FUeNTeS De

INFORMACIÓN PARA LA
INVeSTIGACIÓN

Gabriela A. Quispe-Farfán
Las fuentes de información son esenciales para la realización de trabajos de
investigación, tales como:

- Tesis.
- Artículos.
- Monografías e informes profesionales.

El investigador para desarrollar sus labores tendrá que acceder a una gran
cantidad de fuentes de la literatura científica de un campo del conocimiento
humano.
Todos los seres humanos hacemos investigación con
frecuencia.

Una niña investigando para una actividad

dejada en su escuela.

Investigar el mercado para emprender un

pequeño negocio familiar.
 La investigación científica
La investigación es un "conjunto de procesos
sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican
al estudio de un fenómeno o problema”
(Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018, p. 4). Se
aplican al estudio de un fenómeno; es dinámica,
cambiante y evolutiva. Se puede manifestar de
tres formas: cuantitativa, cualitativa y mixta. Esta
última combina las dos primeras.

Se difunden a través de diversos trabajos

académicos: libros, revistas, actas, etc. Los
conocimientos estan en constante evolución, los
cuales han contribuído al desarrollo tecnológico y
científico en la humanidad.
 Ley Universitaria N°30220

Artículo 45. Obtención de grados y títulos

Grado de bachiller: se exige la aprobación de un trabajo de investigación y el

conocimiento de un idioma extranjero o lengua nativa.

Título Profesional: requiere del grado de Bachiller y la aprobación de una tesis o

trabajo de suficiencia profesional. Las universidades acreditadas pueden establecer
modalidades adicionales a estas últimas. El título profesional sólo se puede
obtener en la universidad en la cual se haya obtenido el grado de bachiller.

Grado de maestro: se exige la elaboración de una tesis o trabajo de investigación y

el dominio de un idioma extranjero o lengua nativa.

Grado de doctor: es necesaria la aprobación de una tesis de máxima rigurosidad

académica, así como el dominio de dos idiomas extranjeros o uno extranjero y una
lengua nativa.
¿Dónde se realiza la revisión documental?

Biblioteca
¿Dónde se realiza la revisión documental?

Archivo
 ENTORNO
• DIGITAL
Actualmente, el entorno digital es espacio muy potente en el acceso a la
un
información. Desde el origen de Internet y la explosión de la Las
información. han evolucionado a pasos agigantados, y en la actualidad, ellas están
tecnologías
en constante cambios, con actualizaciones permanentes.

• Según López-Carreño (2017), las clasificaciones de fuentes históricamente han sido

orientadas a los tipos documentales que poseían las bibliotecas, esto ya no es viable hoy
en día con la abundancia de fuentes de información presentes en la web, asimismo,
junto con la variedad de productos informativos-documentales creados para ser
publicados exclusivamente para este entorno (como un post publicado en un blog, una
entrada en Wikipedia o un archivo podcast) (Martínez-Méndez, 2018).

• Datos: https://www.internetlivestats.com/
¿Dónde se realiza la revisión documental?
La revisión documental es un método que está dirigido
a recopilar y analizar fuentes científicas; que están en
publicaciones en versión impresa y digital en un área
específico del conocimiento humano. Por ello,
necesita buscar, recuperar y se las
analizar
fuentes bibliográficas importantes para eldiversas
estudio; a
pesar de la sobrecarga de información científica y la no
científica.
 INFOXICACIÓ
N
Es la sobrecarga o exceso de información que
existe en internet.Sabemos que no toda
información que aparece en internet es
fiable. El investigador que no sepa
sistematizar el impacto de esos contenidos
invertirá gran porcentaje de tiempo en
analizarlos y seleccionarlos. Por ende, es
importante desarrollar habilidades
informacionales.
 FUENTES DE
INFORMACIÓN
Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que
contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información.
Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para
el trabajo que se está realizando es parte del proceso de investigación
(Universidad de Alcalá, s.f.).

Las fuentes de información son aquellos recursos que servirán de apoyo para
desarrollar conocimiento. Así también, estas tienen nuevos formatos,
soportes y tecnologías que aceleran su producción, transformación y
adaptación a los actuales contextos y escenarios.
 TIPOS DE FUENTES DE
INFORMACIÓN
Según el nivel de información que proporcionan:

Fuentes Primarias: Contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual. Ej.:
Libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos, documentos oficiales de instituciones
públicas, informes técnicos y de investigación de instituciones públicas o privadas, patentes, normas
técnicas, Tesis, monografías, Actas de congreso, pre-prints, traducciones.

Secundarias: Contienen información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o

reorganización que refiere a documentos primarios originales. resúmenes, enciclopedias,
antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones.

Terciarias: Es una selección y compilación de fuentes primarias y secundarias. Como bibliografías,

catálogos de bibliotecas, directorios guías.
 TIPOS DE FUENTES DE
INFORMACIÓN
Según el soporte: impresas, electrónicas y digitales.
Según actualización: periódicas e históricas.
Según su origen: personales, institucionales y
documentales.
Según cobertura geográfica: nacionales,
internacionales, regionales o locales.
Según tipo de información que tratan: generales y especializadas. (Pascual & Somoza,
2020)
Ahora, según López-Carreño propone que las fuentes de información dejan de
categorizarse según su ámbito o materia, y las define en una tripleta de parámetros:
ámbito (administrativo), contenedor (portal web) y modo de acceso (acceso abierto).
 PREPRINT
S
Son las versiones anteriores de una investigación antes de publicarse por
medios formales, estos son en su mayoría, informes preliminares de
investigación, asi también se publican resultados, aunque todavía no han
sido objeto de de revisión por pares o evaluadas por alguna editorial.

El valor primordial de estas fuentes, es que permiten acceder a los

hallazgos de manera rápida antes de ser publicadas en una revista
científica, ya que puede tardar meses en ser revisadas antes de ser
publicadas. La principal crítica al modelo es que genera dudas en cuanto
a su fiabilidad y credibilidad.

En la actual crisis sanitaria, los preprints hans sido más que relevante por
la velocidad de publicación de varios resultados sobre la COVID-19.
https://arxiv.org/
 COLEGIOS
El término se
INVISIBLES
acuñó en 1970 por Diane Crane. Esto refiere a un conjunto de
investigadores que se comunican de manera formal o informal creando redes que
favorecen la divulgación científica y el debate de teorías. Es muy común que haya
ciertas jerarquías donde las posiciones centrales las ocupan los miembros con mayor
producción y visibilidad.
En cuanto a los colegios invisibles, pueden considerarse un producto: las
obras colectivas que hayan nacido fruto de debates e
interacciones previas entre sus miembros diferenciándose de las
coautorías. Los primeros implican en que cada autor ha realizado
su escrito y lo suma a un libro común o a un dossier de una
revista. la segunda se firma un mismo texto por parte de dos o
más autores.
 LAS PERSONAS COMO FUENTES
DE
INFORMACIÓN
Son personas o grupos de personas con nexos profesionales o académicos en general, que
brindan información de interés al que lo solicita, en un principio la información se recaba
oralmente para posteriormente terminar en un documento. En su mayoría se realiza de manera
informal al no ofrecer la información de manera documentada y estructurada en un principio
dificultando su acceso en un largo tiempo. Así también esto no garantiza exhaustividad de la
información, aunque su importancia recae en el conocimiento de trabajos inéditos, información
que nadie más tiene, porque son en varios casos, experiencias únicas de las personas expertas
en un área específico, siendo muy útil para investigadores y profesionales de una determinada
actividad. Estas se consiguen en entrevistas a las personas, con contactos en los eventos
profesionales u asociaciones, además de gran ayuda son los directorios de profesionales del
área.
 REDES SOCIALES DE
INVESTIGADORES
Las redes sociales científicas permiten a investigadores de todo el mundo relacionarse e
intercambiar información sobre sus campos de investigación. Entre los beneficios del uso de
estas herramientas se encuentran:

• Establecer redes de contactos con otros especialistas y formar parte de un

grupo de investigadores con perfil similar.

• Publicar contenidos científicos y obtener mayor difusión, visibilidad e impacto

de los trabajos científicos.

• Acceder a informacióN actualizada sobre un área determinada.

• las más destacadas son: Academia.edu, ResearchGate, Mendeley
 FUENTES DE
INFORMACIÓN
BLOG: Son sitios que albergan una especieALTERNATIVAS
de diario personal o institucional que es actualizado y que permite comentarios,
valoraciones y compartir a través de las redes sociales por parte de los lectores o de los mismos autores.

MICROBLOGGING: Es un servicio que permite remitir y publicar breves mensajes. Es decir, una comunicación entre los
usuarios mediante mensajes cortos en tiempo real. Entre los más populares están Twitter y Tumblr.

REDES SOCIALES: Son servicios de redes y medios sociales en línea. Como Facebook e Instagram.
VIDEOS: Como Youtube y TED. El primero una gran plataforma digital y muy popular de videos, el segundo, TED Conferences
LLC es una organización de medios estadounidense que publica charlas en línea para su distribución gratuita bajo el lema
"ideas que vale la pena difundir“.

PODCAST: Es un audio que puede ser sindicado y suscrito, este medio permite que los usuarios lo añadan a su agregador y
tenerlos a su disposición para escucharlos, visualizarlos y descargarlos; siendo un gran medio de difusión.

WIKIPEDIA: Es la enciclopedia de acceso libre y políglota, editada de manera colaborativa.

 FUENTES
PERTINENTES
Las fuentes se deben de evaluar para elegir las más pertinentes y las que sean útiles;
de las cuales se tendrá más provecho y aportará debidamente a la investigación. Por
ello, se necesita controlar de manera rigurosa, para evitar el desbordamiento de la
información; siendo clave la exhaustividad de las fuentes (incluir y excluir).

Para analizar las referencias, se toman en cuenta lo indicado:

- Cercanía o similitud a nuestro planteamiento (utilidad).

- Semejanza a nuestro método y muestra.
- Fecha de publicación o difusión (entre más reciente, mejor)
- Que implique investigación empírica (recolección y análisis de datos)
-Rigor y calidad del estudio (cuantitativo, cualitativo o mixto)(Hernández-
Sampieri et al., 2010)
Evaluación de las fuentes de
información
ARTÍCULOS RECURSOS
LIBRO
CIENTÍFICO ELECTRÓNICO
S
S S

AC C ESIBILID
AUTORÍA AD REVISTA
AUTORÍA AUTORÍA / AUTORIDAD
EDITORIAL
FECHA FECHA /
FECHA
ORGANIZACIÓN ACTUALIZACIÓN
ORGANIZACIÓ CLARIDAD PÚBLICO OBJETIVO
N PÚBLICO COBERTURA
PÚBLICO OBJETIVO
RELEVANCIA
OBJETIVO RELEVANCIA
PROPÓSITO PROPÓSITO
COBERTURA
OBJETIVIDAD OBJETIVIDAD
RELEVANCIA
COBERTURA CLARIDAD
PROPÓSITO CITAS ACCESIBILIDAD
OBJETIVIDAD REFERENCIAS NAVEGACIÓN Y
CLARIDAD BIBLIOGRÁFIC
CITAS AS
REPERCUSIÓN DEL ARTÍCULO FUNCIONALIDA
REFERENCIAS
Y LA REVISTA DONDE ESTA D DISEÑO
BIBLIOGRÁFIC
PUBLICADA
AS
Evaluación de las fuentes de información:
Libros

Se puede corroborar el nombre del

autor en ORCID, que es un código
Una reseña del autor alfanumérico, no comercial, que
identifica de manera única a
científicos y otros autores
académicos.

Murray, S. A. P. (2014). Bibliotecas:

Una historia ilustrada. La Esfera de
los Libros.
Evaluación de las fuentes de información: PÚBLICO OBJETIVO
¿A quiénes va
Libros dirigido?

ORGANIZACIÓN
FECHA ¿Cómo está organizado?
¿Cuándo ¿Contiene gráficos, tablas, índice onomástico,
fue índice temático?
publicado? ¿Cuenta con prólogo, introducción, se organiza por
¿Qué capítulos o secciones, si contiene conclusiones o
edición es? anexos?
¿La
informac ión
es
actualizada?

AUTORÍA
¿Quién es?
¿Es especialista en la materia?
¿Pertenec e a algún organismo o
asociación?

EDITORIAL O EDITORES
¿Quién es?
¿Es un organización
especialista en la
materia?
¿Cuán reconocida es? COBERTURA
¿Desarrolla el tema
ampliamente?
Evaluación de las fuentes de información:
Libros

RELEVANCIA OBJETIVIDAD
¿El contenido tiene información relevante ¿Los contenidos tienen informac ió
para el desarrollo de tu investigac ión? imparcial? n

PROPÓSITO CLARIDAD
¿Por qué se public ó el libro? ¿La informac ión se presenta de
¿Es para informar, entretener, educar, forma clara?
etc.? ¿La información están bien
argumentadas y
documentadas?
¿Están organizados los c apítulos,
tiene lógic a la secuencia del c ontenido?
Evaluación de las fuentes de información: Libros

CITAS
¿El documento c ontiene c itas?
¿Las citas están incluidas en el
apartado de referencias?

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFIC AS
¿Están incluidas las fuentes de
informac ión utilizadas en
el documento?
¿La referencias están organizadas
y están c ompletas?
Evaluación de las fuentes de información: Artículos

ACCESIBILIDAD
¿Es un recurso de acceso restringido o abierto?

Aleixandre-Benavent, R., Castelló-Cogollos, L., y Valderrama-Zurián, J.-C. (2020). Información y comunicación durante los
primeros meses de Covid-19. Infodemia, desinformación y papel de los profesionales de la información. Profesional de la
Información, 29(4). https://doi.org/10.3145/epi.2020.jul.08
Evaluación de las fuentes de información: Artículos
CLARIDAD
¿Los c ontenidos están c laros y c omprensibles?
¿Es coherente el título con la información en el artículo?
¿los contenidos propuestos están debidamente documentados?
¿Están organizados los capítulos, tiene lógica la secuencia del contenido?

REVISTA
¿Es una revista ac adémica?
¿Quiénes la publican? ¿la preside un comité editorial, de donde provienen sus miembros?
¿La revisión es por expertos?
¿Cuenta con condiciones de calidad para la aceptación de los artículos?
¿En qué bases de datos están indexadas, si son reconocidas o especializadas en el tema?

FECHA
¿Cuándo fue publicado?
¿la información esta actualizado para tomarla en cuenta en tu investigación?

AUTORÍA
¿Quién es el autor?
¿Es espec ialista en la materia?
¿Están adscritos alguna organización o
asociación?

ORGANIZACIÓN DEL ARTÍCULO

¿Están Incluidos el resumen, las palabras clave, revisión de la literatura, metodología,
resultados y c onclusiones?
Evaluación de las fuentes de información:
Artículos

PROPÓSITO
¿Por qué se public ó el artíc ulo?

PÚBLICO OBJETIVO
¿A quiénes va
dirigido?

RELEVANCIA
¿El contenido tiene información relevante para el
desarrollo de tu investigac ión?

OBJETIVIDAD
¿Los contenidos tienen información imparcial?

COBERTURA
¿Desarrolla el tema ampliamente?
Evaluación de las fuentes de información: Artículos

CITAS
¿El documento c ontiene c itas?
¿Las c itas están incluidas en
el apartado de referencias?

REFERENCIAS
¿Están incluidas las fuentes de
informac ión utilizadas en el
documento?
¿La referencias están organizadas
y están c ompletas?
 REPERC USIÓN DEL ARTÍC ULO Y LA REVISTA DONDE ESTA
PUBLIC ADA
Métrica Scopus: Proporciona datos sobre
citas del artículo en su campo de
investigación.
Métrica PlumX: Proporciona datos sobre
cómo ha sido utilizado y c itado el
documento en bases de datos y redes
soc iales, así c omo sus visualizac iones y
descargas.
Evaluación de las fuentes de información: Artículos
CiteScore: El cálculo de CiteScore se basa en
el número de citas a documentos (artículos,
reseñas, ponencias de congresos, capítulos
de libros y artículos de datos) por una revista
durante cuatro años, dividido por el número
de los mismos tipos de doc umentos
indexados en Scopus y publicados en esos
mismos cuatro años.
Cuartil: Se obtiene al dividir
en c uatro grupos las
revistas de una
especialidad y ordenarlas
de mayor a menor factor
de impac to.
SCImago Journal Rank (SJR): Factor de
medición que establece la calidad de las
publicaciones científicas basándose en el
recuento de citas obtenidas por cada
publicación. El cálculo de este índice se
realiza contabilizando el número de citas
recibidas ponderando la importancia o
prestigio de las revistas de las que proc eden
dic has c itas.
Evaluación de las fuentes de información: Recursos electrónicos

Marquina, J. (09 de diciembre de 2021). ¿Cuál fue el primer libro impreso en España?. Julian
Marquina.
https://www.julianmarquina.es/cual-fue-el-primer-libro-impreso-en-espana/
Evaluación de las fuentes de información: Recursos
electrónicos
AUTORÍA
¿Es una persona o instituc ión?
¿Si es una persona a que institución u organización esta adscrita?
¿Es especialista en el tema?
¿Se puede observar informac ión sobre el autor?
¿Cuenta con el logotipo de alguna organización?
¿Cuenta c on algún c ontac to?
¿Cuál es el país de proc edenc ia?
¿Esta publicada alguna declaración de principios y propósito del sitio
web?
¿El dominio del sitio termina en gob. , org.,com., .edu?

ACTUALIZACIÓN
¿Cuál es la fecha de c reac ión?
¿Si se ac tualizó el doc umento?
Evaluación de las fuentes de información: Recursos electrónicos

PÚBLIC O OBJETIVO
¿A quiénes va dirigido?

COBERTURA
¿Desarrolla el tema ampliamente?
¿brinda enlaces a otras fuentes relacionados al tema?

RELEVANCIA
¿El c ontenido tiene informac ión relevante para el desarrollo de
tu investigación?

PROPÓSITO
¿Por qué se escribió el artículo?
¿Es para informar, entretener, educar, etc.?

OBJETIVIDAD
¿Los contenidos tienen información imparcial?

CLARIDAD
¿La información se presenta de forma clara?
¿La información están bien argumentadas y documentadas?
¿Cuenta c on un número limitado de hipertextos?

ACCESIBILIDAD
¿Cuenta con diseño compatible con diferentes navegadores
y dispositivos?
¿Se puede encontrar enlaces rotos o desactualizados?
Evaluación de las fuentes de información: Recursos
electrónicos

NAVEGAC IÓN Y FUNC IONALIDAD

¿Brinda un pertinente menú de contenidos y una
adecuada organización con botones de
navegación?
¿Cuenta con un sistema de búsqueda de
contenidos propios?
¿Los gráficos le añaden valor al contenido?
¿Su organización es lógica y clara para el
contenido?

DISEÑO
¿Figura el título del sitio en la barra del navegador?
¿La página tiene un diseño con figuras, formas e
imágenes adecuadas, acorde al contenido, sin que
este se vea confuso?
¿Tiene tipografía adecuada con estilo y formato
similar?
¿DÓNDE UBICAR LAS FUENTES
DE INFORMACIÓN?
 CATÁLOGO DE LA
BIBLIOTECA
Es un registro de todas las fuentes bibliográficas que posee una biblioteca o un grupo
de bibliotecas, tales como una red de estos centros en varias ubicaciones.

https://sisbib.unmsm.edu.pe/
WorldCat es la base de datos de información sobre colecciones bibliotecarias más completa del mundo. OCLC entrega calidad,
capacidad de identificación y valor. Las bibliotecas miembro proporcionan la base. Los socios sostienen el crecimiento de
WorldCat.
 REPOSITORIO
S
Los repositorios son sistemas de información que reúnen, preservan, divulgan y dan
acceso a la producción intelectual de una comunidad, contribuyendo a aumentar su
visibilidad y promoviendo la divulgación de los resultados de su actividad. Almacena
recursos de información, por lo general digitales como ponencias de eventos,
conferencias, informes de investigación, presentaciones a seminarios, tesis, textos
de enseñanza y otros trabajos académicos. Esta es la ruta verde.
 TIPOS DE
REPOSITORIOS
REPOSITORIOS INSTITUCIONALES: Almacenan, preservan, diseminan y dan acceso a
la producción intelectual de los miembros de una institución
(universidad, centro de investigación, etc.).
REPOSITORIOS TEMÁTICOS: Reúnen, preservan y dan acceso a
contenidos de una disciplina o área temática. Son desarrollados
y
financiados por asociaciones u organismos gubernamentales.
REPOSITORIOS DE DATOS: Repositorios que almacenan y
preservan
los datos científicos generados en el proceso de investigación (y
que pueden originar, o no, publicaciones científicas).
AGREGADORES / PORTALES: Recolectan sus contenidos de
repositorios institucionales o disciplinares. Suelen integrarse
repositorios del ámbito geográfico (nacional o regional), por tipo
de documento como solo Tesis, también, por área temática.
 RESPOSITORIO
INSTITUCIONAL E-
ARCHIVO DE LA UC3M

https://e-archivo.uc3m.es/
 RESPOSITORIO TEMATICO
ELIS E-PRINTS EN LIBRARY & INFORMATION
SCIENCE

http://eprints.rclis.org/
 RESPOSITORIO DE
DATOS

http://iinei.inei.gob.pe/microdatos/
 AGREGADOR

https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/
 RECURSOS ELECTRONICOS:
REVISTAS
CIENTÍFICAS DE ACCESO ABIERTO
Las publicaciones de acceso libre son revistas que
académicas en línea para el lector, "sin barreras económicas, legales están
disponibles o técnicas
distintas de las inseparables de acceder a la propia Internet". Algunas están
subvencionadas, y otras requieren un pago en beneficio del autor.
Se pueden ubicar en directorios como DOAJ (THE DIRECTORY OF OPEN ACCESS
JOURNALS), REDALYC (Red de Revistas Científicas de America Latina y el Caribe,
España y Portugal) y e-revistas (Plataforma Open Access de Revistas Científicas
Electrónicas Españolas y Latinoamericanas)
 DOA
J

doaj.org
 BASE DE
DATOS
Es una colección organizada y sistematizada de documentos diversos en formato electrónico,
que pueden ser ubicados a través de un motor de búsqueda propio. Los contenidos son
revisados y seleccionados sobre la base de distintos criterios de calidad.
Todas las bases son útiles, pero puedes elegir las que se acoplan más a tu
tema de estudio.

Bases de datos de pago

Multidisciplinares de referencia: Web of Science (www.webofknowledge.com) y
Scopus (www.scopus.com).
Multidisciplinares de texto completo: ScienceDirect, Taylor & Francis, SpringerLink, Wiley Library, Sage.

Bases de datos de acceso abierto (gratuitas)

Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/
SciELO: www.scielo.org
DOAJ: https://doaj.org/
 BASE DE DATOS: Web of
Science
Es una base de datos bibliográficas y citas de la empresa Clarivate. Cuenta con más de
21 000 revistas indizadas revisadas por pares.
 BASE DE DATOS:
Scopus
Es una base de datos bibliográficas y citas de la empresa Elsevier. Cuenta con 18000
títulos de más de 5000 editores internacionales.
 GOOGLE
ACADÉMICO
Google Académico es un buscador de Google enfocado y especializado en la búsqueda de contenido
y bibliografía científico-académica.
 REFERENCIA
S
• Biblioteca de la Universidad de Alcalá de Henares (s.f.). Fuentes de Información.
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMACION/index.html
• Pascual, I. y Somoza, M. (2020). Fuentes de información. Biblioteca UDE. UDE.
http://dspace.biblio.ude.edu.ar:8080/xmlui/handle/123456789/119
• Martínez-Méndez, F. J. (2018). Fuentes de información: guía básica y nueva clasificación. Rosana López
Carreño. 2017. Anales De Documentación,
21(1). https://revistas.um.es/analesdoc/article/view/323821
• Hernández-Sampieri, R., Fernández, C., y Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación (5 ed.).
McGraw-Hill / Interamericana Editores.
• Hernández-Sampieri, R., y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación.
Las
rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill / Interamericana Editores.
• UNESCO. (2020). Human Resources in R&D. Fact Sheet
(61).
http://uis.unesco.org/sites/default/files/documents/fs61-human-resources-rd-2020-
en.pdf