❏ Alanoca Garcia, Maria Elena ❏ Lopez Alvariño, Zaida

❏ Atuncar Centeno, Carmen Isabel ❏ Rimachi Alcántara, Grace Milagros

❏ Cachi Saico, Angella ❏ Pacheco Oyola, Alejandra Génesis
❏ Espinoza Damian Miriam Cely ❏ Sarzo Tenorio, Rosa Elvira
❏ Flores Pomachagua, Steffany G. ❏ Vasquez Papa, Karol Fiorella
❏ Henry Berrios, Jair Francis ❏ Villanueva Rodriguez, Ximena Karelli
Introducción

Es un instrumento primordial El profesional de

La entrevista enfermería
que ayuda en la recopilación de
terapéutica información utiliza a diario

Es de gran ayuda
terapéutica,
Identifica necesidades conlleva a
primordiales y se considera una
Comunicación herramienta fundamental para así
mantener buenas
terapéutica mantener una fluidez constante
relaciones
interpersonales
 DEFINICIÓN

¿Qué es diversidad cultural?

● Convivencia e interacción entre distintas
culturas.
● Cuidado cultural en enfermería
consolidado.

¿Qué es una entrevista terapéutica?

● Permite el primer acercamiento al
paciente y su entorno.
● Relación terapéutica entre enfermera(o) y
paciente.
Tipos de entrevista
Según su finalidad
03
Según su estructura y ❖ De valoración
grado de dirección: ❖ De intervención

❖ Entrevista dirigida
❖ Entrevista no dirigida
01 02 Según el receptor de los
❖ Entrevista
cuidados:
semiestructurada
❖ Entrevista Dual
❖ Entrevista Múltiple
❖ Entrevista Grupal
 Etapas de una entrevista:
Inicio: Hay tres aspectos básicos: contacto físico, saludos sociales y tentativas de
Mutuo conocimiento conocimiento mutuo.

Esta fase el consultante explica su demanda, formula un problema y

Desarrollo: solicita una ayuda, por lo que el evaluador deberá realizar un análisis
de las demandas, quejas y metas. Aquí se trata de escuchar, observar
Exploración e
y preguntar adecuadamente para ir elaborando hipótesis que deberá
identificación del ir confirmando o rechazando a lo largo del proceso de evaluación .
problema

Cierre: Los tres aspectos básicos de esta última parte de la

Despedida entrevista son: plan de trabajo, nueva cita y despedida
física.
 Finalidades que la enfermera debe cumplir para
realizar una adecuada entrevista

Atender y concentrarse en el paciente

Aplicar la escucha activa

Crear un clima de tolerancia, mostrando

actitud de aceptación y respeto
Apoyar las necesidad emocionales y
espirituales

Adquirir información específica y necesaria

tanto a nivel verbal como no verbal

Recoger una serie de datos que se crea

conveniente
¿Qué es la comunicación terapeutica?

Es la relación entre el profesional y el paciente,

que permite una comunicaciòn asertiva.
La comunicaciòn terapéutica ha sido relevante
para una mayor satisfacciòn y adherencia al
tratamiento.
Ayuda al enfoque de cuidados, donde el centro
de trabajo es el paciente.

La narrativa del paciente es importante para

saber su percepciòn de la experiencia de la
enfermedad.
Propósito de la comunicación terapéutica
Tipo de comunicación que se emplea con el paciente en forma efectiva, en un ambiente de cuidados de salud
Propósito
Proveer de un lugar tranquilo de “confort”,
para que el paciente pueda explorar y
entender el significado de su enfermedad y
dar el soporte emocional que requiere el
cliente para alcanzar su estado máximo de
salud
Con el paciente: Hacer que se sienta el centro de los
cuidados, agente y protagonista de la resolución de sus
problemas, escuchado y tenido en cuenta
Con el profesional: Crear una relación terapéutica eficaz
con el paciente, aumentar su eficacia y su satisfacción y
desarrollar un “saber profesional” por medio del
pensamiento terapéutico
 Habilidades o técnicas de la comunicación
terapeutica
3. Mostrar
2. Practicar la
empatía.
escucha activa.

1. Recibir de 4. Preguntar
forma adecuada. eficazmente.

. 5. Integrar la
7. Motivar información.

6. Negociar.
 Objetivos específicos de la comunicación
terapeutica
● Crear una relación terapéutica eficaz con
el paciente.
PARA EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
● Aumentar su eficacia y su satisfacción.
● Aumentar su interés por la complejidad
del paciente.

● Hacer que se sienta el centro de los

cuidados
● Pueda ser escuchado y tenido en cuenta.
PARA EL PACIENTE
● Tenga la posibilidad de identificar, sentir,
saber y decidir si quiere cambiar y cómo,
su manera de vivir, su situación
Diferencias entre comunicación terapéutica y
comunicación social:

Comunicación Terapéutica Comunicación Social

- Se emplea en cualquier ámbito.

- “Papel de ayuda”. - La responsabilidad es de las personas
- La responsabilidad recae en el profesional. involucradas en el proceso.
- Efecto terapéutico. - No requiere de tener objetivos específicos.
- Comportamiento del paciente es - Se podría interrumpir el proceso por el
interpretable. comportamiento de las personas.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN TERAPEÙTICA

● El pensamiento terapeùtico
● La empatía
● La escucha receptiva y reflexiva
● La atenciòn a las emociones del
paciente
● El acompañamiento del paciente
en sus reflexiones
● Ayudar al paciente a aumentar su
dignidad
● La auto reflexiòn y auto
observaciòn
Bibliografia
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https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/3006/LavinMerueloL.pdf

2. Arias MAP. La comunicación terapéutica [Internet]. Slideshare.net. [citado el 16 de marzo de 2022]. Disponible en:
https://es.slideshare.net/moisesalfonsopereaarias/la-comunicacin-terapeutica?next_slideshow=14593959

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https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/comunicacion-enfermero-paciente/

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6. Castillo Mayedo J. El CUIDADO CULTURAL DE ENFERMERIA: NECESIDAD Y RELEVANCIA [Internet]. Scielo.sld.cu. 2022 [citado el 16 de marzo de 2022]. Disponible en:
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7. LA ENTREVISTA CLÍNICA [Internet]. 𝒚𝒐𝒂𝒎𝒐𝒆𝒏𝒇𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒊𝒂.𝒄𝒐𝒎. 2022 [citado el 16 de marzo de 2022]. Disponible en: https://yoamoenfermeriablog.com/2018/04/03/la-entrevista-clinica/

8. Entrevista terapéutica. Diccionario médico. Clínica Universidad de Navarra. [Internet]. Cun.es. 2022 [citado el 16 de marzo de 2022]. Disponible en:
https://www.cun.es/diccionario-medico/terminos/entrevista-terapeutica

9. Montañés MCM. Contextos y cambios evolutivos en la adolescencia, madurez y senectud. Edicions Universitat Barcelona: 2007.

10. Calderón Noguera DF, Alvarado Castellanos J. El papel de la entrevista en la investigación sociolingüística. Cuadernos de Lingüística Hispánica 2011(17):11-24.
Gracias