“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA

NACIONAL”

ESTP CAP. FAP. José Abelardo Quiñones

CARRERA TÉCNICA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:
Servicio de atención al usuario en la comisión de regantes
Cua la Tuna, Tumbes.

Autor. Yenifer Paola Mercedes Palacios Porras

2022
 
 
Servicio de atención al
usuario en la Comisión
de Regantes CUA LA
TUNA, TUMBES-2022
FLUJOGRAMA
DE ATENCIÓN
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Evaluar la calidad de la atención al cliente en la comisión

.
de regantes CUA LA TUNA, Tumbes, 2022.
.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Diagnosticar la situación actual del servicio en la comisión de regantes
cua la Tuna, Tumbes, 2022.
*Proporcionar información de la variación del costo de la tarifa de agua
a usuarios en la comisión de regantes cua la Tuna,Tumbes,2022.
CASOS PRACTICOS EL CLIENTE QUE HABLA FUERTE, no deja hablar,
CASO 1 tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que
hagan lo que usted desea, le encanta impresionar.

EL CLIENTE DOCÍL, le gusta respetar y ser respetado,

CASO 2 trata bien alas personas, aunque esté enojado es una
persona agradable, escucha atento.

CLIENTE POCO ATENTO, el cliente no tiene mucho

conocimiento sobre el producto o servicio que vende
CASO 3 la empresa, pregunta mucho y siempre solicita que le
expliquen otra vez, no entiende con facilidad y hace
gestos de estar perdidos.

EL CLIENTE COQUETO, habla con palabras de doble

CASO 4 sentido, no mira mucho el producto si no al
vendedora
 *Se ha logrado reforzar la calidad al
CONCLUSIONES servicio de la atención al cliente,
implementando nuevas estrategias.

*La situación actual del servicio en la

comisión de regantes CUA LA TUNA es
aceptable y satisfactoria para los
usuarios.

*Se brindó información actualizada de

la variación del costo de la tarifa de
agua a usuarios integrantes a padrón
de la comisión.