EVALUACIÓN

ORIENTADA AL
CONSUMIDOR
 Evaluación orientada al consumidor

 Diseñado por Michael Scriven.

 Realizo contribuciones significativas en los campos de
la filosofía, la psicología, el pensamiento
crítico, y sobre todo, en la evaluación
educativa.
 Desplaza la evaluación basada en objetivos hacia una evaluación basada en las
necesidades.
 Investigación que se orienta a valorar hechos, no intenciones y debe incluir tanto
resultados intencionados como resultados imprevistos.
 Este modelo es propuesto por Michael Scriver(1973)

• El modelo de Scriven se desarrolla de acuerdo con lo siguiente:

• Antecedentes, contexto recursos y función del programa /servicio que se requiere evaluar.
• El sistema de distribución del programa/intervención.
• Descripción de los usuarios o población objetos de intervención.
• Necesidades de valores de los que se ven realmente afectados por la intervención.
• Existencia o no de normas/criterios previos para la evaluación
• El proceso de intervención social.
• Los resultados de la misma.
• Los costos de la intervención.
• La comparación con programas/servicios alternativos.
El objetivo del modelo es la búsqueda de los resultados reales obtenidos por el programa,
sin necesidad de determinar por anticipado los objetivos. El evaluador inicia el proceso
examinando los resultados del programa y procura deducir los objetivos preestablecidos,
a partir de dichas observaciones.
La metodología de evaluación hace uso de técnicas cualitativas de observación y
descripción, sin que ellas sean guiadas por objetivos pre-establecidos.
Para ello se identifica y entrevista a los participantes del programa.
La idea central es emparejar lo observado con lo planteado por el programa, sin
predisponer la evaluación por adelantado.
Según este autor la evaluación presenta dos funciones
capitales:

Para Scriven el modelo de objetivos es imperfecto y las evaluaciones propuestas

potencialmente inútiles, ya que las metas y objetivos propuestos pueden ser
inmorales, poco realistas y no representativas de las necesidades de los
consumidores o demasiado limitados como para prever los efectos secundarios.
Según este autor la evaluación presenta dos funciones capitales:

La formativa ayuda a desarrollar el programa.

Sumativa calcula el valor del objeto una vez que ha sido desarrollado.
Referencias bibliográficas
https://www.educacionyfp.gob.es/dam/jcr:adb83f2b-6fb6-43ad-ba22-28f53645fb67/re28708-pdf.pdf
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/2645/1/Evaluaci%C3%B3n%20de%20los%20aprendizajes.%
20Un%20enfoque%20basado%20en%20competencias.pdf
Evaluación y sus estrategias / Clara Ruth Vargas Amaya / Bogotá D.C., Fundación Universitaria del Área Andina. 2017