UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Asignatura: Creatividad e Innovación Empresarial

Asignación: Actividad Integradora Final
Catedrático: Fabiola Virginia Banegas Ruiz

Alumnos :
Nancy Daniela Rodriguez Ordoñez 201910005000
Carlos David Laínez Barahona 20191001954
Claudia Jackeline Caceres Pineda 20181002323
Gerson Ameck Laínez Coello 20161001183
Hansel David García Rodas 20151021046
Jeferson Antonio Gómez 20191003811
Seccion:08:00
Grupo : 1
CIUDAD UNIVERSITARIA 08/12/2021
Actividad  
 Integrado
ra
 Final
 Descripción del problema

Una mala experiencia.

Mala calidad en los productos y servicios
adquirido .
Hacer que los clientes esperen mucho
tiempo en la toma de su pedido como en la
entrega de el.
Falta de acondicionamiento del local .
 Oportunidad
Un buen trato personalizado a cada cliente para ganar
fidelización .

Ofrecer un valor agregado a cada producto( postre para

diabéticos , diferentes presentaciones de café, generar una
aplicación donde se pueda personalizar cada producto así
como hacer reservaciones en el espacio donde el cliente
mejor se sienta)

Implementación de un ambiente hogareño ( no solo mesas y

sillas sino que también muebles )
Implementación de promociones ( 2x1 en cafés , gift card ,
descuentos por compras grandes, dias de promociones )
 ¿Por qué es importante para el cliente?
Es importante porque un buen servicio y producto
Genera Conexiones con cada cliente ,además las
tiendas de café son un gran lugar para hacer
contactos y establecer relaciones. Acompañado de un
café de calidad, postres o desayunos, pues estos
suelen ser el lugar perfecto para reuniones de
negocios informales con los clientes, compartir con
amigos ,o parejas .Interesante en la manera de que
cada cliente puede personalizar su pedido por medio
de la App o código Qr.
¿Cuál es e l Tamaño de ese Mercado?
Clientes Vs.
Usuarios
Arquetipo del cliente  
Mapa de Empatía  
 La competencia
¿Quiénes tienen una solución?

Nuestro modelo de negocio tiene una solución

directa a problemas que se dan regularmente
en la competencia como ser: Una mala
experiencia, mala calidad en los productos y
servicios adquirido, hacer que los clientes
esperen mucho tiempo en la toma de su pedido
como en la entrega de el y falta de
acondicionamiento del local .
 La competencia
¿Cómo la resuelve?
Por medio de campañas publicitarias en redes sociales,
personalizado a cada cliente para ganar fidelización,
Ofrecer un valor agregado a cada producto( postre para
diabéticos , diferentes presentaciones de café, generar
una aplicación donde se pueda personalizar cada
producto así como hacer reservaciones en el espacio
donde el cliente mejor se sienta),Implementación de un
ambiente hogareño ( no solo mesas y sillas sino que
también muebles ) e Implementación de promociones
 La competencia
¿Cuáles son sus puntos débiles?
 Precios
 Falta de personal
 Falta de conocimiento del mercado
 Mayor grado de oferentes
 Cambios en precio de materia prima
y suministros
 Espacio insuficiente dentro del local
y fuera del mismo ( estacionamiento)
Solución
VP- Canvas  
VP- Canvas  
VP- Canvas  
Customer Journey Map  
Lienzo Canvas  
Gracias

por su

atención