Tecnologías de la Información Aplicadas a la

Gestión de Recursos Humanos

NEGOCIOS EN LÍNEA

 Comercio Electrónico – e Commerce

 Negocios Electrónicos – e Business
 Gobierno Electrónico – e Government
Comercio Electrónico – e Commerce
 Comercio Electrónico – e Commerce

Comprende principalmente los procesos orientados a los

consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo
actividades como ventas, marketing, toma de órdenes, entrega,
servicios al consumidor, y management de lealtad del
consumidor.

La estrategia de e-commerce está orientada a las ventas:

 Analiza cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas,

marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
 Focalizada en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet,
y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento
o decrecimiento de la curva de ganancias.
 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

 Negocio a Negocio (B2B) | Business to Business

 Negocio a Consumidor (B2C) | Business to Consumer

 Negocio a Empleado (B2E) | Business to Employee

 Negocio a Gobierno (B2G) | Business to Government

 Consumidor a Consumidor (C2C) | Customer to Customer

Negocios Electrónicos – e Business
 Negocios Electrónicos – e Business

Incluye al e-commerce, pero también procesos internos

cubre producción, administración de inventario, desarrollo de productos,
como
administración del riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias,
administración del conocimiento y recursos humanos.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor y requieren de

cambios estructurales dentro de la organización:

 Rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos

para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en
redes.
 Focalizada en los costos y la eficiencia en las operaciones.
 Es un camino complejo para las compañías que compiten en economías de
baja inflación, donde las oportunidades no pasan por el incremento de
precios, y la mejora de ganancias puede ser lograda mediante mejoras
productivas.
 Integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos
de negocios rediseñados.
 TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Negocio a Negocio (B2B) | Business to Business

 Negocio a Consumidor (B2C) | Business to

Consumer

 Negocio a Empleado (B2E) | Business to Employee

 Negocio a Gobierno (B2G) | Business to

Government

 Consumidor a Consumidor (C2C) | Customer to

Customer
Gobierno Electrónico – e Governmet
 Gobierno Electrónico – e Government

Uso de las Tecnologías de la Información y

Comunicaciones por parte del Estado, para mejorar
los servicios e información ofrecidos a los
ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la
gestión pública e incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y la participación
ciudadana.
ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
Cambio de Paradigma

Reinventando la relación
Estado-Ciudadano-Empresa

Economía Pensión

Finanzas Salud
Seguridad
Muerte
Hijos
Interior Gobierno Social
Transformación a través
Ciudadano
del uso de TIC Nacimiento
Trabajo
Salud Trabajo
Matrimonio
Educación Escuela

Universidad

Ciudadano Gobierno
 TIPOS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

 Gobierno a Ciudadano (G2C) | Government to Citizen

 Gobierno a Empresa (G2B) | Government to Business

 Gobierno a Empleado (G2E) | Government to Employee

 Gobierno a Gobierno (G2G) | Government to

Government
 Gobierno a Empleado (G2E) | Government to
Employee

Brindar productos y/o servicios de desarrollo

profesional y atención de demandas al recurso humano
del gobierno, por parte de las Entidades Públicas. Es la
conexión del Gobierno con sus empleados.
 Gobierno a Empleado (G2E) | Government to
Employee

Ejemplos:

 Ofertas de empleos.
 Información de normativas, boletines, etc.
 Capacitación a empleados y funcionarios públicos : e-learning.
 Difusión de Servicios Informativos, Reglamentos Internos, Beneficios,
Lista de Directorios, etc.
 Gestiones y flujos de trabajo internos.
 Implementación de la INTRANET, dirigidas especialmente a satisfacer
necesidades de información y servicios para los empleados.
 Gobierno a Empleado (G2E) | Government to
Employee

Beneficios:

 Mayor rapidez y eficiencia.

 Reducción de costos de operación para

difundir información a los funcionarios y empleados
públicos.
 E-learning : Capacitación a distancia
aprovechando las inversiones en TIC realizadas.