Storytelling

Escuela de Comunicaciones
Del Storytelling al Storydoing
Del Storytelling al Storydoing
Logro de aprendizaje
Elabora proyectos de storytelling y
storydoing teniendo en cuenta
cómo llegar a los clientes en base a
tres objetivos, captación,
fidelización y posicionamiento
Contenidos
Tipos de medios
• Convencional/no convencional
• ATL/TTL/BTL
• ¿Cómo implementar correctamente el BTL?
El arte de cautivar a tus clientes:
Objetivo I: Captación
• Apertura del negocio
• Clientes potenciales
• Disminución de la demanda, curva de demanda y
determinantes
• Crecimiento del mercado y fases de las empresas
Del Storytelling al Storydoing

¿Sabes qué significa BTL?

Del Storytelling al Storydoing

Tipos de medios
Medios pagados (Paid media)

Medios a los que las marcas pagan

para poder realizar publicidad. Son
pautas digitales.
- Anuncios display
- Anuncios en RRSS
- Mobile Ads
- Anuncios en Apps
- Marketing de afiliados
Del Storytelling al Storydoing

Tipos de medios
Medios propios (Owned media)

Medios, plataformas o canales creados por

la misma marca con el fin de interactuar
con los usuarios.
- Web
- Blog
- RRSS
- Apps
- Webinars
- Newsletters
- e-books
Del Storytelling al Storydoing

Tipos de medios
Medios ganados (Earned media)

Medios que no le pertenecen a la marca

pero que han sido obtenidos gracias al
fruto de sus esfuerzos. Se originan en las
experiencias de los usuarios.
- Menciones en Twitter
- Reseñas de usuarios
- Comentarios en comunidades
- Reviews de influencers
- Viralización de contenido
 Del Storytelling al Storydoing

Tipos de medios
Medios convencionales o ATL

Son los medios tradicionales y

masivos de transmisión del mensaje.
Medios Above The Line.
- Prensa escrita
- Radio
- Televisión
- Cine
- Internet
 Del Storytelling al Storydoing

Tipos de medios
Medios no convencionales o BTL

Son los medios no masivos típicos de

las pautas publicitarias.
- Marketing promocional
- Marketing directo
- Publicidad en el punto de venta
- Merchandising
- Patrocinio
- Publicity
Del Storytelling al Storydoing

¿Cómo implementar correctamente el BTL?

Conoce el terreno. Identificar lo que

hay alrededor del entorno, donde tu
cliente se mueve, te permitirá
desarrollar una táctica y creatividad
especí­fica del lugar. 
Del Storytelling al Storydoing

¿Cómo implementar correctamente

el BTL?
Construye escenarios. Muchas
veces las mejores activaciones
pueden ser producto de un
accidente, o si lo planeas, puede
pasar que tengas un resultado muy
bueno, para el cuál no estás
preparado
Del Storytelling al Storydoing

¿Cómo implementar correctamente el BTL?

3 C’s. Cuida que tu táctica cubra las

3 C’s (costo, control y
credibilidad), cualquiera que sea la
táctica BTL que generes, no puedes
descuidar ninguna de estas C’s.
Del Storytelling al Storydoing

¿Qué ideas de BTL se te ocurren?

El arte de cautivar a tus clientes

¿Cómo crees que se captan nuevos clientes?

El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
¿Qué es?

Búsqueda constante de clientes

potenciales con el fin de convertirlos
en clientes finales.
Las acciones son continuas y
sostenidas en el tiempo, aunque
puede haber acciones puntuales.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Apertura del negocio

Llegó el momento de poner en

marcha tu negocio, estrategia o
campaña. Debes seguir ciertos
lineamientos para poder cumplir con
los objetivos planteados.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Apertura del negocio: ¿Qué hacer?

1.- Estudia el mercado

2.- Detecta las necesidades de tu público
3.- Ten todo por escrito
4.- Luego de encontrar tu idea, transfórmala en negocio
5.- Detecta (y aprovecha) las oportunidades
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Apertura del negocio: ¿Qué hacer?

6.- Adapta los nuevos productos al mercado

7.- Lanza nuevas ideas a nuevos mercados 
(nuevas tendencias)
8.- Infórmate: Lee, mira, escucha
9.- Capacítate: Nunca dejes de aprender
10.- Acércate a los expertos y conviértete en uno
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Concepto AIDA

AIDA = Atracción → Interés → Demostración → Acción

Atracción: Captar la atención del cliente en el primer instante.
Interés: Generar interés mediante un beneficios o producto de valor.
Demostración: Enfocar la mirada del cliente en los beneficios de tu
producto/servicio.
Call to action: Es el momento de cerrar la venta o causar buen impacto y
replantear la estrategia.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Clientes potenciales

- Cliente habitual: 
- Consumidor constante
- Cliente potencial o lead: 
Posible consumidor que se mueve en
redes.
- Clientes influencers: 
El consumidor que es embajador de la
marca.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación

Disminución de la demanda: 
¿Qué es la demanda?

Demanda 
Cantidad de bienes o servicios que las
empresas u hogares quieren adquirir.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación

Disminución de la demanda: 

Curva de la demanda
Pendiente negativa en donde la relación
entre el precio y la demanda es
inversamente proporcional.
 El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Disminución de la demanda:
Determinantes
- Precio del bien
- Precio de bienes sustitutos
- Precio de bienes complementarios
- Ingreso de consumidores
- Gustos y preferencias
- Población
- Precios futuros esperados
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación

Crecimiento del mercado:

Lo ideal es aprovechar el crecimiento del

mercado para ganar más clientes. 
Debes capitalizar al máximo cada mejora.
Actúa según la fase de tu empresa.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Fase de la empresa: -10 a 0

Cuando la marca/empresa no tiene un plan

estratégico y solo quiere vender: su
objetivo es facturar.
En este caso, debes aprovechar el
crecimiento del mercado para utilizar tus
recursos en hallar un valor diferencial y no
basar todo en ofertas y promociones.
El arte de cautivar a tus clientes

Objetivo I. Captación
Fase de la empresa: 0 a +10

Cuando la marca/empresa tiene un equipo

estructurado con perfiles dedicados al precio
y al valor diferencial. Cuando crece el
mercado, puede cometer el error de volver al
enfoque de solo ofertas.
En este caso, debes seguir optimizando el
valor diferencial.
Respondemos

¿Cuál consideras la etapa más importante del concepto AIDA?

Actividad de aprendizaje

• Se define el flujo de trabajo en el grupo y el tipo de servicios.
• Explicación EF: Desarrollar una campaña de storydoing para una ma
rca.
Gracias