PROGRAMA MARKETING DIGITAL 2019

ESCUELA DE POSTGRADO UPC

PLAN DE MARKETING Y ESTRATEGIAS

DIGITALES
(CASOS DE ESTUDIO)

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

• Casos Internacionales

• Casos Nacionales

• Plantear Casos que deseen Discutir en Clases

• Compartir Casos Personales en los que hayan

Participado o en los que estén Participando en
este Momento

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 AMAZON
• Transformación digital de la industria del
retail.
• Integración del online con el offline.
• Compra de cadena de supermercados Whole
Foods.
• Lanzamiento de tiendas de conveniencia
automatizadas: “Amazon Go”.
• Automatización de los procesos logísticos:
centros de distribución y entrega última milla.
• Ingreso a industrias diversas: logística,
publicidad, salud, etc.
• Constante innovación.

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 AMAZON

Links de Interés:

-https://www.nytimes.com/20
17/06/16/business/dealbook/
amazon-whole-foods.html

-https://www.bloomberg.com/
news/articles/2018-09-19/am
azon-is-said-to-plan-up-to-3-0
00-cashierless-stores-by-2021

https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 AMAZON

https://www.youtube.com/watch?v=peaKnkNX4vc

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 BURBERRY

Angela Ahrendts
(CEO)

https://www.youtube.com
/watch?v=-1knblx7mnY

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 STARBUCKS

https://www.youtube.com/watch?v=K9nJa_8LnSI

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 STARBUCKS

• Compromiso desde el CEO

• 35 Millones de Fans en Facebook
• 4.3 millones de Followers en Twitter
• Web Site multiplatafoma (Resposive
Design)
• Sistema de Fidelización “My Starbucks”
• App Móvil integrado con Sistema de
Fidelización y Pagos Móviles
• Primer gran Retail en USA integrado con
Square
• Responsabilidad Social

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROCTER & GAMBLE

• Es el más Grande Anunciante a Nivel Mundial
• Compromiso del CMO (Gerente de Marketing)
con la Integración al Digital
• Equipos Pequeños para “descubrir” el Digital
• Retención de Talento e Innovación
• Más de 30% del presupuesto de marketing se
está dedicando al digital.
• Migración de la TV al Digital (YouTube)
• Marcas Líderes en Desarrollos Digitales:
Pampers, Old Spice y Secret.
• Partnership con Google, Facebook, Yahoo y
Microsoft

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROCTER & GAMBLE

Links de Interés (WSJ):

-http://online.wsj.com/article/
SB1000142405270230371730
4577279460911630798.html

-http://online.wsj.com/article/
SB1000142412788732368190
4578641993173406444.html

https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgU
E

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROCTER & GAMBLE

• Resultados Old Spice (2010):

- En el primer día la campaña tuvo casi 6 millones de vistas

- En el segundo día, Old Spice tenia 8 de los 11 videos más populares en YouTube
- En el tercer día la campaña ya tenia más de 20 millones de vistas
- Terminando la semana: 40 millones de vistas
- Sus followers en Twitter se incrementaron un 2700%
- La interacción con sus fans en Facebook creció un 800%
- Las visitas en Oldspice.com crecieron un 300%
- El canal de Youtube de Old Spice se convirtió en el más visto de todos los tiempos
- La campaña genero 1.4 billones de impresiones en los primeros 6 meses
- Las ventas se incrementaron 27% durante los 6 primeros meses
- En los últimos tres meses crecieron un 55%
- En el ultimo mes las ventas eran 107% mayores

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 BONOBOS
• Venta de pantalones para hombre exclusivamente
online (fundada en el año 2007)
• Filosofía bajo la premisa “Getting One Thing Right”
(hacer una sola cosa bien).
• Estrategia: boca en boca + Internet + comercio
electrónico.
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Liderazgo de la empresa activo y comprometido.
• Comprada por Walmart en el año 2017 por $310
millones.
• Nueva hornada de startups de consumo aparecen:
Casper, Allbirds, Dollar Shave Club, Warby Parker,
etc.

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 BONOBOS

Links de Interés:

-https://www.referralcandy.co
m/blog/bonobos-marketing-st
rategy/

-https://www.nytimes.com/20
17/06/16/business/walmart-b
onobos-merger.html

https://www.youtube.com/watch?v=j6jz2Jma5-s

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 INTERBANK
• Más de 1,9 millones de Fans en Facebook
• Más de 250,000 Followers en Twitter y más de
32,000 Seguidores en Instagram
• Uso intensivo de Redes Sociales
• Portales de Contenido General que relacionó a
sus productos: MiTiempo
• Integración de contenido a su web principal.
• Énfasis en la medición de métricas de
conversión y resultados.
• Innovación constante (Laboratorio de
Innovación “La Ventana Interbank”)
• Dirección comprometida con el Marketing
Digital (juventud)
Dino Zolezzi Arteaga
 CASOS DE ESTUDIO

 INTERBANK

https://www.youtube.com/watch?v=jZGdf00-iaM

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROMPERU
• Estrategia Digital como Eje de su Estrategia
de Marketing
• Uso intensivo de Herramientas Digitales para
difundir el Perú como Destino (SEO, SEM,
YouTube, Redes Sociales, Web, etc.)
• Uso del Marketing Digital integrado con otros
Medios Tradicionales. Soporte de Campañas
• Comienza a experimentar con Marketing
Móvil
• Trabajo en conjunto con el Sector Privado y
otras organizaciones
• Compromiso del Gobierno en la Promoción
del País como Destino y como Marca

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROMPERU

https://www.youtube.com/watch?v=hhIA6S9JtE
M

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PROMPERU

https://www.youtube.com/watch?
v=r62mWRnh8dE

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 LINIO
• Fuerte apuesta por el Comercio Electrónico en
Latinoamérica
• Quiere convertirse en el Amazon regional
• Uso intensivo de E-Mailing, Redes Sociales, SEO
y SEM
• Proporciona diferentes Medios de Pago acorde a
la Realidad Peruana
• Cobertura Nacional
• Traslada al Precio ahorros en Costos por ser
“Jugador Puro” Online.
• Amplia gama de Productos y Marcas
• Falabella la compra a nivel regional por $138
millones en el 2018.

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 LINIO

https://www.youtube.com/watch?v=0utUyAaUJoo

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 EL COMERCIO
• Desarrollo de Contenido Exclusivo para
Canales Digitales
• Soporte de Ingresos exclusivamente a través
de Publicidad
• Incubación de Proyectos Digitales Propios
(Pago Efectivo, Kiosko Digital, Ofertop,
Lumingo, etc.)
• Desarrollo de Portales Verticales para
soportar a los Tradicionales Avisos
Clasificados (NeoAuto, Aptitus y Urbania)
• Compra de Medios 100% Digitales
(Peru.Com)
• Desarrollo de Productos de Valor Agregado

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 EL COMERCIO

Pago Efectivo

https://www.youtube.com/watch?v=N1NJabZgUKQ

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PLATANITOS
• Fuerte apuesta por el Comercio Electrónico y
la Omnicanalidad.
• Manejo eficiente de la Gestión Logística y de
Entrega.
• Mayor Variedad de Productos a través del
Canal Digital.
• Expansión a Nuevas Categorías de Productos
gracias al Online.
• Potenciar las Tiendas Offline a través de la
Tienda Online.
• 20% de sus Ventas Totales se realizan por el
Canal Online.

Dino Zolezzi Arteaga

 CASOS DE ESTUDIO

 PLAZA POINTS

Links de Interés:

-http://
semanaeconomica.com/caso/
platanitos-y-la-omnicanalidad-
como-fe-que-le-abre-paso-a-
la-moda/

https://www.youtube.com/watch?v=owb-PEmdt3s

Dino Zolezzi Arteaga

MUCHAS GRACIAS!
Dino Zolezzi Arteaga