FUNDAMENTOS EMPRESARIALES QUE

ESTIPULA LA MEDICIÓN
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
 POLITICAS DE CALIDAD

•      Preservar y garantizar la calidad del café que van a consumir los clientes de los cafés
Juan Valdez, así como hacer lo más agradable posible su permanencia en las tiendas,
atendiendo las peticiones y reclamos presentados.
•      Cumplir con las necesidades del cliente.
•      Realizar los procesos según las normas establecidas.
•      Cumplir con los estándares necesarios de normas sanitarias y fitosanitarias.
•      Generar satisfacción a nuestros clientes alrededor de productos, ambiente y servicios
diferenciados.
•      Garantizar el cumplimiento de la promesa de valor de Juan Valdez® en los mercados
internacionales.
MAPA DE PROCESOS

Cadena de abas
tecimiento

Gestión de tecn
ología de la info
rmación

Sostenibilidad

Satisfacción y ca
lidad al cliente