RESOLUCION DE CONFLICTOS

LABORALES
 Resolución de Conflictos
El conflicto laboral se define como el
altercado entre un grupo de empleados (o un
empleado) y un empresario o varios
empresarios en las relaciones laborales, o un
empleado con algún compañero de la misma
empresa.  Hay formas de resolver este tipo
de conflictos y van en función de la
asertividad (conseguir objetivos propios)  y
la cooperación (ayudar al otro en sus
metas):
 Resolución de Conflictos
• La competencia
• La colaboración
• La negociación
• La acomodación
• La evitación.
 Resolución de conflictos
En la medida que una persona es muy
asertiva y poco cooperativa resolvemos un
conflicto por competencia. Aquí utilizamos
nuestro propio poder para hacer triunfar
nuestro punto de vista en una situación
conflictiva. El conflicto se resuelve en cuanto
a competencia cuando haya que tomar
acciones inmediatas y decididas, cuando
sabemos que las acciones que vamos a
tomar no van a beneficiar a alguien en
especial, pero toca hacerlo.
 Resolución de Conflictos
Cuando hay que colaborar, se busca el
máximo de cooperación para que los
demás también logren sus objetivos.
La colaboración es bonita pero muy
lenta, porque requiere explorar los
puntos de vista, trabajar el fondo de
las situaciones para que todos
consigamos lo que queremos.
 Resolución de conflictos
Un conflicto se ha resuelto por
negociación cuando no todos
conseguimos todo, sino cuando todos
conseguimos algo, de alguna manera
estamos dispuestos a renunciar a algo
y los dos interlocutores actúan por
medio de la negociación, se negocia en
la medida en que se posea un poder
equivalente con el otro.
 Resolución de Conflictos
Por acomodación se da el máximo de
cooperación y el mínimo de asertividad, o sea
cuando cedemos ante las pretensiones e
intenciones del otro, aquí nos acomodaremos
cuando hemos visto que cometimos un error y
nos toca demostrar cierta razonabilidad.
Por evitación se entiende el mínimo de
asertividad y el mínimo de cooperación, que
cuando ni es algo de la contraparte o de nosotros,
estamos evitando el conflicto, es una forma de
resolución tan valida como cualquier otra.