“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA

AUMENTAR LAS VENTAS DE LA EMPRESA

JOZA TRANSPORTES Y MULTISERVICIOS
E.I.R.L”

INTEGRANTES:
- Blas Santos Viviana
- Lujan Pérez , Fernando Adolfo
- Cespedes Plasencia ,Adriana Xiomara

- Roncal Ballena Luis Stefano

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REALIDAD PROBLEMÁTICA

 uno de los principales problemas es el reingreso al

mercado debido a la coyuntura actual,
específicamente en la optimización de sus
procesos y capacidades de transporte, lo cual ha
generado pérdidas en sus utilidades. También, las
ventas se redujeron considerablemente durante la
pandemia, ya que los costos se vieron afectados
en la manera que aumentaron considerablemente
pues ahora es una política de los clientes pedir la
prueba COVID, además de la implementación de
los protocolos de seguridad en cada camioneta de
la empresa, tal y como ordenó el gobierno.
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JUSTIFICACIÓN

 Por la problemática expuesta, esta investigación tiene como

propósito diseñar un plan estratégico que se adhiera a los
requerimientos de JOZA Transportes y Multiservicios E.I.R.L.
para aumentar sus ventas, además de identificar las fases del
plan estratégico que mejor se adhieran a los requerimientos de
la empresa y adicional a ello, realizar un diagnóstico
situacional actual de la empresa, así mismo los resultados de
esta investigación brindaran un medio de estudio y a la vez un
medio comparativo
 z MATERIALES Y MÉTODOS

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
La comunicación la efectuamos de manera online, a
través de mensajería instantánea. Elaboramos una
 Población: En el presente artículo hemos encuesta con preguntas que nos permita conocer y
considerado como población al macroproceso de realizar un análisis general de la empresa; así
la empresa de “Joza Transportes y Multiservicios mismo agregamos otras que nos permita entrar en
E.I.R.L.”, del cual tomamos aquellos procesos que profundidad sobre la situación con el proceso que
se ven afectados por los cambios que se den en buscamos mejorar.
el proceso de ventas, como atención al cliente,
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
finanzas, proceso de postventa, gestión de Entrevista Formulario de Google Forms y
reclamos, marketing. Whatsapp
Muestra por conveniencia Formulario Google Forms.

1. ¿Qué tipo de incidencias o problemas ha tenido en la empresa?

 Muestra: identificamos al proceso de ventas 2. ¿Qué medidas tomaron frente a la pandemia?

de la empresa de “Joza Transportes y
3. ¿Cuál es su visión? (3 a 5 años)
Multiservicios E.I.R.L.” como muestra de
estudio, al igual que los trabajadores de la 4. ¿Cuentan con algún plan comercial o de gestión de ventas?
misma.
5. ¿Existe rotación frecuente de personal en el área de ventas?

6. ¿En qué creen que podrían mejorar como empresa?

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Matriz MEOLP

se han tomado las estrategias

obtenidas de la matriz FODA,
dichas estrategias fueron alineadas
con los objetivos a largo plazo
planteados en un cuadro de doble
entrada, donde cada objetivo debe
lograrse al menos con una
estrategia, esto es para lograr que en
conjunto se pueda armar una
estrategia sostenible.
z Matriz políticas vs. estratégias

Matriz políticas vs. estrategias, nos basamos

en este modelo ya que podemos tener una
idea panorámica de los elementos que
influyen en la toma de decisiones estratégicas
con el fin de lograr los objetivos y metas de la
empresa.
 
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Mapa de procesos general

Mapa de procesos general de la

empresa Joza Transportes y
Multiservicios E.I.R.L., en el cual
se pueden observar todos los
procesos por los cuales está
conformada la empresa y en qué
nivel de procesos se
encuentran.
 
z Mapa estratégico

Mapa estratégico de la
empresa caso de estudio,
en el cual se pueden
observar las estrategias
según en el sector que se
deben aplicar y cómo es
que se relacionan.
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Matriz septe
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Matriz MPC

Matriz MPC de la empresa JOZA Transportes y Multiservicios E.I.R.L., en la cual se

muestra muestra la comparación de los factores críticos de éxito de JOZA Transportes, con
los competidores más cercanos, en la cual se observa que Karosa Rent a Car tiene más
fortalezas resaltadas para el entorno competitivo, seguido de Camino Peru Rent a Car.
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Matriz de las cinco fuerzas de Porter

Matriz de las cinco fuerzas de Porter de

la empresa JOZA Transportes y
Multiservicios E.I.R.L., en la cual se
puede apreciar proveedores, sustitutos,
competencia en el mercado, nuevos
entrantes y clientes.
 
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Matriz EFE

Matriz de evaluación de los factores

externos (EFE) de la empresa JOZA
Transportes y Multiservicios E.I.R.L.,
en la cual se puede apreciar que tiene
una sumatoria de 2.71, superior al
límite aceptable, por lo que sus
estrategias están respondiendo de
manera efectiva.
 Matriz EFI
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Matriz de evaluación de los factores internos (EFI)
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Análisis AMOFHIT
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Matriz BCG Matriz PEYEA

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Matriz MCPE
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la estrategia más atractiva es incursionar en el

mercado con productos y servicios de alta
tecnología, ya que se relaciona y contribuye a la
mejora de aquellas fortalezas presentes en la
empresa, además de contrarrestar las amenazas
que puedan presentarse.
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Conclusiones
 Se diseñó un plan estratégico para el aumento de ventas de la empresa JOZA Transportes y
Multiservicios E.I.R.L.

 Se logró aumentar el reconocimiento y liderazgo de la empresa mediante la implementación de

estrategias tales como incursionar en el mercado con productos y servicios de alta tecnología y la
incorporación de servicios similares o complementarios a la prestación de servicio de transporte

 Se logró mejorar la calidad de servicio mediante la implementación de la estrategia de “inversión

para la adquisición de nuevas unidades de transporte para mejorar competitividad”.

 Se logró aumentar las ventas y satisfacción del cliente mediante las estrategias de “búsqueda de
aumento en la captación de clientes a través de esfuerzos en el área de mercadotecnia”,
“reducción de costos y fijación de precios competitivos”, “incursionar en el mercado con productos
y servicios de alta tecnología”.
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