FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN.

CURSO : CREATIVIDAD E INNOVACION EMPRESARIAL

Sesión 6 : INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Fecha : 08/06/2021

Docente : DR. DENNY ROLANDO LOVERA BERNAOLA.

 CREATIVIDAD. .

https://www.youtube.com/watch?v=2S89iRtWKi8

https://www.youtube.com/watch?v=ecuUvjcSNx0

https://www.youtube.com/watch?v=gLTpB8U4QkE

https://www.youtube.com/watch?v=jVaHNhqNgPM

https://www.youtube.com/watch?v=UgCn0mifFzc

GHUNHO
 INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigación de mercados como el proceso sistemático y

objetivo , permite captar la información necesaria para diseñar
las estrategias de negocios y evaluar el proyecto.

Gracias a la Investigación de mercados, es posible obtener valiosa

información respecto al tamaño y composición del mercado, , sus
perspectivas de crecimiento, las características del mercado objetivo,
la competencia , la existencia de productos sustitutos, los usos del
producto o servicios por ofrecer, los patrones de consumo.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Utilizando esta información, se realizan el análisis de entorno, el Análisis FODA,

Con ellos se puede hacer el planteamiento estratégico y los planes estratégicos
por funciones.
En nuestro País, son todavía pocas las empresas

que desarrollan programas de

investigación de mercados
Las empresas que dedican tiempo y recursos a hacerlo, asegurar un buen
destino de la inversión al mejorar el nivel de la empresa.
Por lo general se cree que los costos de una investigación de mercados son muy elevados.
En realidad esto no es así, en todo caso existen modelos que se adecuan a las
características del Negocio y a la disponibilidad de recursos.
Algunos de estos modelos solo requieren de creatividad e imaginación .

Entre las preguntas que suele contestar una

investigación de mercados se encuentran las sgtes.

1.- ¿ Quienes son los clientes actuales y quienes son los clientes potenciales?
2.¿Cuales son las características mas saltantes de los clientes?
3.-¿Que nivel de precios pueden estos pagar teniendo claras las
características y el valor que el producto les puede brindar?
4.-¿Se esta ofreciendo el producto que los clientes desean?
 La investigación de mercados, tiene un campo muy amplio.
 Proporciona información respecto a los competidores ( existen diversos
tipos de consumidores).
 También podemos ver que sucede con los principales factores del
microambiente.
 Permite determinar la estructura y modo de funcionamiento de los
mercados, asi como monitorear sistemáticamente factores críticos para
el desempeño de la organización, e inclusive, encontrar nuevas
oportunidades de negocio para la empresa.
 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Se ha definido la investigación de mercados como un proceso, Como tal

esta formada por diversas actividades ordenadas en una secuencia
lógica, cuya finalidad es asegurar la confiabilidad de los datos y ahorrar
recursos ( tiempo y dinero)
 FASES DEL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.

1. DEFINICION Y FORMULACION DEL OBJETO DE INVESTIGACION.

Muchas veces ocurre que el investigador, cree saber lo que quiere

estudiar y no le da mayor importancia a este punto
El problema de no definir exactamente, el objeto radica en que se
puede estar tratando de investigar un fenómeno muy general
La consecuencia de ello, es que se pierde tiempo y dinero
tratando de investigart un tema demasiado amplio. Esto ocurre
por que las fases de diseño metodológico y de selección de
herramientas se vieron distorsionadas por la amplitud del objeto
del estudio.
 2.- Objetivo general de la Investigación y planteamiento de hipótesis

Unas vez definido el objeto de estudio, se debe precisar con exactitud la finalidad
de la investigación. Ello se hace porque la investigación será distinta en función
de los diferentes objetivos planteados.
No es lo mismo hacer una investigación para un curso universitario que obtener
datos que sirvan para diseñar estrategias de negocios en mercados altamente
competitivos.
La in formación tendrá que ser mas precisa mientras mas importante sea el
objetivo.
 3.- diseños metodológicos.

La idea de este punto es poder diseñar la manera como se va a recoger la

información necesaria para llevar a cabo el estudio
La muestra debe de ser aleatoria y representativa, sin embargo existen
factores que pueden impedir el obtener una muestra de este tipo
Cuando no se puede realizar un estudio con validez estadística, lo correcto es
hablar de un sondeo de mercado, en termino muy simple una investigación de
mercado tiene validez edstadistica y es posible hacer inferencias respecto a los
´parámetros.
Las principales herramientas son las encuestas, la entrevista, los focus group,
la investigación bibliográfica y la observación directa.
La fase de Ejecución

Antes de aplicar las herramientas para el acopio de información, es muy

importante hacer una prueba piloto de las mismas. Es importante estimar
tiempos reales para poder cumplir con los objetivos trazados.
Si los investigadores se propusieron un determinado plazo para determinar y
una fecha limite para el termino de dicho levantamiento, es evidente que un
retraso de este tipo va a acabar con sus previsiones y a diferir toda la
agenda.
Ello puede afectar la calidad y el resultado final de la investigación
 Tabulación , análisis e interpretación de los datos.

Hay que reservar un tiempo prudencial para analizar la información ya

que el obtener conclusiones o interpretaciones de la misma, es algo
que requiere cuidado y paciencia.
La interpretación de los datos debe de llevar a contrastarlos con las
hipótesis planteadas. En el caso de la investigación formal con validez
estadística ello implica realizar las pruebas de hipótesis
correspondientes-
GRACIAS