•UNIVERSIDAD ALAS

PEUANAS
• PROPUESTA DE MEJORA EN LA EVALUACION DE CREDITOS
ATRAVES DE LA HERRAMIENTA BPM DE LA CAJA AREQUIPA

• ALUMNO:JEFFRY DANIEL QUISCA OCHOCHOQUE

• DOCENTE: MG .ING LESLIE LOPEZ BELTRAN

• AREQUIPA PERU 2022

 CAPITULO I
GENERALIDADES DE
LA EMPRESA
ANTECENDENTES DE LA EMPRESA

FINANSUR es una cooperativa de ahorro y crédito fundada el 06 de

noviembre del 2006, de acuerdo a la ley general de cooperativas y
demás normas legales vigentes para este tipo de empresa, inicia sus
operaciones el 02 de enero del 2007 como una entidad crediticia
 PERFIL DE LA EMPRESA
DATOS DE LA EMPRESA
RAZON JURIDICA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO FINANSUR PERU LTDA

RUC 20603007850

DOMICILIO FISCAL Ampliacion la Negrita Mza. C Lote. 16

ACTIVIDAD ECONOMICA 65994 - Servicios Financieros

 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
MISION Brindar servicios de intermediación financiera a todos
nuestros socios. Acompañar y apoyar el desarrollo integral
de nuestros socios a través de una organización más
sólida y rentable.

VISION Ser la cooperativa líder en prestación de servicios en el

campo del cooperativismo. Crear y fortalecer un grupo de
empresas rentables, eficaces, financieramente sólidas y
bien posicionadas.

OBJETIVO Generar valor sostenible para la inclusión financiera de los

emprendedores y MYPEs, facilitando el desarrollo y
acceso a soluciones financieras.
ORGANIGRAMA
 DESCRIPCION DEL ENTORNO DE LA
EMPRESA
FACTOR DESCRIPCION

POLITICO la crisis politica perjudica disminuyendo la inversion de socios en la coopertaiva

ECONOMICO Incremento de demanda en el sector esta aumentando y el aumento del dolar

perjudica en la adquision de activos

SOCIAL La pandemia ha generado perdidas en la cooperativa de al aumento de la mora

TEGNOLOGICO La Tegnolgia BPM es una alta oportunidad de crecimiento

•CAPITULO II : REALIDAD
PROBLEMATICA
2.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD
PROBLEMATICA
• la Gestión por Procesos constituye una herramienta para generar
ventaja competitiva, ya que aporta al entendimiento del mejor
manejo operativo, tecnológico, administrativo y financiero de los
recursos que las empresas manejan. El Proceso de crédito de la Caja
Arequipa, objeto del presente estudio ha presentado varios
problemas en estos últimos años, debido a los largos tiempos de
respuesta que toma la aprobación definitiva de un crédito desde que
el cliente entrega los documentos solicitados por el Analista de
creditos, hasta el desembolso.
1.2. PERFIL DE LA EMPRESA
• La Caja Arequipa es una institución financiera líder en el segmento
microfinanciero, creada con el objeto de captar recursos del público.
2.2 ANALISIS DEL PROBLEMA
• se logrará disminuir los tiempos de respuesta produciendo una alta
satisfacción tanto para los clientes externos como internos de la
institución financiera. La implementación de esta Herramienta dentro
de la institución financiera permitirá aportar a la visibilidad de los
directivos sobre la dinámica de los procesos llevados de manera
inconsciente por parte del equipo humano de las organizaciones y
posibilitará su modificación rápida a través de herramientas
tecnológicas para acelerar la adopción del cambio;
2.3 OBJETIVO DEL PROYECTO
• Mejorar el Proceso de Evaluacion de creditos mediante la
Optimización e implementación de un Sistema de Gestión de
Procesos de Negocio (BPM), para que este permita a la Caja Arequipa
evaluar de manera más proactiva las necesidades crediticias de los
clientes.