potenciales
IV.2.3 Análisis de los proveedores

IV.2.4 Análisis de los consumidores

IV.2.5…n Análisis de otros elementos del ambiente: bancos, empresas

subcontratadas, etc.

IV.3 Análisis Macroambiental

IV.3.1 Análisis Económico (PIB, Balanza comercial, tipo de cambio, INPC,
inflación, etc.)
IV.3.2 Análisis Político – Estabilidad, gobernabilidad, elecciones
IV.3.3 Análisis Legal (leyes, reglamentos, disposiciones)
IV.3.4 Tecnología
IV.3.4.1 Dura
IV.3.4.2 Blanda
IV.3.4.3 Híbrida
IV.3.5 Análisis Medioambiental

IV.4 Ambiente Global y Contexto Internacional OJO: Máximo una

IV.4.1Financiero página por cada
IV.4.2 Político factor analizado
IV.4.3 Comercial
V. ESCENARIO PREVISTO

V.1 Supuestos de mercado

V.1.1 … n Supuesto 1… n

V.2 Escenario previsto

Supuestos Optimista Pesimista Probable
VI. ANÁLISIS FODA

VI.1 Oportunidades de Mercado

VI.2 Amenazas de Mercado
VI.3 Fortalezas de la empresa
VI.4 Debilidades de la empresa
VI.5 Conclusiones (Tabla y Descripción)
VII. OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA
VII.1…n Objetivo de Mercadotecnia 1 a n
VIII. ESTRATEGIAS, TÁCTICA Y ACCIONES ESPECÍFICAS

VIII.1 Coeficiente Estratégico Cuestionario

VIII.2 Concepto estratégico
VIII.2.1 Objetivo (¿Qué se quiere conseguir?)
VIII.2.2 Mercado Meta (¿Quién es el consumidor?)
VIII.2.3 Evaluación del negocio (¿Cuáles son las
condiciones del mercado?)
VIII.3 …n Estrategias, Tácticas y acciones
específicas
 Objetivo:

Resultados esperados
Estrategia
Mercado Meta y Condiciones
Tácticas Plandel Mercado
de Acción :
Fecha de Inicio Fecha de Termino Respon-sable Presu-puesto
IX. PRESUPUESTO DE MERCADOTECNIA

X. CALENDARIZACIÓN

X.1 Calendario o Cronograma

X.2 Gráfico de Gantt

XI. DISEÑO DE MEDIDAS DE SUPERVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL.

XI.1 Parámetros de Evaluación

X1.1 … n Parámetro o estándar 1…n

XI.2 Puntos de control

XI.3 Plan de Supervisión

XII. PLANES DE CONTINGENCIA

XII.1…n Plan de contingencia 1…n

TAREA
 Leer el capítulo 2 del libro
 Conseguir un ejemplo de:
 Misión
 Propósito
 Visión
 Filosofía
 Valores

SE ENTREGA POR ESCRITO (A MANO) DE FORMA INDIVIDUAL

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
PROCEDIMIENTO
 Formaremos 6 equipos  Cada líder de equipo
 Se tendrán líderes por deberá dirigirse a sus
equipo compañeros y exponer por
qué deben trabajar con él.
 Se realizaran “entrevistas”
de trabajo
 Se “contrata” personal
 Se elaboran contratos de
equipo.