DESARROLLO DE PERSONAL

• 6.1 Introducción
• Se concibe al desarrollo de personal a toda clase de enseñanza que se da a los trabajadores para
convertir sus aptitudes en capacidades para un puesto determinado
• Dentro del desarrollo de personal se presentan 3 aspectos diferentes y complementarios:
✔ La capacitación: tiene un carácter más bien teórico, de alcance general y especial para trabajos
calificados
✔ El adiestramiento: tiene un carácter más práctico y se utiliza para puestos en concreto. Es
necesario en toda clase de puestos aún suponiendo capacitación previa
✔ La formación: se da para desarrollar , en especial en los jefes,; hábitos morales, sociales, de
trabajo, que no se dan con las modalidades anteriores. Busca que el trabajador sea leal, sereno,
decidido y ordenado
• Generalmente el adiestramiento predomina en los niveles inferiores, en tanto que la capacitación en los
niveles superiores
• 6.2 Adiestramiento
• El adiestramiento es un proceso por medio del cual se busca actualizar y perfeccionar los
conocimientos y habilidades de los individuos en un determinado cargo
• El adiestramiento tiene como objetivos:
✔ Promover la eficiencia del trabajador
✔ Proporcionar al trabajador una preparación que le permita desempeñar sus tares con más
responsabilidad
✔ Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo más satisfactorias
✔ Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos
 ✔ Contribuir a reducir el retiro de personal
✔ Mejorar la imagen de la organización
✔ Elevar la moral de los trabajadores
✔ Promover los ascensos sobre la base del mérito
✔ Reducir los costos de operación

• 6.3 Razones para brindar el adiestramiento

• Un adiestramiento se hace necesario cuando :
✔ El trabajador es nuevo
✔ Ocurre un cambio de puesto
✔ Se produce cambio de sistemas
✔ Es necesaria la corrección de defectos
• 6.4 Métodos de enseñanza
• Se distingue dos formas de adiestramiento:
✔ Dentro del trabajo: se caracteriza porque se realiza dentro de las operaciones normales de la
empresa. Su principal fin es producir y el secundario enseñar
✔ En la escuela: al contrario de lo que ocurre con la forma anterior este se da en una institución
especializada a cargo de un profesor preparado para el caso. Su principal fin es de enseñar.
• 6.5 Capacitación
• La capacitación es un proceso planificado a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan
conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral. Su propósito
es incrementar la productividad de la organización
• La capacitación tiene como objetivos:
✔ Fomentar el desarrollo integral del personal y en consecuencia de la empresa
 ✔ Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de la organización
✔ Proporcionar conocimientos orientados al mejor desempeño de la ocupación laboral
✔ Disminuir los riesgos de trabajo
✔ Elevar la moral de los trabajadores
✔ Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la organización

• 6.6 Métodos de capacitación

• Podemos mencionar a los siguientes:
✔ Capacitación directa: es aquella que se da formalmente con métodos de enseñanza. Entre los tipos
de este tipo de capacitación tenemos a las clases, cursos breves, becas, conferencias, método de
casos, instrucción programada, etc.
✔ Capacitación indirecta : en este tipo de capacitación se utilizan métodos creados par otros fines.
Podemos mencionar como los más importantes a las mesas redondas, publicaciones y métodos
audiovisuales
• 6.6 Determinación de las necesidades de capacitación

• Antes de ubicarse en el análisis de las necesidades de capacitación es responder si la capacitación es la

solución a los problemas actuales. Por tanto se deberá tener algún tipo de análisis de los trabajadores
porque si no se conoce este no se podrá identificar si la capacitación es necesaria o no
• Existen muchos métodos para determinar las necesidades de capacitación, también aplicables al
adiestramiento, estos son:
✔ Revisión de las evaluaciones del desempeño
✔ Observaciones de los supervisores
✔ Evaluación sobre los conocimientos del cargo
✔ Entrevistas
✔ Cuestionarios
• 6.7 Evaluación

• La evaluación, luego de un proceso de aprendizaje, es de suma importancia y debe ser realizada para
comprobar ante las jefaturas que la capacitación o adiestramiento es un proceso que vale la pena ser
realizado
• La evaluación es un aspecto muy importante para la organización, pues sino se conoce éste no se
podrá identificar si la capacitación es necesaria o no
• La evaluación deberá ser realizada sobre metas empresariales y estándares laborales que deben ser
congruentes con los de la organización
• 6.8 Planeación de un programa de capacitación

• Una vez que se conocen las necesidades de capacitación para cada persona o grupo se procede a la
elaboración de 1 o más programas de capacitación planeados para cubrir estas necesidades
• El éxito de un programa de capacitación depende de que se haya planeado y preparado adecuadamente
• Para elaborar un programa se tienen que cumplir los siguientes pasos:
✔ Definir los objetivos
✔ Elaborar el contenido del programa
✔ Seleccionar los medios y material necesario y seleccionar los métodos y técnicas de enseñanza

6.9 Formación
• Consiste en crear en el trabajador hábitos morales y sociales sin los cuales todo lo antes
explicado, puede resultar inútil
• Como es obvio , la organización necesita lograr que sus jefes y empleados adquieran
convencimiento y formen hábitos de cooperación, de veracidad, de lealtad y de adhesión a la
empresa, de serenidad, de puntualidad, etc.
• La formación la podemos dividir en:
✔ Inducción: son cursos que se acostumbra a dar a los empleados nuevos, con el fin de darle a
conocer sobre la empres, pero a la vez darle a conocer de crear en él hábitos como los antes
mencionados
✔ Hábitos sociales: se da a través de reglas y el ejemplo y deben buscar a formar hábitos de
limpieza, de compañerismo, de atención, de iniciativa, etc.
✔ Hábitos morales: destacan dentro de estos a la formación del sentido de responsabilidad, el
espíritu de sacrificio, de servicio, etc.
✔ Filosofía social: se busca el convencimiento y aceptación de principios justos y adecuados al
respecto
✔ Personalidad: cuando se trata de jefes no basta que ostente el cargo, es necesario que sus
subordinados vean que tiene nivel, los hábitos y el modo de actuar propios de un jefe.