TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

UNHEVAL
EPG
Dr. JORGE RUBÉN HILARIO CÁRDENAS

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN GESTIÓN PUBLICA

RUTA A LA EXCELENCIA
Dr. Ing. JORGE RUBÉN HILARIO CÁRDENAS
 RUTA A LA EXCELENCIA
CALIDAD
INNOVACIÓN
LIDERAZGO
GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES
NEUROCIENCIA

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

CALIDAD
La calidad primero es un paradigma cultural y después
es un paradigma tecnológico

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

Nadie puede dar lo que no tiene, el
fundamento de la calidad es cada persona, (si
uno no tiene calidad de vida como concepto,
no va ha poder dar o exigirla y de esa manera
en conjunto la cultura de calidad de la
comunidad decrece)

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

La calidad es una expresión de lo que
uno es.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

LOS CINCO PILARES DE LA CALIDAD
1. Centrado en el cliente
2. Compromiso total
3. Medidas
4. Apoyo sistemático
5. Mejora continua

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

¿Que es innovación?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

 INNOVACION ES:
El arte de convertir ideas y conocimiento en
productos, procesos o servicios nuevos o mejorados
que el mercado reconozca y valore.

Es convertir el conocimiento y las ideas en riqueza.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

FUNDAMENTO DE LA INNOVACIÓN

La Creatividad

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

 ALGUNAS METODOLOGÍAS DEL
PROCESO CREATIVO
Mapas mentales (Tony Buzan)
Arte de preguntar (Alex Osborn)
Brainstorming (Alex Osborn)
Scamper
Biónica (Ricardo Marín)
Crear en sueños
Triz
Seis sombreros para pensar (Edward De Bono)

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

MAPAS MENTALES
Es una técnica gráfica que permite acceder al potencial
del cerebro.
 Su principal aplicación en el proceso creativo es la
exploración del problema y la generación de ideas.
Son una expresión del pensamiento irradiante.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

EL ARTE DE PREGUNTAR
Es un conjunto fundamental de preguntas que se usa
para formular en el problema todos los enfoques que
sean posibles y, así abrir la perspectiva que tenemos
del problema.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

Lista de preguntas:

¿Cuándo?, ¿Qué clase de?, ¿Con qué?, ¿Por qué?, ¿Cuáles?, ¿En
qué?, ¿Qué ?, ¿Para cuál?, ¿Acerca de qué?, ¿Por medio de qué?,
¿Con quién?, ¿De qué?, ¿De donde?, ¿Hacia dónde?, ¿Para qué?,
¿Por qué causa?, ¿Por cuánto tiempo?, ¿A quién?, ¿De quién?,
¿Más?, ¿Para quién?, ¿Cómo?, ¿Más a menudo?, ¿Quién?, ¿En
qué medida?, ¿Menos?, ¿Todos?, ¿Cuánto?, ¿No todos?, ¿A qué
distancia?, ¿Para qué?, ¿Importante?, ¿Donde?, ¿Otra vez?, ¿En
qué otro lugar?, ¿Más difícil?, ¿Cuántas veces?.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

BRAINSTORMING

Es la técnica más conocida para generar ideas; es

eminentemente grupal.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

SCAMPER
Es una lista de preguntas que estimula la
generación de ideas.
Se puede sustituir?
Se puede combinar?
Se puede adaptar?
Se puede darle otro uso?
Se puede eliminar o reducir al mínimo?
Se puede reordenar o invertir elementos?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

BIÓNICA
Es una técnica utilizado en el campo tecnológico para
descubrir nuevos aparatos inspirándose en los seres de
la naturaleza y, por lo común, en los seres vivos. La
botánica y la zoología son las dos principales fuentes
de inspiración para la biónica.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

CREAR EN SUEÑOS
Con ésta técnica se intenta aprovechar el poder
creativo de este estado, pues durante el sueño
profundo es mayor la probabilidad para que las
imágenes surgidas se traduzcan en ideas originales.
En esos momentos el inconsciente se manifiesta con
más facilidad pues lo bloqueos existentes en la
conciencia desaparecen y las ensoñaciones
aparecidas pueden ser el principio de la solución.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

TRIZ
Es la técnica para generar ideas ingeniosas especialmente
ante problemas, es un método heurístico nacido a partir
de la identificación de unas pautas inventivas en las
patentes, utilizadas en diversos sectores de la técnica.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

SEIS SOMBREROS PARA PENSAR
Sombrero blanco.- se centra en los datos disponibles
Sombrero rojo.- se emplea los sentimientos, las
emociones, la intuición.
Sombrero negro.- el juicio, la cautela
Sombrero amarillo.- pensamiento positivo
Sombrero verde.-pensamiento creativo
Sombrero azul.- Es el sombrero del control y la gestión
del proceso

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

 LIDERAZGO

¿Qué es un líder?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

¿Un líder nace o se hace?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

¿Cuál es el sustento de un liderazgo?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

¿Existe un solo tipo de líder?

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

 ESTILOS DE LIDERAZGO
Líderes coercitivos
Líderes autoritarios
Líderes afiliativos
Líderes democráticos
Líderes marca-pasos
Líderes coaching
…

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

EL CONOCIMIENTO Y LOS INTANGIBLES

El conocimiento
genera los intangibles
que dan valor a la
organización.

VM = VC + VCI

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

CAPITAL INTELECTUAL
Capital humano +
capital social

Talento humano +
capital relacional +
capital estructural

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

INTRODUCCIÓN A LA NEUROCIENCIA
La neurociencia estudia la estructura y la
función química farmacológica y patológica
del sistema nervioso y de como los
diferentes elementos del sistema nervioso
interactúan y dan origen a la conducta.
NEUROCIENCIA
Teoría del Bing Bang
Todo cuanto conocemos tiene los mismos componentes
esenciales.
 Las agrupaciones de los elementos básicos van
generando nuevas organizaciones, que constituyen la
materia orgánica e inorgánica.
Entre esas organizaciones existen semejanzas.
¿Por qué existe afinidad entre el hombre y las
computadoras?
Cuerpos y rutas predominantes del universo
Jorge Rubén Hilario Cárdenas
NEUROCIENCIA
La fuerza de los paradigmas. (El foco de atención, los
zapatos)
El paradigma cartesiano.
La carga genética.
El fenotipo y el genotipo.
Índice de transitoriedad y de novedad. (Caso
latinoamericano y caso europeo-norteamericano)
Los escenarios extendidos.
La simetría y la supersimetria.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

NEUROCIENCIA
La inteligencia desde la neurociencia.
La inteligencia femenina y la masculina.
La selección de la pareja.
La evolución del hombre. Toda la evolución se da bajo
el concepto de los sistemas viables, constituidos por
sistemas duros y sistemas blandos.
Con ello se da origen a lo que se denominan las cuatro
culturas

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

LA NEUROCIENCIA EN EL MUNDO DE LA
GESTIÓN
La cultura roja

La cultura azul

La cultura verde

La cultura mortecina
Jorge Rubén Hilario Cárdenas
El cambio debe obedecer a
programas establecidos,
personalmente y desde la
institución.

Jorge Rubén Hilario Cárdenas

 GRACIAS
joruhica@hotmail.com
944 701 549

Jorge Rubén Hilario Cárdenas