“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA

NACIONAL”
INSTITUTO DE EDUCACIÒN SUPERIOR
TECNOLÒGICO PÙBLICO
“MANUEL YARLEQUE ESPINOZA”

Programa de estudios : Administración De Empresas

Modulo : Gestión de Operaciones y Control

Unidad didáctica : Gerencia Estratégica

Trabajo grupal : Esther Cecilia Agurto Bartra

Sindy Lily Bayoña Miñan

Ciclo : 5º Ciclo

Tema : Políticas de una empresa

Tarea : Nº 7

Docente : Anabel Morey Serrato

Catacaos – Piura – Perú

2022
Importancia de crear políticas y procedimientos en la empresa
La administración de un negocio implica una serie de responsabilidades y obligaciones, y para poder
gestionar de manera correcta es necesario establecer normas que rijan la actividad empresarial, definiendo
los principios y el modo de comportamiento de la organización.
Es en este punto donde las políticas corporativas fungen su rol dentro de la empresa marcando las pautas en
el comportamiento y manera de actuar frente a una actividad o suceso laboral específico.
En la pequeña y mediana empresa, al igual que en las grandes organizaciones, es importante definir las leyes
que regirán el negocio de acuerdo a sus directrices y que a su vez sea adoptado por todo el personal que
conforma la compañía.
 ¿Qué son las políticas empresariales?
También llamadas políticas organizacionales, van a ser definidas por la alta
dirección de la empresa y consisten en principios, directrices, formas de pensar
y de actuar que son aceptadas y cumplidas por todos los integrantes de dicha
empresa.
¿Creación de las políticas empresariales?
Como ya hemos dicho, es la alta dirección de la empresa (sus gerentes) los responsables de fijar este
tipo de políticas.
Para ello deben decidir y tener claros los objetivos de la empresa, los métodos y comportamientos, la
organización y ambiente laboral, la productividad y los objetivos de marketing, en resumen, sus
principios.
Una vez que tenemos las ideas claras debemos ponerlo todo por escrito que será debatido y
aprobado por el conjunto de personas responsables de ello.
Clasificación de las políticas empresariales
1. Políticas generales
Alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Debe comprobarse que todos los
departamentos están al tanto de estas políticas, ya que sirven de guía para el comportamiento de todo
el personal de la empresa.
2. Políticas departamentales
Son las normas por las que se rige cada departamento en específico. Dentro de este tipo de políticas
las más comunes son aquellas en las que se especifica los objetivos de calidad a alcanzar por una rama
de la organización, políticas medioambientales, prevención de riesgos laborales…
3. Políticas específicas
Son aquellas políticas que se fijan para cumplir con necesidades momentáneas o actividades
temporales que pueda llevar a cabo la empresa en un momento dado.
4. Políticas laborales como tipos de contratos que se hacen, trato con los empleados,
incentivos, etc.
5.Políticas de producción sistemas, fijación de precios, calidades, objetivos, trato con
proveedores y condiciones, etc.
6.Políticas de Mercado orientadas a la imagen de marca y de los productos:
operaciones de marketing, políticas de precios, de distribución, etc.
7. Políticas de calidad encaminadas a que nuestros productos o servicios tengan una
muy buena calidad para conseguir la mayor satisfacción posible de quienes los
consumen o compran; esto afectará a la producción pero también a la comercialización y
al servicio post venta, fijando para ello los estándares y normas de calidad a los que
queramos ajustarnos.
 Introducción
El Banco de la Nación es la organización del estado peruano ,es una empresa de
derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con
autonomía económica, financiera y administrativa.
El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y
supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de
Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y
proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de
los fondos públicos.
Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de
las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente
financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de
comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo
del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración
tributaria.
Cuenta con 482 agencias ,un tupa, reglamento interno y políticas organizacionales.
Historia del Banco
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000
por la cual creaba el Banco de la Nación. Días después el Poder Ejecutivo,
bajo la firma del Presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry la
pone en vigencia, culminando así un largo proceso cuyos antecedentes
históricos datan del siglo XIX, pero que recién a partir de 1914, surge
verdaderamente la preocupación de crear un Banco que centralice las
actividades operativas, económicas y financieras.
Políticas empresariales
Banco de Nación
Políticas Generales

• El Directorio es la más alta autoridad institucional y determina las

políticas a seguir en el Banco, siendo responsable general de las
actividades de este. Salvo el Presidente, los demás directores no
ejercen cargo o función ejecutiva En el Banco.
• El Banco es gobernado por un Directorio integrado por cinco
miembros: El Presidente Ejecutivo, quien ejercerá la Presidencia del
Directorio. Un representante del Ministerio de Economía y Finanzas;
y, Tres representantes del Poder Ejecutivo.
• El Presidente Ejecutivo y demás miembros del Directorio serán
designados por Resolución Suprema refrendada por el Ministro de
Economía y Finanzas.
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS:
Establecer las medidas apropiadas para prevenir, detectar y/o gestionar adecuadamente
los conflictos de interés que puedan presentarse en el Banco de la Nación, buscando la
independencia y objetividad en la toma de decisiones de los directores y trabajadores. La
Política de Gestión de Conflictos de Interés permitirá, entre otras, lo siguiente:
 Establecer las medidas que permitan prevenir un conflicto de interés.
 Determinar las medidas y procedimientos a adoptarse para gestionar las situaciones
identificadas como posibles conflictos de interés.
 Establecer el procedimiento para el reporte y gestión de las situaciones que califiquen
como conflictos de interés.
• El Banco podrá implementar y emplear los procedimientos, controles u otros mecanismos
necesarios para prevenir y gestionar un conflicto de interés.
• Las dudas o consultas que pudieran generarse en la aplicación de los lineamientos y
obligaciones contenidas en esta Política, deberán ser formuladas a la Gerencia Legal.
• Lo establecido en esta Política se aplica sin perjuicio de los impedimentos y
prohibiciones establecidos en las normas externas vigentes (Ejemplo: Ley de
Contrataciones con el Estado y su Reglamento, Ley que establece la prohibición de
ejercer la facultad de nombramiento y contratación de personal en el sector público, en
casos de parentesco).
Políticas especificas
• El Banco y todos sus colaboradores mantienen un compromiso
firme con la ética, integridad y con la lucha contra la corrupción, por
lo que todas las actividades desarrolladas por el Banco, sean de
negocio o no, deben ser lícitas y efectuarse bajo el estricto
cumplimiento de las normas de integridad del Banco.
• El Banco prohíbe y combate cualquier acto de corrupción y/o
práctica cuestionable en la cual los colaboradores, en el ejercicio de
sus deberes o funciones, y/o en nombre del Banco, se vean
involucrados como agentes activos o pasivos.
• El Banco prohíbe y sanciona la falsificación y alteración de
información y registros, con el objetivo de eludir lo establecido en las
normas de integridad
Políticas laborales
• Establece lineamientos generales para el reconocimiento del
personal.
• Destaca el reconocimiento del trabajador como una práctica orientada a distinguir
las actuaciones destacadas en el desempeño de sus funciones, presentación de
propuestas innovadoras, cumplimiento a las normas de integridad y valores
institucionales, y/o cualquier otra razón de similar naturaleza; con el objetivo de
impulsar espacios para el aprendizaje permanente de los trabajadores, contribuyendo
a su crecimiento personal y profesional.

• El reconocimiento del personal a nivel institucional se llevará a cabo

anualmente, siendo la Gerencia de Recursos Humanos la encargada de
definir las pautas, criterios y demás aspectos que deben ser
considerados.
POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y SOSTENIBILIDAD:
Contar con un marco normativo que oriente los planes, los programas y las acciones al ámbito
de la responsabilidad social y la sostenibilidad del Banco de la Nación, en concordancia con
su misión, visión y cultura organizacional, y que en su realización contribuyan al desarrollo
sostenible de las localidades donde está presente.
• El Banco de la Nación adopta el respeto a los derechos fundamentales recogidos en la
Declaración Universal de los Derechos Humanos y los principios rectores del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas (política c, RSE-BN/2011, boletín junio-2011)
• En el Banco de la Nación, la responsabilidad social se basa en un enfoque ético, mediante
el cual se propone contribuir institucionalmente al crecimiento económico, desarrollo
social y sostenibilidad ambiental en las comunidades y con los distintos públicos donde y
con quienes opera.
• El Directorio evalúa y revisa los informes del Plan de Responsabilidad Social y
Sostenibilidad con una periodicidad trimestral. Artículo.
• El Banco de la Nación construye relaciones duraderas con sus grupos de interés, sobre la
base de sus valores institucionales y con la finalidad de generar una cultura de valor y
mejora continua.
• El Banco de la Nación adopta buenas prácticas
medioambientales, optimizando el uso de recursos y el manejo
de los residuos y emisiones derivados del desarrollo de la
actividad institucional, de acuerdo con la normativa nacional
vigente.
• El Banco de la Nación está comprometido con el respeto de los
derechos humanos de las personas con las que interactúa,
incluyendo los derechos de las personas con discapacidad y de
las diversas minorías. Ello se garantiza a través del
cumplimiento de sus procesos y normas internas y externas
vigentes, y de su compromiso en la realización de ajustes
razonables para el ejercicio de derechos de las personas más
vulnerables.
 
POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
Los objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo del Banco de la Nación son
los siguientes: Prevenir la ocurrencia de accidentes, incidentes, dolencias, lesiones y enfermedades
ocupacionales, Cumplir con los requisitos legales de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Cumplir con la normativa legal vigente, regulaciones y compromisos voluntarios, suscritos por la
organización en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Dar cumplimiento a las normas legales de protección a favor de la trabajadora gestante, para el
desarrollo normal del producto de la gestación, o en periodo de lactancia, así como de los
trabajadores con discapacidad y de talla baja, evitando el realizar labores que pongan en riesgo su
salud.
• Cumplir con la norma legal de Prevención y Control de la Tuberculosis, y del VIH-SIDA, a través
de capacitaciones, diagnóstico temprano (TBC), control del entorno, labores que no afecten su
recuperación, confidencialidad de diagnóstico, no discriminación, y permisos para su tratamiento.
• Asegurar la consulta, participación, información y capacitación activa de nuestros trabajadores en
todos los aspectos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de nuestra empresa.
• Mejorar continuamente el desempeño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, e
integrarlo a los otros sistemas de la empresa.
 
Políticas de calidad
• Mejorar continuamente los procesos de los productos y servicios del
Banco, con el compromiso de cumplir con las expectativas de los
clientes internos y externos.
• Construir una relación transparente y de confianza que asegure la
tranquilidad de nuestros clientes y de los grupos de interés.
• Actuar bajo el precepto fundamental del respeto y cumplimiento de
las normativas y requisitos legales que le afectan.
• Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de esta
Política y delos Objetivos de la Calidad establecidos, por medio de la
planificación y control de los mismos.
• Promover el desarrollo y el compromiso del personal, creando un
ambiente y condiciones de trabajo satisfactorios en un clima de
confianza y respeto. El Directorio considera la Política de la Calidad,
como parte integrante del Plan Estratégico Institucional,
priorizando en toda la línea gerencial su difusión, comprensión y
cumplimiento en todos los niveles de la organización.