Herramientas básicas de Calidad

Datos Entrada / Salida

Grafico de Líneas
 Utilizado para mostrar la variación o la tendencia en el
6 tiempo.
 Todos los Ejes deben tener títulos y las escalas
5
 Las unidades deben aparecer
4  Los Ejes deben ser igual de largos o bien las “X” el
doble de las “Y”
%

3
Entrada/Salida  El Eje Y debe ser lo suficientemente Grande para
2 mostrar la variación.
1
 Los Gráficos de comparación deben ser de la misma
escala
0  Algunas veces un segundo eje “Y” puede utilizarse,
1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6
para correlacionar los datos con una escala diferente
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N1
Grafico de Barras
Datos de Entrada / Salida
N2
 Para comparar mas de 2 cosas.
7
N3  Todos los ejes deben tener los títulos y las escalas.
 Las unidades deben aparecer.
6
 Los ejes deben ser igual de largos o bien las “ X” el
5 doble de las “Y”.
4  El eje “Y” debe ser lo suficientemente grande para
%

3 mostrar claramente la variacion.

 La distancia entre barras debe ser la mitad de la
2
distancia total de las barras.
1  Si la diferencia es pequeña, el mínimo y el máximo se
0 deben tener en cuenta (no comenzar por cero).
1 2 3 4 5 6
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Grafico Sectorial (Camembert)

 Utilizado para comparar cada uno de los datos con el conjunto.
 El grafico debe comenzar a las 12 horas y seguir en el sentido de
las agujas del reloj.
 Los temas se deben comenzar metiendo del mas imortente al
menos importante.
 El item “otros” debe ir en ultimo lugar.
N=350  No meter muchos temas o seran confundidos en el grafico.
 El circulo interior debe ser 1/3 del grafico.
 Indicar el numero total de muestras en el centro del circulo.
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Grafico de Bandas
Grafico de Bandas  Utilizado para comparar un conjunto de datos en
diferentes periodos o tipo de información.
2000
 La relación entre el ancho y el largo debe ser de 1 a
10 o 2 a 10.
VP  La línea horizontal debe tener una escala en %.
1999
Ano

VU  Los temas deben ser ordenados de izquierda a

BUS derecha.
1998  El ítem “otros “ debe ir en ultimo lugar.
 Las unidades deben aparecer.
0 200 400 600 800 1000
Numero de Un idades
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Evaluacion de la Visita a Fabrica Grafico de Radar

 Utilizado para verificar el nivel conseguido con respecto
Café
60 al objetivo.
40
 Utilizado también para ver la importancia relativa de
cada tema.
Guia 20 Duracion
1997  Cada rama es una categoría diferente.
0
1998  Cada rama puede tener una escala diferente pero la
longitud debe ser la misma.
 Las unidades deben aparecer.
Comida Global
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Grafico de Gantt
 Utilizado para planificar las actividades que dependen de
planes de acción anteriores y posteriores.
 Cada acción no puede realizarse antes de terminar la
precedente.
 Utilizado también para decidir los plazos y los tiempos
de un proyecto.
 Manera simple de indicar y verificar la información.
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Diagrama de pareto
Diagrama de Pareto
 Muestra los datos por orden de importancia, el
400 100 porcentaje de cada dato con respecto al conjunto.
360 90
320 80  Permite seleccionar los problemas mas importantes (20-
280 70 80).
240 60
200 50
 Útil para determinar las metas y eliminar los temas no
160 40 deseados.
120 30
80 20
 Utilizar solamente 5 a 10 clases, el resto incluirlos en el
40 10 ítem “otros”.
0 0
A B C D E F G
 Dibujar el grafico de barras en orden decreciente, a
continuación el de líneas acumulado, después el
porcentaje.
 Puede ser combinado con otros gráficos, como uno de
barras inversas bajo el eje “ X” para demostra la relacion
de los defectos con los costos.
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Diagrama de Causa Efecto

(Ishikawa)
 Utilizar para mostrar la relación entre causa y efecto.
 Dibujar el cuadro con el resto del problema al finalizar .
 Seleccionar los criterios para la mano de obra, maquina,
materiales y método.
 Las líneas deben terminarse por flechas, todas paralelas,
con un ángulo de 60-80 grados con respecto a la
columna.
 Contactar con personas que conocen el problema y
obtener de ellas las ideas para las causas principales.
 Buscar también la ayuda del departamento de soporte
para las entradas.
 No eliminar ninguna idea aunque parezca que esta fuera
del tema, estas pueden conducir a causas profundas.
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Hoja de toma de datos

 Utilizar para mostrar la distribución del proceso, la
búsqueda de los parámetros de fallos, localización del
defecto, un resultado de inspección......
 Las personas que la completan, deben tener la misma
comprensión de la clasificación de defectos.
 Hacer un método de verificación lo mas simple posible.
 Verificar que la hoja de toma de datos es la adecuada
para el tema.
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Histograma
 Utilizado para mostrar la distribución de clases.
Histograma
Standard
 Colectar los datos entre 50 y 100 valores para que resulte
Frecuencia
35 X una curva suave.
30  Determinar un máximo y un mínimo para las “X” y
25 dividirlas entre 5 y 10 clases.
20  Determinar los valores extremos de cada una de las
15
clases (intervalos de clase).
10
5
 Elegir el valor central del intervalo de clase.
0  Calcular el numero dentro de cada clase.
14 15 16 17 18 19 20 21 22  Dibujar las barras.
 Comparar con la curva estadística estándar, si es
necesario dibujar los valores de control.
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Diagrama de correlacion Diagrama de Correlación

2.8 X
Xr  Utilizar para mostrar la correlación entre las
2.6 características/causa, o causas y causas.
n=30
Parametro A

Yr
2.4  Dibujar los ejes y meter los puntos de los datos.
Xs
2.2  Los datos sobre el mismo punto son dibujados por un
2
Y circulo.
1.8
Ys
Recta de regresion  Dibujar una línea mediana de “X” y una linea mediana
1.6
0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8
de”Y” para orientar el numero de puntos de datos.
Parametro B  Aplicar la línea mediana a las secciones altas y bajas.
 Dibujar la recta de regresión pasando por los puntos
creados por las líneas medianas.
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9.2
Diametro de un Eje medido sobre una muestra de 100 piezas
Cartas de control
9.15
 Utilizado para mostrar que un proceso es estable y capaz.
9.1  Crear para utilizar 25 muestras de 5 valores cada una.
9.05 Valores
9 Media
 La media de cada muestra es un punto sobre el grafico de las
8.95 LSC “X”, para todas las 25.
8.9 LIC
8.85
 Para el grafico del rango “R”, la diferencia entre el mayor el
8.8 menor de los 5 valores es marcado debajo del valor
8.75 correspondiente al grafico de las medias.
1 2 3 4 5 6 7 8
Diametro de un Eje medido sobre una muestra de 100 piezas
 Los limites de control son dibujados sobre el grafico.
 Un proceso es estable cuando existe una pequeña variación
1.4
alrededor de las “X” y “R”.
1.2

0.8 Media2
LSC2
0.6 Rango
0.4

0.2

0
1 2 3 4 5 6 7 8
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