CAMBIO Y

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES:
Aguilar Carrillo, Jair Alexander.
Figueroa Castillo, Karla
Olguin Chong, Luis
Pasapera Ramos, Angie
Sosa Galán, Paola
¿Qué es el cambio?
• Cambiar es pasar de un estado a otro.
• Es la transición de una situación a otra.
• Los cambios implican oportunidad,
aprendizaje, movimiento, ilusión, esperanza y
posibilidad de evolución
Beneficios del cambio

Nuevas
Flexibilidad oportunidades

Crecimiento
Mejorar
personal
El cambio en las organizaciones

• Hoy en día, en las

• El cambio ocupa un lugar
organizaciones, conviven
muy importante en el
diferentes generaciones
estudio sobre la viabilidad
profesionales.
de la organización.

• Se encuentran
• Este cambio constructivo
profesionales que tienen
garantiza nuevas
conocimientos, maneras
condiciones que estimulan
de relacionarse y
a la organización
necesidades totalmente
diferentes.
 Ciclo de vida de las organizaciones
El ciclo de vida de la organización obedece a la capacidad de adaptación y crecimiento
continuo.

Grande

Trabajo en equipo Crisis: Necesidad de revitalización

Adición de
sistemas internos Crisis: Exceso de formalidad
Etapa de
elaboración
Orientación clara y
objetiva Crisis: Necesidad de delegación Etapa de
Creatividad formalización
Crisis: Necesidad de Etapa de
liderazgo colectividad
Etapa
emprendedora

Pequeño
Proceso de cambio
Fuerzas impulsoras
(apoyo)

Las fuerzas positivas

para el cambio son
Nueva situación
mayores que las
negativas
Situación anterior
Las fuerzas negativas
son mayores que las Vieja situación
positivas

Fuerzas restrictivas
(oposición y
resistencia)

6
Proceso de cambio
4. Recongelación
• Se derriten,
Descongelació abandonan y
desaprenden las
n viejas ideas 1. Descongelación
prácticas
3. Cambio en si

2. Cambio
• Se aprenden
Cambio nuevas ideas y
prácticas

• Las nuevas ideas

y prácticas son
Recongelación incorporadas
definitivamente al
comportamiento

7
El cambio requiere habilidades
humanas
El principal obstáculo para administrar el cambio consiste en que los administradores y los
gerentes están más acostumbrados a concentrarse en aspectos físicos y concretos y a trabajar con
datos previsibles, determinísticos y de fácil comprensión lógica.
 Renovar las organizaciones significa impulsar a las personas
Los factores del éxito que predominaron en el siglo xx.
Tamaño de la
organización.

Claridad de las
Control
funciones.

Especializació
n
Los factores del éxito que predominan al inicio en el siglo xxi.

Velocidad

Innovación Flexibilida
d

Integración
Fronteras organizacionales para asegurar los nuevos factores del éxito.

Fronteras
verticales

Fronteras Fronteras
geográficas horizontales

Fronteras
externas
Agentes de cambio
Los responsables de administrar las actividades de transformación en las organizaciones se llaman
Agentes de cambio, en el cual actúan como catalizadores y administran los procesos de cambio.

AGENTES DE AGENTES DE
CAMBIO CAMBIO
INTERNOS EXTERNOS

Trabaja para la Empleados o

organización y miembros
conoce sus temporales de la
problemas organización

13
Roles de los agentes de cambio
Ayudar al que tenga
problemas en el
trabajo

Diagnostica
Confrontar a las
personas. r
situaciones

Desarrollar Diseñar
y capacitar. estrategias.
14
RESISTENCIA AL
CAMBIO
En las organizaciones tradicionales se dificulta la libertad de los trabajadores
tanto que no les dejan expresar sus ideas y los limitan a obedecer las reglas y
los procedimientos establecidos por la empresa.
Cuando las organizaciones tradicionales realizan el cambio, algunas tienen
éxito, mientras que otras no por lo que se necesita esfuerzos adicionales de los
gerentes para convencer a las personas y resolver conflictos emocionales
derivados del cambio mal planeado.
Para que el cambio ocurra es necesario que
exista un ambiente psicológico propicio, una
cultura organizacional adecuada, un estímulo
individual y grupal para mejorar y alcanzar la
excelencia de la organización.
puede ser consecuencia de:
La resistencia al cambio
Éstos son los costos reales que se
Aspectos lógicos imponen a las personas.

Son las actitudes y sentimientos de

Aspectos psicológicos resistencia hacia el cambio.

Son fuerzas poderosas que deben ser

Aspectos sociológicos tomadas en cuenta.
 CÓMO SUPERAR LA
RESISTENCIA AL CAMBIO
 Comunicación
y educación

Participación e
Coacción involucramient
o

Estrategias
para superar
la resistencia
al cambio

Manipulación y Facilitación y
cooptación apoyo

Negociación y
acuerdo
 La elección de las estrategias de cambio debe tomar en cuenta cuatro variables:

1. Intensidad y tipo 2. Posición del

de resistencia promotor frente a los
prevista opositores

3. Poseer los datos

para proyectar el 4. Riesgos
cambio y la energía
para aplicarlo
CAMBIO ORGANIZACIONAL
El cambio organizacional involucra a toda la organización y exige ciertos pasos, como:

Reconocimiento Identificación
del problema de sus causas

Búsqueda de Evaluación del

estrategias cambio.
INVESTIGACIÓN-
ACCION
 ¿Qué es?
Es un modelo de cambio basado en la
recopilación sistemática de datos, seguida
de una acción basada en lo que indica la
información analizada.

Características
Analizar Su propósito El resultado Valora la Para los Involucra a
 humanas y es descriptivo es más una subjetividad y participantes, es fondo a las
acciones – interpretació como esta se un proceso de personas en el
situaciones exploratorio n que una expresa en el autorreflexión proceso y ello
sociales en la explicación lenguaje
dura. sobre sí mismos, permite reducir
organización auténtico de los de los demás y la resistencia
participantes en de la situación
el diagnóstico.
 Etapas

DIAGNOSTICO ANALISIS REALIMENTACIÓN ACCION EVALUACIÓN

Reunir Involucra a las Corregir Se comparan
información Analizar la personas en la problemas y evalúan los
sobre el información identificación del identificados cambios
problema. problema y de la
solución.
 Fomenta la
colaboración

Es Fomenta la
interactivo participación

VENTAJ
AS
Se
No exige un
autoevalúa
plan
constanteme
determinado
nte

Nos ayuda a
reflexionar
ante cualquier
problemática
¿QUE CAMBIAR?

ADIOS A LO VIEJO Y BIENVENIDO A LO

NUEVO
 “Cambiar para mantenerse viables y
competitivas”

• Rectificar la misión y visión • Crear nuevos

de la empresa productos o
servicios para el
mercado

Del objetivo
De productos
de la
o servicios
organización

Estrategia
tecnológicos
organizacional

• modificaciones en la • modificación
estructura, cultura y constante en la
objetivos organizacionales. forma de hacer las
cosas.
• Cambiar el diseño • Cambiar la
organizacional psicología de una
• Pirámide invertida organización.
Nuevos valores,
comportamientos,
etc

De estructura cultura
organizacional organizacional

de tareas o
de personas procesos
internos

• Cambiar personas • Modificar

(sus actitudes, percepciones, actividades.
etc)
 FACTORES DE ÉXITO VIEJOS Y NUEVOS....

Tamaño Velocida Claridad de

Flexibilidad
d las funciones

Especializació
n Integración Control Innovación
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 ¿En que consiste?
Consiste en un esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta dirección, para mejorar
los procesos de solución de conflictos y renovar la organización. Utiliza el
diagnóstico eficaz realizado en colaboración y la administración de la cultura
organizacional.

Objetivos
Desarrollar las
Obtener o generar la Diagnosticar problemas potencialidades y la
Establecer un clima de Buscar nuevas fuentes
información objetiva y situaciones capacidad de
confianza de energía.
necesaria. insatisfactorias. colaboración entre
individuos y grupos.

Analizar las demandas,

Estimular las Perfeccionar los
restricciones, Estimular sentimientos
necesidades de procesos de
oportunidades, cambios y emociones de las
establecer objetivos, comunicación en todos
y desafíos del medio personas.
metas y fines. los niveles.
externo.
 ASPECTOS IMPORTANTES DEL DO

Procesos de solución de conflictos

Procesos de renovación

Administración participativa

Construcción y faculta miento de

equipos en toma de decisiones

Investigación-acción
TECNICAS DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Métodos para reunir datos, hacer el diagnóstico de la organización y planear la acción de intervención.

• Grupos de capacitación que busca

Entrenamiento de la aumentar su sensibilidad en cuanto a
sensibilidad sus habilidades para las relaciones
interpersonales.

• Se refiere a que un consultor externo

ayuda a las una organización a
Asesoría del proceso comprender la dinámica de sus
relaciones de trabajo y el proceso de
interacción en general.

• Crear y motivar a equipos, así

Construcción de equipos como a mejorar su desempeño

• Mejorar la salud de la organización

incrementando la comunicación y la
Reuniones de confrontación relación entre diferentes grupos o
áreas
INNOVACIÓN
 ¿Qué es?

Es la forma de interactuar en un mundo

dinámico y competitivo para conseguir un
mayor beneficio.

VENTAJAS
La innovación es el
camino para un mejor
desempeño, una de las La innovación estimula el
La innovación es
técnicas para reinventar la aprendizaje y la transferencia de
emocionante y facilita
organización y su entorno. conocimiento, elementos esenciales
atraer y retener a los
para el cambio estratégico.
mejores talentos.
 Estructura

¿CUÁLES SON LAS FUENTES

DE INNOVACIÓN EN LAS Cultura
ORGANIZACIONES?

Recursos
humanos
Fomentar una cultura de aprendizaje y cambio

 ¿Qué es la cultura de aprendizaje?

la cultura de aprendizaje hace referencia a todas aquellas

acciones que tienen como propósito promover el aprendizaje
dentro de una organización. Crear espacios de aprendizaje y co-
creación para que los colaboradores intercambien
conocimientos y aprendan unos de otros.
Incentivar los esfuerzos por cambiar

 Cuando la organización construye una cultura enfocada en la capacidad para

aprender, confirma el valor del aprendizaje y fomenta que las personas compartan
ideas. Contratar y ascender a personas con capacidad demostrada para aprender.

 Despedir a personas que no aprendan y explicarles el porqué

de la decisión. Solicitar a varios asociados que participen en
la evaluación del desempeño de otras
personas . Recompensar a las personas que aprenden de los
errores.
¿POR QUÉ SE HABLA TANTO DE
CAMBIO ORGANIZACIONAL?

Las Organizaciones se enfocarán

en la administración del
conocimiento y en la aplicación
rentable del conocimiento a través
de mecanismos internos y
externos de aprendizaje
organizacional.