UNIVERSIDAD CATOLICA SEDE SAPIENTIAE

FACULTAD INGENIERIA AGRARIA

ESCUELA INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
Y BIOCOMERCIO

Recopilacion de Informacion
Por: Luis Darío Santillán García

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Sistema de Información de Marketing S.I.M

Sirve para :

•Analizar

•Planear

•Ejecutar

• Y hacer seguimiento a las acciones de Marketing

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Funciones del SIM
 Respecto a la información que se requiere obtener :

Reúne la información
Analiza la información obtenida
Y distribuye la información en forma periódica a las personas que
deben tomar las decisiones estratégicas de la organización

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 Sistema de Información de Marketing
S.I.M

 Esta conformado por el conjunto de funcionarios , equipos y

procedimientos que recopilan , ordenan, analizan , evalúan

y distribuyen :

Información sobre el mercado y sobre el entorno

 Al personal de marketing y a la plana gerencial de la compañía.

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 Sistema de información del Marketing Moderno S.I.M

 Es responsabilidad de los “Mercadologos, Marketeros o

Mercadotecnistas “

 Quienes deben :

Identificar cambios significativos en el mercado

Analizar la variación de los patrones de consumo tanto a nivel

nacional como de otros países.

Recopilar información utilizando métodos sistémicos

Relacionarse con los clientes

Hacerle seguimiento a las empresas de la competencia 5

 El Cliente del Marketing

 Tiene serias dificultades cuando recibe información:

 Que es :

Excesiva

No oportuna ò retrasada

De precisión dudosa

No confiable

Sesgada o desviada

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Análisis de la Información

Se define según :

El tipo de información que es requerida para la toma de decisiones

La Periodicidad de la información

Temas específicos necesarios de analizar

Estudios comerciales y competitivos.

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Origen de la Información
 Datos que se toman de la propia información interna de la empresa

 Datos de las actividades de inteligencia de marketing.

 Datos provenientes de la Investigación de mercados

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Información tomada del sistema
de datos internos

 Análisis de las estadísticas de :

 Pedidos recibidos y facturación

 Ventas , entregas , devoluciones

 Precios y estructuras de costos

 Niveles de inventarios

 Cuentas por cobrar

 Cuentas por pagar

 Bases de datos
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Información tomada del exterior de la organización: Inteligencia de
Marketing
 Es el conjunto de fuentes y procedimientos que permiten recopilar
información sobre lo que sucede alrededor de la empresa o lo que
podría suceder en el futuro.

 Se analizan varias fuentes externas tales como :

Libros, periódicos publicaciones folletería

Entrevistas a clientes , proveedores, distribuidores

Entrevistas a colegas directivos de otras empresas

Entrevistas a fuentes y estadísticas de organizaciones gremiales

Entrevistas a fuentes del gobierno y estadísticas gubernamentales.

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Información tomada del exterior de la organización:
Inteligencia de marketing

Mediante :
Fuerza de ventas propia: que debe identificar , e informar sobre los
acontecimientos de interés en el mercado.

Contacto con los distribuidores , detallistas, e intermediarios para que les

transmitan información relevante

Participación en ferias , eventos comerciales , ruedas de negocios

Creación de un panel de clientes asesores

Suscribir contratos con empresas de investigación de mercados

Solicitar la retroalimentación de los clientes con informes sobre la

competencia
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 Análisis del Macroentorno

 Evaluación de :

 Las necesidades y tendencias presentes en el mercado

 Definición de si el cambio que se observa es una moda pasajera de corta

duración

 Si lo que se observa es de relevancia social, económica o política

 Respecto a las tendencias y acontecimientos el nivel de intensidad y duración

 Los cambios de tipo político, económico y tecnológico de mayor impacto , que

podrían influir en el mercado durante largos periodos de tiempo.

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Megatendencias

 Características y nivel de gastos de la generación de

Babybomers- (1946-1964)

Baby busters x (1965-1976)

Generación net y (1977-1994)

 Variables Demográficas y Sociales

Jubilación a una mayor edad

Modificación del trabajo -administrativo-servicios

Mayor nivel educativo, Menor analfabetismo, Educación de mayor nivel

Mayor participación de las mujeres en los ambientes laborales

Restricciones de disponibilidad de mano de obra tecnific ada y capacitada.

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Megatendencias
Incremento de la migración internacional
Incremento en otros países de población hispana y latina.
Modificación en los patrones de natalidad ,mortalidad y
expectativas de vida
Diferencias por orígenes geográficas-culturales
Cambios en la distribución según los rangos de edades.
Mayor atención a los discapacitados.
Adecuación de instalaciones para atención a discapacitados
Mayor preocupación por el cuidado de la salud

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Fuerzas internacionales que
influyen en el Marketing
Velocidad de transporte de los bienes .

Mayor nivel de intercomunicación

Mundo globalizado en cuanto al manejo económico

Traslado de plantas y procesos productivos a terceros países que presenten menores

costos de mano de obra y de cargas impositivas.

Bloques comerciales internacionales regionales.

Nivel de endeudamiento /país

Existencia de intercambio y trueque en algunos países. ( Venezuela , Cuba)

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Fuerzas Internacionales que
influyen en el Marketing
Economía de mercado en países socialistas, comunistas

Estilo de vida internacional por la transmisión de características culturales ,

TV, cine, música

Conflictos étnicos y religiosos

Mercados emergentes con gran poder adquisitivo; China . India, ,Países

Árabes, Asiáticos , Países de América Latina .

Mayor presencia de empresas multinacionales globalizadas

Alianzas estratégicas entre empresas

Presencia de marcas globales

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Fuerzas en el Macro-entorno
Demográficas

Económicas

Socioculturales

Medio Ambiente

Tecnológicas

Político-legales

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 Entorno Demográfico
 En cuanto a la población.

Tamaño actual y tasa de crecimiento de la población

Crecimiento y desarrollo de las ciudades

Migración del campo a la ciudad

Distribución de la población por edad y genero.

Aspectos étnicos

Niveles educativos

Modelos familiares

Características regionales
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 Entorno Económico
Crecimiento del PBI
Variación en el Poder adquisitivo
Ingreso salarial , ingreso per cápita ,
Facilidades en el otorgamiento de los créditos
Política de ahorros
Política de precios
Distribución del ingreso.
Economía de subsistencias o generadora de excedentes
Economías exportadoras de materias primas
Economías en vías de industrialización
Economías industrializadas
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 Entorno Globalizado
 Traslado de fabricas industriales a países que presenten beneficios fiscales
y bajos costos

 Incremento de la competitividad internacional empresarial

 Énfasis en las políticas de reducción y control de costos para mejorar la

competitividad a nivel internacional de las empresas.

 Desarrollo de mercados masivos y mercados nichos.

 Ingreso de empresas multinacionales a mercados nacionales

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 Entorno Socio-Cultural
Visión de la persona y de las demás personas.

Visión de las organizaciones, Imagen Publica:

Vinculación de las personas con aspectos como , deportes, artes, cultura.

Visión de la familia , Impulsos y creencias religiosas.

A nivel nacional y mundial: crisis de alimentos

Nivel y características de los patrones de consumo

Cuidado de la naturaleza y del entorno de vida.

Cuidado de los recursos no renovables

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Entorno Natural
Deterioro ecológico
Contaminación del aire y del agua
Efecto gases invernadero
Destrucción de la capa de ozono
Calentamiento Global
Reducción de la disponibilidad del agua
Mayor impacto del sol en las personas
Limpieza de mares y ríos
Descongelamiento de glaciares
Desencadenamiento de las fuerzas de la naturaleza
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 Entorno Natural
Escasez de materias primas

Destrucción y reforestación de bosques

Disponibilidad y seguridad alimentaria

Consumo de Recursos no renovables , petróleo, gas,

Incremento del costo de la energía: petróleo, gas, energía eléctrica

Presión de la Sociedad por la contaminación urbana y por la

contaminación industrial

Manejo de los deshechos del hogar y de la industria

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 Entorno Tecnológico
Factor importante del condicionamiento del modo de vida.

Destrucción creativa ; destrucción de tecnología “antigua” por “ nueva

tecnología”

Nuevos modos del trabajo ,Teletrabajo, trabajo a distancia

Ritmo del cambio, Oportunidades de innovación

Presupuestos para Investigación y desarrollo

Modificación de la legislación sobre Innovación

Aprovechamiento comercial de los inventos

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Industria de los Alimentos

Desarrollo de nuevos alimentos :

Producidos bajo estrictos controles sanitarios

De rápida preparación y con avanzados estados de procesamiento

De presentación atractiva . sabores naturales

De mantenimiento de la salud , que no engorden y no generen

colesterol ni diabetes

De cumplimiento de normas legales , etiquetas, códigos de barras,

normativa de empaques
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