¿CÓMO

COMUNICARSE CON
AFINIA?
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Para comunicarse con 115

Afinia marca el 115

Desde Teléfonos fijos y celulares
(Claro, Tigo y Movistar)

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 (035)3500444

También puedes
comunicarte al
(035) 3500444
Desde celulares

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 O Marcar al
01 8000 919191
Desde teléfonos fijos

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 CONOCE
NUESTRO MENÚ 115

DE OPCIONES

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 1
Reporte de Daños
Marca 1 para realizar el reporte de los daños de
vivienda o de sector o alguna emergencia.
1.1 Para reportar fallas con el
servicio de energía
1.2 Para otros reportes o alertar sobre situaciones de
peligro que pongan en riesgo la vida de las personas

2
Información de Factura y Acuerdos de
pago
Marca 2 para tener más información sobre la
facturación, deuda o realizar acuerdos de pagos.
2.1. Para conocer el saldo y fecha de vencimiento
de tu factura
2.2. Para solicitar un acuerdo de pago
Atencion de agentes especializados

Sistema de autogestión

MATERIAL DE USO INTERNO AFINIA Buzones para registro de denuncias o sugerencias.

 3
Para trámites y otras solicitudes
Para información comercial, reconexiones, conocer nuestros
centros de atención y soporte Canales Virtuales.
3.1 Centros de atención y pago
3.2 Para solicitar reconexión de tu servicio
3.3 Para presentar una petición queja o reclamo
3.4 Soporte APP y Oficina Virtual
3.5 Para realizar una denuncia anónima de hurto de energía o
acceso ilegal a la red

4
Clientes Telemedidos
Los clientes telemedidos podrán consultar su lectura
diaria
Si eres un cliente telemedido y deseas consultar tu
lectura ingresa tu NIC

Atencion de agentes especializados

Sistema de autogestión

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¿Que pasa si no puedo
comunicarme con
Afinia?
Me contesta otra empresa…

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O al
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Desde fijos

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¿Por qué pasa esto?

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 Estos municipios cuenta
con antenas ubicadas en
territorios de otras
 El Difícil compañías
 Algarrobo, Ariguaní
 Guamal, El Banco
 Nueva Granada
 Pijiño del Carmen
MUNICIPIOS
AFECTADOS

 Sabanas de San Ángel

 Santa Ana
 Santa Barbara de Pinto
 San Sebastián de Buenavista
 San Zenón

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Marcando estas líneas
SI ES POSIBLE
Comunicarse con Afinia

¡INTENTALO
AHORA!

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