Terminología ISO

9001:2015
Términos de Calidad

Sistema de Gestión
Un sistema de gestión de calidad está
formado por un conjunto de políticas,
procesos y procedimientos documentados.
Objetivos de Calidad:
Punto de partida, son los grandes faros que
guían un proceso de implementación.

Manual de calidad
Documento en el que la empresa especifica
lo que quiere alcanzar en el plano de la
gestión de calidad
Términos de Calidad

Evidencia objetiva
Auditoría
Son procesos documentados que Pruebas que ponen de manifiesto la
determinan lo cerca o lejos que están las existencia o veracidad de cualquier asunto.
empresas de alcanzar sus objetivos en
materia de calidad.

Mejora continua Revisión

Instrumento para contribuir a la capacidad Actividad que garantiza la conveniencia,
de lograr los objetivos de la organización. adecuación y eficacia de la cuestión objeto
de revisión, para lograr los objetivos
establecidos
Términos de Calidad

Compromiso
Actitud que asume una organización ante
los retos planteados para una mejora
continua de sus procesos
Responsabilidad
Son las personas que se encargarán de
ejecutar y supervisar las fases del proceso,
lo cual quiere decir que deben estar
cualificadas y preparadas.

Capital humano
Es el valor que proveen los integrantes de
una organización
Términos de Calidad

Producto
Recursos técnicos
Son las herramientas, dispositivos o Resultado de un proceso dado en la
máquinas en los que se apoya el personal organización.
de una empresa para llevar a cabo sus
tareas.

Capital humano
Persona o entidad que adquiere un
producto de la organización
Términos de documentales
Política
Es la declaración documentada de la
intención y dirección que la empresa
respeta según la gestión del proceso que
realiza.
Procedimiento
Forma específica de llevar a cabo una
actividad
Registro
Documento que presenta los resultados
obtenidos o proporciona evidencia de las
actividades realizadas
Proceso
Conjunto de actividades que se encuentran
relacionadas o interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en los
resultados.
Instructivo
Documentos que describen los pasos que
se deben seguir para realizar correctamente
alguna actividad o trabajo específico.
Componentes de un documento

 1. OBJETIVO:
 2. ALCANCE:
 3. DEFINICIONES:
 4. DESARROLLO:
 NOTA:

Código
Fecha de creación del documento
Cargo de quien lo revisó
Cargo de quien aprobó